Internetgerelateerde problemen achtervolgen veel Samsung Galaxy S7 Edge-bezitters na de uitrol van de Android Nougat-update. Hoewel deze problemen zich voordoen na de update, kunnen we echt niet meteen zien of het een probleem is met de firmware zelf, hoewel dat ook mogelijk zou kunnen zijn. Een van de problemen die door onze lezers zijn verzonden, is de constante verbroken verbinding met de wifi-hotspot van enkele van de S7 Edge-apparaten waarop nu Nougat-firmware wordt uitgevoerd.

Oplossing: Als dit probleem kort na de update is begonnen, is het heel goed mogelijk dat sommige van de bestanden die door het systeem worden gebruikt, beschadigd zijn geraakt of nu verouderd zijn, aangezien een update van Marshmallow naar Nougat een grote is. Grote updates kunnen de systeemarchitectuur van de telefoon veranderen en het kan nodig zijn om nieuwe caches en andere bestanden te maken om correct te werken. Terwijl sommige bestanden automatisch worden vervangen tijdens updates. Er zijn er die dat niet zijn en dit kan de reden zijn waarom uw telefoon steeds wordt losgekoppeld van de wifi-hotspot waarmee deze is verbonden.

Stap 1: Probeer het op te starten in de veilige modus en kijk of de telefoon de verbinding nog steeds verbreekt

Als u uw telefoon opstart in de veilige modus, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld. Als een van deze apps het probleem veroorzaakt, werkt de wifi-verbinding van uw telefoon mogelijk probleemloos in deze modus. Onthoud echter dat deze methode het probleem niet oplost, maar u een idee geeft wat de oorzaak is. Dus als uw telefoon in deze staat verbinding kan maken, is er een app die het probleem heeft veroorzaakt. Zo start u uw telefoon in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Probeer in deze toestand het apparaat te verbinden met uw wifi-thuisnetwerk en kijk of het verbinding kan maken. Als de telefoon nog steeds willekeurig of vaak wordt verbroken, wordt u mogelijk geconfronteerd met een serieuzer firmwareprobleem. Als het probleem echter is verholpen, is ons vermoeden dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt. U moet die app vinden en proberen deze eerst bij te werken, en vervolgens doorgaan met het opnieuw instellen door de cache en gegevens te wissen en de installatie ongedaan te maken als het probleem zich blijft voordoen nadat u de vorige stappen hebt uitgevoerd. Hier is hoe je die dingen doet ...

Hoe u apps bijwerkt op uw Galaxy S7 Edge

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Apps resetten door hun caches en gegevens te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Hoe u een applicatie van uw Galaxy S7 Edge kunt verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

GERELATEERDE BERICHTEN:

• Samsung Galaxy S7 Edge kan geen verbinding meer maken met een Wi-Fi-netwerk na Android 7 Nougat-update, andere internetproblemen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Het Samsung Galaxy S7 Edge-probleem oplossen bij het verbinden met een Wi-Fi-netwerk en andere problemen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy S7 Edge kan geen verbinding meer maken met wifi na Android 7.1 Nougatupdate [Handleiding voor probleemoplossing]
• Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via wifi, kan geen mms downloaden wanneer je 'alles weergeven' selecteert
• Het Samsung Galaxy S7 Wifi-menu repareren werkt niet / uitgeschakeld en andere problemen na de Nougat-update [Handleiding voor probleemoplossing]

Stap 2: Verwijder de systeemcachepartitie

Voor het apparaat dat onlangs is bijgewerkt, is het niet ver dat caches verouderd of beschadigd raken. Dus op dit moment zullen we moeten verifiëren wat het probleem echt op uw telefoon heeft veroorzaakt door de oude systeemcaches te verwijderen. Maar aangezien we de caches niet een voor een kunnen wissen, hoeven we alleen maar de cachemap leeg te maken, zodat deze bij de volgende keer opstarten door nieuwe wordt vervangen.

Houd er rekening mee dat u dit alleen hoeft te doen als de Wi-Fi nog steeds wordt verbroken in de veilige modus of als het probleem zich blijft voordoen na het uitvoeren van de vorige stap. Hier is hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de cachepartitie wist:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u verbinding te maken met uw Wi-Fi-hotspot en controleert u of de verbinding nog steeds wordt verbroken. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de volgende stap voordat u uw telefoon opnieuw instelt.

Stap 3: Reset alle netwerkinstellingen

Omdat uw telefoon duidelijk problemen heeft met de verbinding, moeten we alle netwerkinstellingen resetten om deze terug te brengen naar de fabrieksinstellingen. Als het probleem wordt veroorzaakt door onjuiste instellingen, zal deze stap het probleem zeker oplossen. Maar voordat ik dit doe, wil ik u vertellen dat dit het volgende zal doen:

• Opgeslagen Wi-Fi-netwerken worden verwijderd.
• Gekoppelde Bluetooth-apparaten worden verwijderd.
• Synchronisatie-instellingen voor achtergrondgegevens worden ingeschakeld.
• Gegevensbeperkende instellingen in toepassingen die handmatig door de klant zijn in- / uitgeschakeld, worden teruggezet naar de standaardinstelling.
• De netwerkselectiemodus wordt ingesteld op automatisch.

En de volgende verbindingsstatus wordt teruggebracht naar hun standaardwaarden, namelijk ...

• Vliegtuigmodus: UIT
• Bluetooth: UIT
• Dataroaming: UIT
• Mobiele hotspot: UIT
• VPN: UIT
• Mobiele data: AAN
• Wi-Fi: UIT

Hier is hoe u alle netwerkinstellingen van uw telefoon reset ...

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
3. Tik op Instellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Schakel hierna de Wi-Fi-verbinding weer in en laat uw apparaat zoeken naar beschikbare hotspots, maak vervolgens opnieuw verbinding met het netwerk waarmee u verbinding hebt gemaakt en zet uw observatie voort. Als het probleem zich blijft voordoen, is het tijd om uw apparaat opnieuw in te stellen.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw Galaxy S7 Edge

Het doel van deze procedure is om het apparaat terug te brengen naar de fabrieksinstellingen en om eventuele bugs die uw telefoon tijdens en na de upgrade heeft opgelopen, te elimineren. Maar het nadeel van deze methode is dat de bestanden en gegevens die u in de interne opslag van uw telefoon heeft opgeslagen, worden gewist. Daarom raden we u aan om voorafgaand aan de reset een back-up te maken van al uw belangrijke bestanden door deze over te zetten naar de SD-kaart of computer. Schakel daarna de Factory Reset Protection (FRP) uit, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt.

Hoe FRP op uw Galaxy S7 Edge uit te schakelen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge kunt resetten

Er zijn ten minste twee manieren waarop u uw telefoon kunt resetten en de eerste is door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de tweede is vanuit het instellingenmenu ...

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

En dit is hoe u uw telefoon kunt resetten via het menu Instellingen.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat uw probleem wordt opgelost door deze gids voor probleemoplossing. Maar in het geval dat het je blijft lastigvallen nadat je dit allemaal hebt gedaan, is het tijd om je apparaat naar de winkel te brengen en de technicus het probleem te laten oplossen. Het is tenslotte hun taak om gecompliceerde problemen op te lossen, het is onze taak om u de 'eerste hulp' te bieden en wat de basisprobleemoplossing betreft, heeft u uw deel al gedaan.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.