Er zijn momenten dat uw telefoon geen geluid meer produceert en hoewel het een probleem kan zijn met de hardware, hangt alles af van de situatie. We hebben berichten ontvangen van enkele van onze lezers die klaagden over hun Samsung Galaxy S6 Edge-eenheden die naar verluidt geen geluid hebben.

Probleemoplossen: Als de luidspreker van de telefoon niet klinkt, is er waarschijnlijk een luidsprekerprobleem, maar ik neem natuurlijk aan dat u het volume al hebt gecontroleerd, want als dat niet het geval is, is de telefoon mogelijk gedempt of is het geluid zachter gezet dat u kan het nauwelijks horen. Een andere mogelijkheid is dat er mogelijk apps van derden zijn die het probleem veroorzaken of dat er een probleem is met de firmware zelf. We moeten dus echt grondig problemen met uw telefoon oplossen ...

Stap 1: Start uw telefoon in de veilige modus en kijk of de luidspreker uit klinkt

We moeten de mogelijkheid uitsluiten dat dit probleem wordt veroorzaakt door sommige apps van derden die u hebt geïnstalleerd. Door uw telefoon in de veilige modus te laten werken, schakelt u tijdelijk alle elementen van derden uit, dus als een van deze het probleem veroorzaakt, heeft de telefoon mogelijk al geluid.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy S6 Edge-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Wanneer ‘Veilige modus’ links onderaan verschijnt, laat u de toets Volume omlaag los.

Ervan uitgaande dat het probleem in deze modus wordt opgelost, moet u erachter komen welke app het probleem veroorzaakt, maar ik raad u aan om eerst apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

U kunt ook elke app waarvan u vermoedt dat deze het probleem veroorzaakt, resetten door hun caches en gegevens te wissen. Als dat het probleem niet oplost, probeer dan die apps te verwijderen om te zien of dit een verschil maakt.

Apps resetten op uw Galaxy S6 Edge

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Apps verwijderen van uw Galaxy S6 Edge

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Apps.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 2: Start de telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Dit is eigenlijk een afstandsschot, maar we willen er gewoon voor zorgen dat we geen stap missen. Laten we gewoon uitsluiten dat dit geen audioprobleem wordt veroorzaakt door corrupte caches. Dus probeer de caches te verwijderen, zodat ze worden vervangen. U kunt dit doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het logoscherm van de Samsung Galaxy S6 Edge wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los. ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door het Android-systeemherstelmenu.
5. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘cachepartitie wissen’ is gemarkeerd.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘ja’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
9. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 3: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Na het wissen van de cachepartitie en uw telefoon heeft nog steeds geen geluid wanneer deze in de luidspreker wordt geplaatst, moeten we kijken of dit probleem bij de firmware zit. Laten we de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen door deze te resetten. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het resetproces worden verwijderd. Schakel daarna de antidiefstalfunctie van uw telefoon of de zogenaamde Factory Reset Protection uit, zodat u na de reset niet wordt buitengesloten. Daarna kunt u uw apparaat opnieuw instellen.

Hoe u de Factory Reset Protection op uw Galaxy S6 Edge uitschakelt

1. Tik op het startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op het e-mailadres van Google ID. Herhaal voor elk Google-e-mailadres.
6. Tik op MEER.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN om te bevestigen.

Hoe u de Master-reset op uw Galaxy S6 Edge uitvoert

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog en Start ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los. ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 - 60 seconden weergegeven, gevolgd door het Android-systeemherstelmenu.
5. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets.
6. Druk op de toets volume omlaag totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets.
7. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

U kunt uw S6 Edge ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit probleem wordt opgelost door deze gids voor probleemoplossing. Als dit niet het geval is, wordt u mogelijk geconfronteerd met een mogelijk hardwareprobleem. U moet de technicus het apparaat voor u laten controleren.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.