Inhoud
Er is een standaard klok-app voorgeïnstalleerd op je Samsung Galaxy J7. Sommige van onze lezers hebben contact met ons opgenomen over de problemen met de app na een firmware-update. Het kan gewoon een ander app-probleem zijn of het kan een groot probleem met het systeem zijn. We zullen proberen dit probleem te onderzoeken om erachter te komen waarom het zich voordoet.
In dit bericht zullen we elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we gemakkelijk kunnen bepalen wat het probleem werkelijk is. Als het net zo eenvoudig is als een app-probleem, kunnen we het oplossen. Als het een probleem is met de firmware, kunnen we dit mogelijk nog steeds oplossen, maar dit hangt af van de situatie. Als je een van de eigenaren bent van dit apparaat dat na een update last heeft van dit probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Als je echter op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan zeker onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al veel problemen aangepakt die door onze lezers zijn gemeld. Als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen met de Galaxy J7-klok oplossen
Probleem: Dit is voor model SM-J700T. Ik heb het apparaat onlangs bijgewerkt naar Android-versie 7.1.1. Wanneer het telefoonvergrendelingsscherm wordt weergegeven, is de klokweergave ongewenst op twee regels: de uren bovenaan en de minuten onderaan. Ik kan er niet achter komen hoe ik het terug moet veranderen om altijd het normale UU: MM-scherm weer te geven. Als er een melding is, ziet deze er normaal uit, maar zonder melding is er weer een fout gemaakt. Ik zocht online en vond geen hulp. Het veranderen van thema werkte niet. Mijn telefoon heeft nergens een optie voor ‘dubbele klok’ en heeft ook geen optie voor ‘Always On Display’. Help me alstublieft dit te veranderen!
Oplossing: Omdat het probleem na de update is begonnen, lijkt het erop dat de software is geruïneerd, waarbij de bestanden en gegevens tijdens het proces verouderd raken. Hoewel een update kan helpen bij het oplossen van problemen, is het soms ook een factor om te bedenken dat prestatiegerelateerde problemen op uw telefoon blijven bestaan. Het beste wat u nu kunt doen, is een stapsgewijze procedure op uw apparaat uitvoeren om het probleem te isoleren en er vanaf te komen. Dit zijn de methoden die u moet doen:
Wis de cache en gegevens van de klok-app
Voordat u de andere methoden op uw telefoon kunt uitvoeren, is het noodzakelijk dat u eerst het cachegeheugen en de gegevens van de app verwijdert om er zeker van te zijn dat alle bestanden compatibel zijn met het nieuwe systeem. Dit betekent dat u de app opnieuw moet instellen en al uw voorkeuren worden verwijderd, maar het goede is dat als beschadigde bestanden en gegevens het probleem veroorzaakten, deze stap het probleem zeker zal oplossen.
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op Klok.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Nadat u de app naar de standaardinstellingen hebt teruggebracht, probeert u te kijken of de klok normaal functioneert. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende methode.
Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus
Het is mogelijk dat een of meer van de geïnstalleerde apps de klok-app in de war brengen. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Hiermee worden alle apps van derden uitgeschakeld en als de klok normaal werkt in deze modus, betekent dit dat er een app van derden is die dit probleem veroorzaakt. U moet die app vinden en vervolgens verwijderen.
Dit is hoe u uw telefoon start in de veilige modus ...
- Schakel uw Galaxy J7 uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Ervan uitgaande dat het probleem is verholpen, probeert u de app te vinden die het probleem veroorzaakt en verwijdert u deze als volgt:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als het probleem hierna echter aanhoudt, ga dan verder met de volgende procedure.
Wis de cachepartitie
Systeemcaches zijn tijdelijke bestanden die op de partitie zijn opgeslagen en die firmware helpen om gemakkelijker en sneller toegang te krijgen tot gegevens wanneer het apparaat een app moet laden of webpagina's opnieuw moet bezoeken. Dus als deze caches verouderd raken en niet in de firmware worden geladen, zou dat een factor zijn dat het probleem zich op uw telefoon voordoet. In dit geval moeten we het probleem isoleren door alle bestanden in de cachepartitie te verwijderen, zodat versere caches worden gemaakt. Maakt u zich geen zorgen, deze methode verwijdert geen van uw belangrijke bestanden uit uw interne opslag.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probeer de klok op uw telefoon in te stellen nadat u de cachepartitie hebt gewist. Als het probleem zich blijft voordoen, hebt u geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen.
Maak een back-up van belangrijke bestanden en reset uw telefoon
Op basis van hoe u het probleem beschrijft, lijkt het erop dat het gewoon een ander app-gerelateerd probleem is. Het kan worden opgelost door een reset, maar deze methode komt altijd aan het einde vanwege het gedoe dat u zult moeten ondergaan bij het maken van een back-up van uw bestanden en gegevens en deze na de reset te herstellen. Op dit punt heeft u echter geen andere keuze dan uw apparaat opnieuw in te stellen. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van belangrijke bestanden op uw telefoon en volg deze stappen om deze opnieuw in te stellen:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel je Galaxy J7 uit.
- Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
