Inhoud
Sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J5 hebben contact met ons opgenomen om hulp te vragen over de foutmelding 'Camera mislukt'. De fout is vrij eenvoudig en vertelt je meteen dat de camera niet werkt, maar het is niet duidelijk of het probleem bij de hardware, firmware of alleen de app ligt. Dat is de reden waarom we het probleem moeten oplossen, zodat we weten wat het probleem werkelijk is en wat er moet gebeuren om het op te lossen.
Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy J5 waarvan de camera een probleem heeft. Laten we elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we gemakkelijk de oorzaak kunnen achterhalen en hopelijk een oplossing kunnen formuleren die het voorgoed zal oplossen en zelfs kan voorkomen dat het in de toekomst opnieuw gebeurt. Als je een telefoon als deze hebt en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je helpen.
Als je echter andere problemen hebt met je apparaat, ga dan naar onze Galaxy J5-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.
Problemen met Galaxy J5 oplossen met de fout "Camera mislukt"
Problemen die worden gekenmerkt door foutmeldingen zijn vaak ondergeschikt, aangezien ze een teken zijn van app-crashes, die eenvoudig kunnen worden verholpen. Maar deze fout is anders, maar het kan ook een teken zijn dat de camerasensor zelf beschadigd is en vervangen moet worden. Dus de cursus van onze probleemoplossing is om het probleem uit te sluiten van het app-niveau tot het firmwareniveau. Als het probleem daarna nog steeds optreedt, moet het probleem bij de hardware liggen en hebt u daarvoor een technicus nodig die meer tests op uw apparaat kan uitvoeren. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik u aanraden te doen met uw telefoon ...
Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van uw camera
Hiermee worden de camera-app en al zijn services teruggezet naar hun oorspronkelijke configuratie. Als het probleem zich alleen op app-niveau voordoet, zou dit voldoende moeten zijn om het probleem op te lossen en het is heel gemakkelijk te doen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Camera.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Open de camera-app nadat je deze stap hebt uitgevoerd en ga verder met de volgende stap als de fout nog steeds verschijnt.
Stap 2: Start uw telefoon op in de veilige modus en probeer het opnieuw
We zullen nu proberen te bepalen of deze fout wordt veroorzaakt door een van de apps die u hebt geïnstalleerd. Apps van derden hebben de neiging om ingebouwde apps te laten crashen. Omdat we geen idee hebben welke van de app het probleem veroorzaakt, moeten we alle apps van derden tegelijk uitschakelen om het probleem onmiddellijk te isoleren en u kunt dat doen door uw telefoon in de veilige modus te laten werken ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Als de fout in deze modus niet wordt weergegeven, is het duidelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een van de apps die u heeft geïnstalleerd. Als u geen idee heeft welke van de app dit veroorzaakt, gaat u verder met het oplossen van problemen door alle apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt. Hier is hoe je dat doet ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Als u al een app of twee vermoedt, wist u het cachegeheugen en de gegevens van de betreffende app en als dit niet voldoende is om het probleem op te lossen, verwijdert u de app ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Aan de andere kant, als de fout nog steeds verschijnt, zelfs in de veilige modus, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 3: Verwijder alle systeemcaches, want sommige zijn mogelijk beschadigd
Systeemcaches raken beschadigd of verouderd, vooral na firmware-updates en meestal veroorzaken corrupte caches prestatieproblemen en veroorzaken sommige apps crashen. Het is noodzakelijk om die caches te verwijderen zodat het systeem ze kan vervangen en u kunt dat alleen doen door uw telefoon in de herstelmodus te laten werken en de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, moet u de volgende stap uitvoeren.
Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon
Zulke fouten kunnen altijd worden opgelost door een reset, zolang het probleem niet bij de hardware zit. U bevindt zich nu dus op een punt waarop u uw telefoon opnieuw moet instellen om de mogelijkheid uit te sluiten dat dit slechts een van die firmwareproblemen is. Maak dus een back-up van al uw belangrijke bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het resetten verwijderd, en voordat u de reset daadwerkelijk uitvoert, moet u de Factory Reset Protection uitschakelen, zodat uw apparaat niet wordt buitengesloten.
Hoe Factory Reset Protection op Galaxy J5 uit te schakelen
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Menu.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Hoe de Master Reset op Galaxy J5 uit te voeren
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
