Inhoud

• Problemen met uw Galaxy J3 oplossen met de fout "Galerij is gestopt"

De foutmelding 'Helaas is Galerij gestopt' op uw Samsung Galaxy J3-telefoon is een van de meest voorkomende fouten die u van tijd tot tijd kunt tegenkomen zolang u Android gebruikt. Het betekent in feite dat de ingebouwde multimediamanager, galerij genaamd, om de een of andere reden niet meer werkt. Het kan te wijten zijn aan een app-probleem of het kan ook een teken zijn van een ernstig firmwareprobleem. We weten niet zeker wat het geval is als we alleen naar deze fout kijken.

In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je telefoon die wordt geplaagd door deze fout. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we op een punt komen waarop het een stuk gemakkelijker zou zijn om het probleem vast te stellen, omdat we in dat geval een oplossing zouden kunnen formuleren die de fout en voorkom dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van dit probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, kun je, als je andere problemen hebt, naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen gaan, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we deze begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u meer hulp van ons nodig hebben, vul dan onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik op Verzenden. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.

Problemen met uw Galaxy J3 oplossen met de fout "Galerij is gestopt"

Probleem: Hallo. Mijn telefoon is een Galaxy J3 die ik in december heb gekocht. Ik heb er geen problemen mee behalve één en het blijft "Helaas, Galerij is gestopt" weergeven wanneer ik de camera open. Daarom kan ik geen foto's maken of video's opnemen, want op het moment dat ik de camera open, wordt de fout weergegeven, maar deze zegt niets over de camera. Het is een beetje verwarrend van mijn kant, omdat ik niet echt goed ben met technologie. Kunt u mij helpen?

Probleemoplossing: zowel de camera- als de galerij-apps werken samen wanneer u foto's maakt of video's opneemt. De eerste maakt de eigenlijke foto's terwijl de laatste ze beheert. Onnodig te zeggen dat wanneer u de camera opent, de galerij ook actief moet zijn en het is een feit dat beide worden geladen wanneer de telefoon opstart. Het is dus niet echt verrassend dat de ene app de andere kan laten crashen, zoals het geval is met uw telefoon. Hiervoor moet u het volgende doen ...

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-app

Hoewel het duidelijk is dat de camera degene is die de fout veroorzaakt, moeten we achter de app aanlopen die daadwerkelijk crasht, dus in dit geval is het de Gallery-app. Het is een ingebouwde app, dus we kunnen deze niet verwijderen of verwijderen. In plaats daarvan hoeven we alleen het cachegeheugen en de gegevens te wissen om het opnieuw in te stellen. Als het probleem zich beperkt tot alleen de app, is deze procedure voldoende om het probleem op te lossen en de fout te verhelpen. Dus probeer deze stappen te volgen om Gallery te resetten ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Galerij.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

U moet onmiddellijk weten of het probleem is verholpen door de camera of de galerij te openen, maar aangenomen dat het probleem zich nog steeds voordoet, is de volgende stap noodzakelijk.

Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Camera-app

Het is nu tijd om achter de app aan te gaan die het probleem veroorzaakt, aangezien de fout nog steeds optreedt nadat u de galerij opnieuw heeft ingesteld. Maak je geen zorgen, geen van je foto's en video's wordt verwijderd als je dit doet, dus het is echt veilig.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Galerij.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Als de fout daarna nog steeds verschijnt, is het tijd om dit probleem vanuit een andere hoek te bekijken.

Stap 3: Start uw telefoon in de veilige modus en activeer de fout

Mogelijk is er een app van derden die het probleem veroorzaakt, dus is het nu tijd om het probleem te isoleren. Gebruik uw telefoon gewoon in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als deze fout wordt veroorzaakt door een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd, zou deze niet moeten verschijnen in de veilige modus.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Ervan uitgaande dat de fout niet wordt weergegeven in deze modus, is het duidelijk dat een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Als u geen idee heeft welke van die app de oorzaak is, kunt u beter uitzoeken of er apps zijn die moeten worden bijgewerkt, omdat dit misschien gewoon een compatibiliteitsprobleem is.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als u echter al een of twee apps vermoedt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen of verwijder deze zelfs om erachter te komen of dit de boosdoener is.

Hoe caches en gegevens van apps op Galaxy J3 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Applicaties van uw Galaxy J3 verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus of nadat u dit allemaal heeft gedaan, wordt het tijd om de firmware op te lossen.

Stap 3: wis de cachepartitie

Het is mogelijk dat dit probleem wordt veroorzaakt door enkele corrupte caches en aangezien we niet kunnen zien welke cache corrupt is en welke niet, moeten we ze allemaal tegelijk verwijderen. Maakt u zich geen zorgen, ze worden automatisch opnieuw opgebouwd zodra de telefoon opstart en geen van uw bestanden en gegevens wordt verwijderd, dus het is een veilige procedure. Het enige dat u hoeft te doen, is uw telefoon opstarten in de herstelmodus en de cachepartitie wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Nadat u de cachepartitie hebt gewist en de telefoon nog steeds de foutmelding 'Galerij is gestopt' weergeeft, is het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen. De fout is vaak een klein probleem en een reset zal er altijd voor zorgen. De reden waarom deze procedure altijd aan het einde van onze probleemoplossing komt, is vanwege het gedoe dat het met zich meebrengt om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken voorafgaand aan de reset en ze daarna te herstellen.

Voordat u uw telefoon daadwerkelijk reset, moet u de Factory Reset Protection uitschakelen, zodat uw apparaat niet wordt vergrendeld ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres.Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u de Master Reset uitvoert op uw Galaxy J3

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Je kunt je telefoon ook resetten via het menu Instellingen als je wilt ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
8. Tik op Reset.
9. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
10. Tik op Apparaat resetten.
11. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
12. Tik op Doorgaan.
13. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.