Uw #Samsung Galaxy # J3 heeft twee ingebouwde e-mailclients.De eerste is de standaard Android-client, terwijl de tweede een van de door Google voorgeschreven apps is die vooraf zijn geïnstalleerd op alle Android-apparaten: Gmail.

Probleem: Hallo. Ik neem nu al een week contact met je op omdat ik een probleem heb met mijn telefoon, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. Ik hoop dat jullie me kunnen helpen. Ik heb een Galaxy J3-telefoon die ik 3 maanden geleden heb gekocht. Onlangs is er een fout die steeds weer opduikt en steeds zegt: "Helaas is Gmail gestopt" en ik heb geen enkele aanwijzing waarom dit gebeurt. Als gevolg van deze fout kan ik mijn e-mails echter niet bekijken. Welnu, ik gebruik Gmail, dus dit probleem verpest specifiek mijn vermogen om e-mails te bekijken en te verzenden. Help me alstublieft. Bedankt.

Probleemoplossen: Ik begrijp dat u al eerder contact met ons heeft opgenomen, maar geen reactie heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. We krijgen elke dag honderden problemen en we kunnen echt inspelen op elk probleem dat we krijgen, hoewel we dat ook proberen.

Laten we nu meteen naar het probleem gaan, hier is wat u moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens van de Gmail-app

We raden af ​​om dit voor andere apps te doen, maar voor Gmail is het prima, omdat je e-mails worden opgeslagen in je inbox en als je de cache en gegevens van de app op je telefoon wist, worden de e-mails in je account niet verwijderd. Met deze procedure wordt de app zelf gereset en hoeft u deze alleen maar te openen na de procedure om weer toegang te krijgen tot uw berichten.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer
5. Tik op Gmail.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Nadat u de cache en gegevens hebt gewist, opent u de app en kijkt u of de fout nog steeds verschijnt. Als dit het geval is, moet u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en observeer

Als u opstart in de veilige modus, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, zodat het probleem wordt geïsoleerd. Onnodig te zeggen dat dit ons zal vertellen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of dat het een probleem is met de app of de firmware zelf.

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem is verholpen in deze modus, wordt dit veroorzaakt door een of meer van uw gedownloade apps. U moet de boosdoener vinden en deze verwijderen, anders moet u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 3: Verwijder de systeemcaches via de herstelmodus

Als u de systeemcaches verwijdert, worden de prestaties van uw apparaat daadwerkelijk verbeterd, aangezien het alle caches vervangt, inclusief de caches die mogelijk beschadigd of verouderd zijn. U kunt dit doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen. Dit is hoe je het doet ...

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout hierna nog steeds verschijnt, zal de volgende stap er zeker van afkomen.

Stap 4: Voer de Master-reset uit om uw J3 terug te brengen naar de fabrieksinstellingen

De foutmelding "Helaas is Gmail gestopt" is een klein probleem en een resetprocedure kan dit zeker oplossen. U zult echter veel moeite moeten doen om een ​​back-up te maken van uw bestanden en gegevens als u ze niet wilt verliezen.

Voordat u de telefoon daadwerkelijk reset, moet u de antidiefstalfunctie uitschakelen om te voorkomen dat uw telefoon wordt buitengesloten. Als u de antidiefstalbeveiliging van het apparaat wilt uitschakelen, moet u zich afmelden bij uw Google-ID op het apparaat en ervoor kiezen om u niet met een Google-ID aan te melden bij Google-services. Zodra u zich met een Google-ID bij een dienst aanmeldt en een pincode, wachtwoord of vingerafdrukvergrendeling instelt, schakelt u antidiefstal automatisch in. Volg deze stappen om u af te melden bij uw Google-ID:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Volg nu deze stappen om de masterreset uit te voeren:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Het kan een minuut duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Gebruik in het Android-herstelscherm de toets Volume omlaag om opties te markeren, markeer in dit geval de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te kiezen.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
8. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-toets om ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te kiezen.
9. De telefoon wordt iets langer dan normaal opnieuw opgestart en het opnieuw instellen is voltooid.

Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen met je probleem.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.