Inhoud
Als u tijdens het opstartproces aan het logo vastzit, is dit een teken dat uw telefoon een probleem heeft met de firmware. Dat is het geval bij sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy A7 bezitten. Velen van hen meldden dat hun apparaten vast kwamen te zitten aan het Samsung-logo, terwijl anderen zeiden dat hun apparaat niet meer opstartte op het zwarte scherm. Er waren er ook een paar die zeiden dat hun A7-units stopten bij het logo van hun provider. Hoe het ook zij, deze problemen kunnen op dezelfde manier worden behandeld.
Dus in dit artikel zal ik dit probleem aanpakken, waarbij de Galaxy A7 het onderwerp is van onze probleemoplossing. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze allemaal te beheersen totdat we kunnen bepalen wat het probleem is en er iets aan kunnen doen. Houd er rekening mee dat we niet garanderen dat uw probleem zal worden opgelost, vooral niet als het te wijten is aan fysieke of vloeibare schade. Als het probleem aan het eind van de dag aanhoudt nadat u heeft gedaan wat we in dit artikel voorstellen, breng dan uw telefoon naar de winkel en laat de technicus het probleem voor u oplossen.
Maar voordat we echt naar onze probleemoplossing gaan, als je andere problemen hebt met je apparaat, probeer dan onze Galaxy A7-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben de meest gemelde problemen met dit apparaat al aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen en oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon de informatie die we nodig hebben en we helpen u bij het oplossen van uw probleem.
Problemen oplossen met de Galaxy A7 die vastzit op het Samsung-logo
We hebben gevallen gezien waarin apps van derden ervoor zorgden dat telefoons niet succesvol werden opgestart. Dergelijke apps crashen vaak, wat de algehele prestaties van de telefoon kan beïnvloeden en als dit gebeurt, kunnen problemen optreden zoals vaak opnieuw opstarten, traagheid en vastlopen op een bepaald scherm. Voor dit probleem moet u het volgende doen:
Stap 1: Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit
Een storing kan ook voorkomen dat de telefoon met succes opstart en we zouden de batterij uit de telefoon halen wanneer deze begint, omdat deze traag is en blijft bevriezen. Maar dat kunnen we niet meer, vooral omdat je Galaxy A7 een niet-verwijderbare batterij heeft. Het beste dat u dus kunt doen, is de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uitvoeren; het komt overeen met het trekken van de batterij en heeft zeker hetzelfde effect. Maar het enige dat u nu hoeft te doen, is de knoppen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 10 seconden ingedrukt houden en uw telefoon kan daarna normaal opstarten.
Het is een zeer belangrijke procedure en ik raad u aan dit te doen voordat u andere procedures voor probleemoplossing uitvoert. Het simuleert het loskoppelen van de batterij en vernieuwt het geheugen van uw telefoon. Het is misschien het enige dat u hoeft te doen om de telefoon weer tot leven te brengen. Als uw A7 hierna echter nog steeds op hetzelfde scherm vastzit, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Probeer uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus
Door deze procedure uit te voeren, wordt het probleem geïsoleerd. Zoals ik al eerder zei, is het mogelijk dat sommige apps het probleem veroorzaken en om dat te verifiëren, moet u alle apps van derden tijdelijk uitschakelen door uw telefoon in de veilige modus te gebruiken. Als dit lukt, is het duidelijk dat er apps van derden zijn die het probleem veroorzaken. U moet die apps vinden en ze een voor een verwijderen totdat u de telefoon met succes in de normale modus kunt starten.
Hoe u uw Galaxy A7 opstart in de veilige modus
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Hoe applicaties van je Galaxy A7 te verwijderen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Nadat u een app heeft verwijderd, probeert u uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus om te zien of dit kan. Als het probleem hierna aanhoudt of als uw telefoon nog steeds vastloopt, zelfs wanneer u probeert op te starten in de veilige modus, voert u de volgende procedure uit.
Stap 3: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Zelfs als uw telefoon een ernstig probleem heeft met de firmware, kan deze mogelijk nog steeds starten in het Android-systeemherstel. Als u zich eenmaal in deze omgeving bevindt, is het meest logische dat u vervolgens moet doen, de cachepartitie wissen. Dit verwijdert alle systeemcaches en vervangt ze tijdens het opstartproces. Als dit probleem te wijten is aan een aantal corrupte caches, lost deze procedure het probleem voor u op:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als uw apparaat niet verder kan opstarten nadat u de cachepartitie hebt gewist, moet u het opnieuw instellen.
Stap 4: Voer de Master Reset uit
Dit is uw laatste redmiddel en vaker wel dan niet kan dit soort problemen worden opgelost door een reset. Maar het probleem is dat u geen back-up kunt maken van al uw belangrijke bestanden en gegevens. Ze worden dus tijdens het proces verwijderd. Dat is de reden waarom deze procedure aan het einde van onze gids voor probleemoplossing staat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem hierna nog steeds aanhoudt, breng je je telefoon naar het servicecentrum en laat je de technicus een aantal tests uitvoeren om het probleem te bepalen en hopelijk op te lossen.
Galaxy A7-berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Hoe repareer je je Samsung Galaxy A7 (2017) die tijdens het opstarten vastloopt op het logo [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareren die niet kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy A7 (2017) repareren met de fout 'Helaas is de telefoon gestopt' [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy A7 (2017) te repareren die de waarschuwing 'vocht gedetecteerd' blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy A7 (2017) kunt repareren die wordt weergegeven met "Helaas is de instellingen gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
