Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 4 wifi blijft de verbinding verbreken
• Probleem # 2: Galaxy Note 4 geen audio bij het afspelen van muziek of video via bluetooth
• Probleem # 3: Galaxy Note 4 trage prestaties, bevriezing, willekeurig opnieuw opstarten
• Probleem # 4: Hoe Note 4 te repareren, blijft vanzelf opnieuw opstarten
• Probleem # 5: Galaxy Note 4 kan geen oproepen of sms-berichten verzenden | Galaxy Note 4 blijft mobiele service verliezen
• Probleem # 6: Galaxy Note 4-bootloader is beschadigd
• Probleem # 7: kan de systeemupdate voor Galaxy Note 4 niet installeren
• Neem contact met ons op

Hier is nog een lijst met # GalaxyNote4-problemen die de afgelopen dagen bij ons zijn ingediend. Nu er nog veel Note 4-cases wachten op publicatie, kunt u verwachten dat we de komende maanden meer van dezelfde artikelen zullen publiceren. Dus voor degenen die ernaar uitkijken hun problemen hier aan de orde te stellen, blijf kijken naar meer aankomende berichten. U kunt hier ook onze hoofdpagina voor het oplossen van problemen met Note 4 bezoeken.

Probleem # 1: Galaxy Note 4 wifi blijft de verbinding verbreken

Ik heb een probleem met mijn Note 4 Wi-Fi. Het werkt prima na een harde reset en soms, maar niet altijd na een zachte reset. Dit duurt echter alleen totdat ik de telefoon in de slaapstand laat gaan, omdat wifi dan vanzelf wordt uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd een harde reset uit te voeren via het menu, door de volume-, aan / uit- en homeknoppen tegelijkertijd ingedrukt te houden en door het apparaat opnieuw te initialiseren via Samsung Smart Switch. Ik heb het ook naar de verkoper gestuurd, die het hard resetten, zag dat de wifi onmiddellijk daarna werkte en stuurde het terug met de bewering dat er niets aan de hand was.

Het probleem hier is dat nadat wifi zichzelf uitschakelt, het bijna onmogelijk is om weer in te schakelen. Ik druk op de schakelaar en deze wordt enkele minuten grijs voordat hij weer in de uit-stand staat. Soms wordt het ingeschakeld, maar dan beweert het dat het lokale netwerk buiten bereik is, of het zal problemen hebben om er verbinding mee te maken. In het geval dat het verbinding maakt, wordt de verbinding vaak verbroken.

Naast de resets heb ik ook de veilige modus geprobeerd en de cache gewist. Geen van beiden heeft gewerkt.

Is dit een softwareprobleem zoals voorgesteld door een telefoonreparatiecentrum, en zo ja, kan ik dan nog iets anders doen? Of is het een hardwareprobleem zoals gesuggereerd door een ander, en moet ik naar een nieuwe wifi-antenne kijken?

Ik heb een internationale Note 4 (Model SM-N910C) die ik gebruik op Ting, die het T-Mobile-netwerk gebruikt. Sinds november werkt mijn wifi niet goed. Na een lange tijd uitgeschakeld te zijn, of na een fabrieksreset, zal de Wi-Fi grotendeels normaal werken, maar zodra de telefoon in slaapstand gaat, wordt deze uitgeschakeld. Wanneer ik probeer de wifi weer in te schakelen, wordt de schakelaar enkele minuten grijs voordat hij in de uit-stand gaat staan. In het geval dat ik eindelijk de wifi krijg om in te schakelen, zal het problemen hebben om verbinding te maken, ofwel beweren dat het netwerk buiten bereik is, of gewoon opgeslagen, maar eigenlijk niets doen om verbinding te maken. Nadat ik hem meerdere keren heb verteld om verbinding te maken, zal hij eindelijk verbinding maken, maar dan willekeurig loskoppelen en opnieuw verbinden zolang ik hem gebruik, op voorwaarde dat ik hem niet meer laat slapen, in welk geval hij wordt uitgeschakeld en het hele probleem opnieuw begint . Ik heb harde reset uitgevoerd, zowel via het Android-menu als via het opstartmenu door op home / power / volume omhoog te drukken. Ik heb de software ook weer geflitst via Samsung Smart Switch. Ondanks dit alles blijft het probleem bestaan. Heeft u enig idee wat dit kan veroorzaken? Bedankt, met vriendelijke groet. - Michael

Oplossing: Hoi Michael. Het probleem is hoogstwaarschijnlijk meer een slechte wifi-antenne dan een software-antenne. Wat het oplossen van softwareproblemen betreft, heb je al alles wat iemand in dit geval kan doen. Dat het probleem niet is opgelost door de fabrieksinstellingen, is een sterke aanwijzing dat het probleem niet door de gemiddelde gebruiker kan worden opgelost, als het überhaupt kan worden opgelost. Wifi-functionaliteit gebruikt een speciale chip om te kunnen werken. Deze chip heeft zijn eigen firmware die onafhankelijk is van het besturingssysteem. De fabrieksreset die u hebt uitgevoerd, heeft betrekking op een mogelijk probleem met het besturingssysteem, maar niet op het mogelijke probleem met de wifi-chip of de bijbehorende firmware.Helaas is er geen manier om de ware status van de wifi-chipfirmware te controleren, dus zelfs een goede technicus is alleen beperkt tot het vervangen van deze specifieke chip, als een beschikbaar vervangend onderdeel kan worden gekocht.

Probleem # 2: Galaxy Note 4 geen audio bij het afspelen van muziek of video via bluetooth

Een paar dagen geleden, terwijl ik aan het rijden was en naar een video luisterde, stopte mijn apparaat abrupt met het afspelen van media-audio via bluetooth-verbindingen. Oproepaudio werkt nog steeds, maar video's en muziek worden gewoon stil uitgevoerd. Dit probleem doet zich voor op mijn beide bluetooth-apparaten, elk gemaakt door een andere fabrikant, dus ik weet dat het een probleem is met mijn telefoon. Beide apparaten zijn ingesteld om media-audio af te spelen en beide werkten eerder prima. Ik heb geprobeerd om mijn telefoon te ontkoppelen en te repareren en om mijn telefoon opnieuw in te stellen. Ik zou elk advies op prijs stellen. P.s. Ik weet eigenlijk niet zeker welk Android-besturingssysteem ik gebruik, maar ik ben er redelijk zeker van dat dit de nieuwste is, aangezien ik update wanneer deze wordt aangeboden. - A.anderson.785

Oplossing: Hallo A.anderson.785. Soms kan een beschadigde systeemcache ervoor zorgen dat andere apps of functionaliteiten onregelmatig werken. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache altijd up-to-date is, moet u de cachepartitie regelmatig leegmaken. Het wissen van de cachepartitie is een belangrijke onderhoudsprocedure, zodat deze kan worden uitgevoerd, of u nu een probleem ondervindt of niet. Hier is hoe het te doen:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.

Start op in veilige modus

Als het vernieuwen van de systeemcache niet helpt, probeer dan te controleren of een geïnstalleerde app van derden de bluetooth-functionaliteit onderbreekt. U kunt dat doen door de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en de telefoon te observeren. Als de Bluetooth-functionaliteit normaal werkt in de veilige modus, is dat een teken dat een van de apps van derden de schuldige is. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

• Schakel de telefoon volledig uit.
• Houd de aan / uit-toets en de toets volume omlaag ingedrukt.
• Wanneer de telefoon begint op te starten, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toets volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Veilige modus wordt weergegeven in de linker benedenhoek; u kunt de toets Volume omlaag nu loslaten.

Installeer updates

We raden u ook ten zeerste aan om app- of systeemupdates te installeren die u hebt uitgesteld. Controleer de instellingen van de Google Play Store-app en zorg ervoor dat deze altijd automatisch wordt bijgewerkt. Installeer anders app-updates vaker handmatig.

Hetzelfde zou moeten gelden als het gaat om systeemupdates. Zorg ervoor dat u alle systeemupdates installeert. Updates worden niet voor niets vrijgegeven en bevatten soms oplossingen voor bekende bugs.

Veeg de telefoon schoon via fabrieksreset

Als al het andere niet lukt, aarzel dan niet om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden door de fabrieksinstellingen te herstellen. Met deze procedure worden alle gebruikersgegevens zoals foto's, video's, contacten, enz. Verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet.

Hieronder staan ​​de stappen om uw Note 4 in de fabriek te resetten:

• Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
• Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Markeer nu ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met behulp van de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om de reset te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
• De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Begin met instellen wanneer het het startscherm bereikt

Probleem # 3: Galaxy Note 4 trage prestaties, bevriezing, willekeurig opnieuw opstarten

My Note 4 begon 4 dagen geleden te bevriezen. Eerst was het als een vertraging, daarna ging het over tot bevriezing, vervolgens bevriezen en opnieuw opstarten. Er zijn foutmeldingen op de telefoon weergegeven waarin staat dat verschillende apps niet kunnen worden geladen. Systeem-apps, apps die op de telefoon zijn gekomen. Ik heb geprobeerd een zachte herstart, een harde herstart en zelfs een fabrieksreset. Nu start de telefoon helemaal niet opnieuw op. Ik krijg nu een volledig zwart scherm met een menu erop, zoals herstarten, iets laden van mijn SD-kaart, om er maar een paar te noemen. Ik heb geen idee wat er is gebeurd. Ik heb niets van mijn telefoon verwijderd behalve apps die ik naar mijn telefoon heb gedownload. - Nicole

Oplossing: Hoi Nicole. Probeer de telefoon opnieuw op te starten naar verschillende opstartmodi en kijk of u voor elke modus een vervolgprobleemoplossing kunt uitvoeren. Hieronder staan ​​de exacte stappen voor het uitvoeren van elk:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
• Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
• U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
• Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

• Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

NOTITIE: Als uw telefoon willekeurig opnieuw opstart of helemaal niet meer normaal opstart nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, kunt u overwegen deze op te sturen voor reparatie of vervanging.

Probleem # 4: Hoe Note 4 te repareren, blijft vanzelf opnieuw opstarten

Mijn telefoon blijft willekeurig uit het niets opnieuw opstarten als ik mijn telefoon niet gebruik. Dit probleem deed zich vaak voor na de update naar de nieuwste Android-versie. Ik word er gek van dat ik constant mijn wachtwoord opnieuw moet invoeren nadat het opnieuw is opgestart. Kan iemand er alsjeblieft achter komen waardoor mijn telefoon willekeurig opnieuw wordt opgestart zonder me te laten weten waarom deze opnieuw moet worden opgestart? Of waardoor het opnieuw wordt opgestart terwijl het daar gewoon zit zonder dat er apps op de achtergrond worden uitgevoerd. Ik controleer en beëindig altijd apps die op de achtergrond worden uitgevoerd om te voorkomen dat de batterij van mijn telefoon leegloopt. - Ben_jamin1084

Oplossing: Hallo Ben_jamin1084. Willekeurig opnieuw opstarten kan te wijten zijn aan software- of hardwareproblemen, dus u moet eerst proberen mogelijke oorzaken te beperken. De algemene richting zou moeten zijn om te beginnen met het oplossen van softwareproblemen. Als er niets verandert nadat u alle softwareproblemen heeft opgelost, kunt u ervan uitgaan dat dit de schuld is van slechte hardware.

Er is geen speciale set softwareproblemen oplossen voor dit probleem, maar u kunt de oplossingen proberen die we hierboven voor A.anderson.785 aanbevelen. Kortom, wat u wilt doen, omvat:

• het wissen van de cachepartitie
• observeren in de veilige modus
• app- en systeemupdates installeren, en
• fabrieksinstellingen

Als deze softwareprocedures niet helpen, probeer dan de batterij opnieuw te kalibreren door de volgende stappen uit te voeren:

Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.

• Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
• Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
• Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
• Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
• Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
• Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
• Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
• Herhaal de cyclus één keer.

Als er nog steeds niets verbetert, koop dan een nieuwe batterij om te zien of de oude het probleem veroorzaakt.

Tot slot, als een nieuwe batterij de situatie helemaal niet verandert, laat de telefoon dan repareren of vervangen.

Probleem # 5: Galaxy Note 4 kan geen oproepen of sms-berichten verzenden | Galaxy Note 4 blijft mobiele service verliezen

Hoi. Ik heb Galaxy Note 4, met behulp van het Optus-netwerk in Australië. Ik heb geen idee welke Android-versie het is (ik heb nog nooit gehoord van Lollipop, KitKat, Jellybean, enz. - klinkt als dingen om je diabetes te bezorgen). Ik kan oproepen en sms'en en data ontvangen, maar ik kan geen oproepen of sms'jes verzenden. Als ik het probeer, wordt "Niet geregistreerd op netwerk" weergegeven.

Zegt ook "Geen service" MAAR het toont 3 tot 4 balken van de receptie. Het is al een week zo, maar het is met tussenpozen. Soms kan ik "Service" krijgen, maar slechts voor een zeer korte tijd & wanneer dit gebeurt, werkt alles OK. Ik heb de vliegmodus in- en uitgeschakeld en het lijkt erop dat het voor een zeer korte tijd wakker wordt, maar laat dan weer "Geen service" & "Niet geregistreerd op netwerk" zien.

De serviceprovider en Optus zeggen allebei dat er aan hun einde niets aan de hand is. Kan ik een virus hebben? Veroorzaken virussen dit soort problemen? Zo ja, hoe kan ik dit oplossen? Zeg alsjeblieft dat je kunt helpen, want ik ga "om de draai" !!! Bedankt, Kevin. - Kevin

Oplossing: Hoi Kevin. Beide problemen moeten verband houden met of worden veroorzaakt door dezelfde oorzaak, dus onze suggestie is om de bovenstaande basissoftwareproblemen op te lossen: de cachepartitie wissen, de cachepartitie wissen, observeren in de veilige modus, app- en systeemupdates installeren en fabrieksinstellingen herstellen. Al deze procedures zijn bedoeld om problemen met uw telefoon op te lossen, dus als ze niet werken, moet de oorzaak van de kant van uw draadloze netwerkaanbieder komen. Zorg ervoor dat u met hen praat voor een oplossing.

Probleem # 6: Galaxy Note 4-bootloader is beschadigd

Hallo. Mijn Samsung Galaxy Note 4 heeft een scherm met de tekst "Apparaatgeheugen beschadigd. De gegevenspartitie is beschadigd. U moet uw apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor worden al uw gegevens gewist. (reset apparaatknop). "

Ik heb een zachte reset geprobeerd, op de knop voor het resetten van het apparaat klikken (wat niets doet ... er gebeurt letterlijk niets) en een fabrieksreset uitvoeren (volume omhoog + thuis + stroom) maar het Android-logo verschijnt nooit. Het bladert gewoon door het Samsung-scherm en vervolgens door het Samsung Galaxy Note 4-scherm. Ik weet niet 100% zeker of mijn Android-versie Marshmallow of Lollipop is. Elk advies en tips worden erg op prijs gesteld. Vriendelijke groeten. - Brian

Oplossing: Hoi Brian. Het is niet normaal dat een werkende Note 4 niet kan opstarten naar de herstelmodus (volume omhoog + thuis + stroom). Als u deze mogelijkheid verliest, betekent dit dat de bootloader van de telefoon om de een of andere reden beschadigd is, waardoor de telefoon niet verder kan opstarten dan het Samsung-logoscherm. Een beschadigde bootloader betekent helaas dat het probleem de gemiddelde gebruiker niet kan oplossen, omdat het een slecht moederbord met zich meebrengt. Als de telefoon nog binnen de garantieperiode valt, stuur hem dan op zodat hij kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 7: kan de systeemupdate voor Galaxy Note 4 niet installeren

Ik kocht oorspronkelijk mijn Samsung Galaxy Note 4 van T-Mobile in 2014. Ik ben uiteindelijk overgestapt op MetroPCS in een poging om wat geld te besparen. Ik heb mijn software niet kunnen updaten vanaf versie 4.4.4. Voor de langste tijd zou het up-to-date zijn. Toen werd ik onlangs opgewonden toen er stond dat er update beschikbaar was, dus ik klikte om de update uit te voeren, en het leek alle stappen te doorlopen om nog steeds dezelfde versie en hetzelfde patchniveau te hebben als voordat ik de update probeerde! Het volgende is alle apparaatinformatie: Modelnummer: SGH-M919 Android-versie: 4.4.4 Android-beveiligingspatchniveau: 2015-11-01 Beveiligingssoftwareversie: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Help alsjeblieft als je kunt. Ik wil echt geen nieuwe telefoon kopen.

Het begint ook rare dingen te doen, zoals het achterblijven van sms-berichten (ik heb veel van je oplossingen zonder verandering geprobeerd). Daarvoor had ik 4 jaar lang een G2 zonder problemen! Dank je. - Luba

Oplossing: Hoi Luba. U kunt niet verwachten dat u een OTA-update (over-the-air) downloadt en installeert als u niet langer het netwerk van de oorspronkelijke draadloze provider gebruikt waarvoor de telefoon is gemaakt. Als u echt de nieuwste update voor dit model wilt installeren, moet u dit handmatig doen via de Odin-modus. Knipperen, de andere term voor installeren, kan een lastige procedure zijn voor een beginner en vereist wat vooraf onderzoek, dus zorg ervoor dat u Google gebruikt om een ​​goede gids te vinden hoe u dit moet doen. Zorg ervoor dat u ook de juiste firmware flasht. Als u dit niet doet, kan de telefoon worden geblokkeerd. Houd er rekening mee dat knipperen kernsysteembestanden wijzigt, en als dit niet correct wordt gedaan, kan dit ertoe leiden dat uw apparaat een dure presse-papier wordt.

Voor uw probleem met sms-berichten kunt u de cache en gegevens van de berichten-app wissen door de volgende stappen uit te voeren:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Als dit niet het geval is, overweeg dan om de cachepartitie te wissen of de fabrieksinstellingen te herstellen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.