Inhoud
Samsung staat niet alleen bekend om het uitbrengen van high-end toestellen, maar ook om het produceren van aantallen goede kwaliteit middenklasse smartphones en tablets. Een van de nieuwste nieuwkomers die afgelopen januari van dit jaar is uitgerold, is een 5-inch smartphone met het merk Samsung Galaxy J2 Pro, ook wel bekend als Samsung Galaxy J2 (2018) of Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Hoewel het misschien niet zo geavanceerd is als dat van de meest geavanceerde Samsung-vlaggenschip-smartphones, zit de J2 Pro boordevol geweldige functies en degelijke specificaties. Het wordt aangedreven door de Qualcomm Snapdragon 425-chipset en draait op het Android Nougat 7.1-platform.
Over het algemeen is het een van de beste budget-smartphones tot nu toe. Het heeft echter ook zijn eigen gebreken. In dit verband zal ik een van de eerste problemen aanpakken die sommige bezitters van de Galaxy J2 Pro tegenkwamen en dit gaat over synchronisatiefouten tussen een computer en de Galaxy J2 Pro. Lees verder om erachter te komen wat u moet doen als u hetzelfde probleem tegenkomt waarbij de Galaxy J2 Pro niet wordt herkend of gedetecteerd door een computer.
Als je op zoek bent naar een oplossing voor een probleem met je telefoon, kijk dan voordat we verder gaan door onze pagina's voor probleemoplossing om te zien of we je apparaat ondersteunen. Als uw telefoon in de lijst met onze ondersteunde apparaten staat, ga dan naar de pagina voor probleemoplossing en zoek naar vergelijkbare problemen. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Maak u geen zorgen, het is gratis. Maar als je onze hulp nog steeds nodig hebt, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Los softwareproblemen op uw Galaxy J2 Pro op
Als het geen defecte hardware is, moet het probleem te maken hebben met de software. Dit kan te wijten zijn aan een softwarestoring op de telefoon, zo niet op de computer die in gebruik is. Laten we beginnen met het oplossen van softwareproblemen op de Galaxy J2 Pro en de mogelijke triggers met deze volgende tijdelijke oplossingen.
Eerste oplossing: zachte reset of start uw telefoon opnieuw op.
Een herstart van het apparaat of een zachte reset kan kleine storingen en systeemfouten oplossen die willekeurige problemen veroorzaken, waaronder gegevensbeschadiging. Het belangrijkste is dat het geen invloed heeft op uw opgeslagen gegevens in het interne geheugen van uw apparaat. En hier is hoe het is gedaan:
- Houd de Aanknop voor een paar seconden.
- Selecteer in de menuopties Schakel uit en tik vervolgens op OK.
- Druk na ongeveer 30 seconden op de Aanknop opnieuw totdat uw apparaat wordt uitgeschakeld.
RELEVANTE POSTS:
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 lijkt bevroren, hier is hoe je het ontdooit (eenvoudige stappen)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren die niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige oplossing)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 blijft de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" weergeven
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 repareren met Black Screen of Death (eenvoudige stappen)
- Instagram repareren dat blijft crashen op de Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (eenvoudige stappen)
Tweede oplossing: wis of sluit alle achtergrond-apps.
Achtergrondapps kunnen ook conflicten veroorzaken, vooral als ze bedrieglijk of beschadigd raken. Om er zeker van te zijn dat dit niet de fout is, kunt u ze met de volgende stappen dwingen af te sluiten:
- Open Instellingen.
- Kraan Apps.
- Selecteer Lopend tabblad om actieve of actieve apps te bekijken.
- Selecteer individuele apps en tik vervolgens op Forceer stop of Hou op knop.
- Gebruik dezelfde methode om alle actieve apps te beëindigen.
- Start uw telefoon opnieuw op wanneer u klaar bent met het sluiten van alle achtergrond-apps om uw apparaatsysteem te vernieuwen.
U kunt ook vier keer op de terugknop op de navigatiebalk drukken om alle niet-reagerende apps te sluiten die mogelijk hebben verhinderd dat uw telefoon een goede verbinding met het computersysteem tot stand heeft gebracht. Probeer het vervolgens weer aan te sluiten op de USB-poort van uw computer met behulp van de meegeleverde datakabel of USB-connector. Als uw computer uw telefoon nog steeds niet herkent, gaat u verder en probeert u de volgende methode.
Derde oplossing: installeer updates, indien beschikbaar.
Nieuwe updates bevatten systeemverbeteringen en bugfixes. Als een bepaalde bug ervoor zorgt dat uw apparaat niet kan worden gesynchroniseerd met de computer, kan dit waarschijnlijk worden opgelost door de nieuwe update te installeren. Om aan de slag te gaan, controleert u of er een update beschikbaar is om te downloaden en te installeren op uw Galaxy J2 Pro met de volgende stappen:
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Over.
- Selecteer Software-update of Bijwerken.
Als er een OTA-update beschikbaar is, wordt u om een melding gevraagd. Lees de informatie en volg de rest van de instructies op het scherm om een nieuwe software-update te downloaden en te installeren. Uw telefoon moet zijn verbonden met Wi-Fi en voldoende stroom hebben om de update-installatie via Over-the-Air (OTA) te voltooien.
Vierde oplossing: schakel de USB-foutopsporingsmodus in op uw Galaxy J2 Pro.
De USB-foutopsporingsfunctie wordt voornamelijk gebruikt voor ontwikkelingsdoeleinden, zoals het kopiëren van gegevens tussen uw telefoon en computer, het installeren van apps op uw telefoon zonder melding en het lezen van het gegevenslogo. Het kan voorkomen dat een Android-apparaat niet wordt gelezen of gedetecteerd door een computer, tenzij de USB-foutopsporingsmodus is ingeschakeld. Als je het eens wilt proberen, dan is dit hoe:
- Ga naar Instellingen.
- Selecteer Over de telefoon.
- Zoek het buildnummer en druk er 7 keer op.
- U ziet dan een prompt die dat zegt Ontwikkelaarsmodus is ingeschakeld.
- Ga terug naar het vorige scherm. Je zult dan zien Opties voor ontwikkelaars.
- Tik om in te schakelen USB-foutopsporingsschakelaar.
- Lees de informatie als daarom wordt gevraagd en tik op OK om USB-foutopsporing toe te staan.
Start je telefoon nog een keer op en sluit je Galaxy J2 Pro vervolgens weer aan op de USB-poort van je computer.
Los softwarefouten op uw computer op
Als u zeker weet dat er niets mis is met uw telefoon, kunt u proberen softwareproblemen op uw computer op te lossen waardoor uw telefoon mogelijk niet wordt herkend. Hier zijn uw opties.
Eerste oplossing: start uw computer opnieuw op.
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten om willekeurige systeemfouten van uw computer te verwijderen en deze een schone, frisse start te geven. Het herstartproces is afhankelijk van het type computer en de OS-versie waarop deze wordt uitgevoerd. Sluit het gewoon af zoals u gewoonlijk doet. Schakel het apparaat na ongeveer 30 seconden of 1 minuut weer in en probeer uw telefoon opnieuw via USB te verbinden.
Tweede oplossing: verwijder alle USB-parafernalia en SD-kaart en start deze opnieuw op.
Externe apparaten die via USB op uw computer zijn aangesloten, zoals een USB-toetsenbord, muis, luidsprekers en ook een SD-kaart, kunnen ook conflicten veroorzaken, vooral wanneer een van deze beschadigd raakt. Om dit uit te sluiten, verwijdert u alle USB-parafernalia, start u uw computer opnieuw op en sluit u uw Galaxy J2 Pro opnieuw aan.
Derde oplossing: schakel beveiligingssoftware tijdelijk uit.
Beveiligingssoftware zoals firewall- en antivirusprogramma's die op uw computer zijn geïnstalleerd en uitgevoerd, kunnen er ook voor zorgen dat uw telefoon geen toegang heeft tot het computersysteem. Dat gezegd hebbende, kunt u alle firewall- of antivirusprogramma's op uw computer uitschakelen en vervolgens opnieuw proberen uw telefoon aan te sluiten. U kunt ook proberen uw gebruikte beveiligingssoftware te configureren om de telefoon Galaxy J2 Pro volledige toegang tot het computersysteem te verlenen. U kunt verdere hulp vragen aan de ontwikkelaar van de beveiligingssoftware om ervoor te zorgen dat u deze dienovereenkomstig configureert.
Vierde oplossing: download en installeer de benodigde stuurprogramma's.
Net als bij andere externe (USB-) apparaten, zijn er mogelijk stuurprogramma's nodig om uw telefoon door de computer te laten herkennen.
Als u een Windows-computer gebruikt, kunt u stuurprogramma's bijwerken, verwijderen en opnieuw installeren via Apparaatbeheer. U kunt ook zoeken naar hardwarewijzigingen of USB-controllers uitschakelen en opnieuw inschakelen met Apparaatbeheer. Voor een meer gedetailleerde uitleg over hoe u deze dingen voor elkaar krijgt, kunt u contact opnemen met Microsoft Support. De stappen kunnen variëren afhankelijk van de OS-versie van de computer.
Andere opties
Als je een andere computer beschikbaar hebt, kun je ook proberen je Galaxy J2 Pro op je andere computer aan te sluiten om te zien of deze werkt. Als u dit doet, kunt u bepalen of het probleem te wijten is aan de computer die u momenteel gebruikt. Zorg ervoor dat u een functionele en originele USB-kabel of datakabel gebruikt. Neem contact op met de technische ondersteuning van Microsoft of Apple voor verdere hulp bij het uitvoeren van geavanceerdere procedures voor probleemoplossing op uw computersysteem.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Posts die je misschien ook leuk vindt om te bekijken:
- Uw Samsung Galaxy J7 repareren die niet kan opladen, andere oplaadproblemen [Stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy J7 repareren die niet meer oplaadt [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy J7 te repareren die blijft bevriezen of achterblijft [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 niet geregistreerd op netwerkfout en andere gerelateerde problemen
- Samsung Galaxy J7 verschijnt "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 Prime repareren met een lege batterij, een zwart scherm en een knipperend blauw licht [Handleiding voor probleemoplossing]
