Inhoud
Dus je moet een back-up maken van een aantal belangrijke bestanden van je HTC U12 / U12 Plus naar je Windows-pc, maar je hebt het niet kunnen doen omdat je HTC-telefoon niet wordt herkend? Als je met hetzelfde probleem te maken hebt, kan dit bericht helpen. Lees verder en ontdek hoe u dit probleem kunt oplossen met enkele eenvoudige oplossingen.
Als u echter op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, bezoek dan onze gids voor probleemoplossing, want we hebben de meest voorkomende problemen met deze telefoon al behandeld. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via onze Android-vragenlijst.
Problemen met de HTC U12 / U12 + oplossen die niet door de pc worden herkend
Controleer voordat u problemen oplost en zorg ervoor dat uw gebruikte USB-kabel / dataconnector en USB-poort werken of niet beschadigd zijn. U kunt schakelen tussen beschikbare USB-poorten of een andere compatibele USB-kabel gebruiken om de functionaliteit te testen en te garanderen.
Los problemen met uw telefoon op
Softwareproblemen op de telefoon kunnen ervoor zorgen dat deze niet correct communiceert met het computersysteem. Om dit op te lossen, kunt u de volgende tijdelijke oplossingen proberen en daarna opnieuw proberen uw telefoon op de computer aan te sluiten.
Eerste oplossing: start uw HTC U12 / U12 Plus opnieuw op of reset deze zacht.
Door uw telefoon opnieuw op te starten (zachte reset), kunt u kleine softwarefouten en glitches verhelpen waardoor het telefoonsysteem mogelijk niet goed communiceert met het computersysteem. Als u uw telefoon nog niet opnieuw heeft opgestart, doet u dit met deze stappen:
- Houd de Aanknop een paar seconden ingedrukt of totdat de menu-opties verschijnen.
- Tik vervolgens op Herstarten.
- U kunt ook de Aanknop minstens 10 seconden ingedrukt en laat de knop los wanneer het HTC-logo verschijnt.
Uw telefoon zal dan opnieuw opstarten zoals bedoeld.
Tweede oplossing: wis de cachepartitie op uw HTC U12 / U12 Plus.
Beschadigde cache of tijdelijke gegevens kunnen er ook voor zorgen dat uw apparaat reageert en bepaalde taken, zoals synchroniseren, niet uitvoert. Als oplossing wordt het wissen van de cachepartitie aanbevolen. Als u dit doet, worden alle cachebestanden en tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon gewist voor een betere en soepelere werking. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Terwijl de telefoon is uitgeschakeld, houdt u de Knop Volume omlaag terwijl u de telefoon aanzet.
- Blijf het Knop Volume omlaag totdat het bootloader-scherm wordt weergegeven.
- druk de Knop Volume omlaag tot Herstel is geselecteerd.
- druk de Aanknop om de selectie te bevestigen. De telefoon lijkt dan opnieuw op te starten en het scherm wordt 15 tot 30 seconden zwart.
- Wacht tot het herstelscherm wordt weergegeven en ga dan verder met de volgende stappen.
- Houd de Volume omhoog-knop en druk vervolgens op de Aanknop.
- druk de Knop Volume omlaag herhaaldelijk tot Wis de cachepartitie optie is gemarkeerd.
- Druk vervolgens op de Aanknop om de selectie te bevestigen.
- druk de Volume omhoog-knop herhaaldelijk nadat het proces is voltooid.
- druk de Aanknop selecteren Herstart systeem keuze.
Wacht tot je telefoon opnieuw is opgestart en probeer hem vervolgens opnieuw op je computer aan te sluiten.
Derde oplossing: werk uw apparaatsoftware bij naar de nieuwste versie.
Het installeren van de nieuwste software-update die beschikbaar is voor uw apparaat, kan ook helpen als het probleem wordt veroorzaakt door een aantal bugs. Software-updates bieden beveiligingsverbeteringen om eventuele bugs te verwijderen die mogelijk problemen met uw apparaat hebben veroorzaakt. Hier is hoe je de software op je HTC U12 / U12 Plus kunt updaten.
Zorg ervoor dat uw telefoon verbinding heeft met internet en ga dan verder met deze stappen:
- Schuif het Meldingenvenster Open.
- Tik vervolgens op het melding systeemupdate.
- Tik indien nodig op Alleen updaten via wifi als u de update niet via een gegevensverbinding wilt downloaden.
- Tik vervolgens op Downloaden doorgaan.
- Wacht tot het downloaden is voltooid en selecteer vervolgens de optie om Installeer nu.
- Kraan OK bevestigen.
Uw telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart na het updaten. Tegen die tijd kunt u uw telefoon via USB weer op uw computer aansluiten en kijken of deze al is gedetecteerd.
Vierde oplossing: schakel de USB-foutopsporingsmodus in op uw HTC U12 / U12 Plus.
Android-telefoons, waaronder HTC U12 / U12 Plus, hebben deze verborgen functie genaamd USB-foutopsporing onder ontwikkelaarsopties. Deze functie helpt bij het oplossen van fouten bij het verbinden van de telefoon met een computer. En hier is hoe u de USB-foutopsporingsmodus op uw telefoon inschakelt:
- Tik om het Apps-lade.
- Ga dan naar Instellingen-> Over apparaat / telefoon.
- Ga naar en tik op Build-nummer ongeveer 7 keer of totdat u het pop-upbericht ziet dat dat zegt Je bent nu een ontwikkelaar! Het menu met ontwikkelaarsopties op je HTC U12 / U12 Plus is nu ontgrendeld.
- Tik op de optie om terug te gaan naar het vorige menu en tik vervolgens op om in te schakelen USB debugging keuze.
Probeer vervolgens uw telefoon opnieuw via USB op de computer aan te sluiten en kijk of deze nu wordt gedetecteerd. Ga anders door met het oplossen van problemen.
Los problemen met uw computer op
Het probleem wordt niet alleen toegeschreven aan softwareproblemen op uw telefoon, maar kan ook vanuit het computersysteem komen. Om dit op te lossen, kunt u de basismethoden voor probleemoplossing uitvoeren om kleine softwareproblemen op te lossen die mogelijk hebben verhinderd dat uw computersysteem uw telefoon herkent. Hier zijn een paar dingen die u aan uw kant kunt proberen.
Eerste oplossing: verwijder alle externe parafernalia en start de pc opnieuw op.
Soms zouden andere USB-apparaten die op de USB-poort van de computer zijn aangesloten, conflicten veroorzaken en dat kan ertoe leiden dat de computer nieuwe aangesloten externe apparaten niet detecteert. Om er zeker van te zijn dat dit niet de boosdoener is, verwijdert u alle USB-apparaten uit de USB-poorten van uw computer en start u uw computer opnieuw op om de cache en tijdelijke gegevens uit het interne geheugen te verwijderen.
U kunt de gebruikelijke herstart doen via Start-> Herstart menu of klik op Start-> Uitschakelen optie om uw computer een paar seconden uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.
Nadat de computer opnieuw is opgestart, sluit u uw telefoon aan op een werkende USB-poort en kijkt u of deze nu wordt herkend door uw computer.
Tweede oplossing: schakel de firewall tijdelijk uit op uw Windows-pc.
Firewall- en beveiligingssoftware kunnen de belangrijkste reden zijn waarom uw computer uw smartphone niet herkent. De beveiligingssoftware heeft mogelijk enkele bedreigingen van uw apparaat gedetecteerd en heeft daarom de toegang tot het computersysteem geweigerd. Houd er rekening mee dat uw telefoon wordt gelezen door andere externe opslagmedia zodra deze wordt aangesloten op de USB-poort van de computer en als de firewall of beveiligingssoftware een beveiligingsrisico van uw telefoon waarneemt, werkt deze zoals bedoeld en wordt deze geblokkeerd. Om er zeker van te zijn dat dit niet is wat de computer ervan weerhoudt uw smartphone te detecteren, volgt u deze stappen om de firewall-instellingen te configureren en toegang te verlenen tot uw HTC U12 / U12 Plus:
- Klik op de Start pictogram / knop.
- Selecteer Instellingen.
- Ga naar Update en beveiliging.
- Selecteer Windows-beveiliging.
- Klik Firewall- en netwerkbeveiliging.
- Selecteer een netwerkprofiel.
- Navigeren naar Windows Defender Firewallen pas vervolgens de nodige opties aan.
Voor verdere hulp bij het configureren van de Windows Firewall kunt u contact opnemen met Microsoft Support of de fabrikant van uw computer, zo niet de ontwikkelaar van beveiligingssoftware. Elk van deze ondersteuningsgroepen kan u helpen bij het hele proces van het correct beheren van de instellingen van het beveiligingsprogramma.
Derde oplossing: beheer USB-stuurprogramma's op uw Windows-pc.
Bepaalde stuurprogramma's zijn vereist om uw computer externe apparaten te laten herkennen, inclusief uw smartphone. Om te controleren of de USB-stuurprogramma's in orde zijn, kunt u met de volgende stappen naar Apparaatbeheer gaan:
- Klik op de Startknop.
- Typ in om naar te zoeken Apparaat beheerder selecteer het vervolgens in de lijst met resultaten.
- Van de Apparaat beheerder scherm, vouw de categorieën uit door op het + of pictogram uitvouwen.
- Zoek en selecteer de naam van uw apparaat (LG V35 ThinQ), klik met de rechtermuisknop of tik erop en houd vast.
- Selecteer de optie om Update stuurprogramma om het apparaatstuurprogramma bij te werken naar de nieuwste versie. Of selecteer de optie om het stuurprogramma te verwijderen of opnieuw te installeren, indien nodig.
Nadat u alle wijzigingen hebt aangebracht, start u uw computer opnieuw op om het geheugen op te frissen en het besturingssysteem te wissen van kleine storingen. Sluit vervolgens uw telefoon weer aan op de USB-poort zodra uw computer volledig opstart en kijk of het probleem is opgelost. Zoek anders meer hulp.
Als je niet precies weet welke stuurprogramma's je moet gebruiken of configureren om je computer te laten werken met je HTC U12 / U12 plus smartphone, neem dan contact op met je computerbeheerder of Microsoft Support voor verdere hulp en aanbevelingen. U kunt ook contact opnemen met Microsoft Support en een vertegenwoordiger vragen om te controleren of u de geïnstalleerde stuurprogramma's moet corrigeren.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Berichten die u wellicht ook nuttig vindt:
- Hoe HTC U12 / U12 Plus te repareren die de simkaart niet kan detecteren, geen simkaartfout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Facebook te repareren dat niet wordt geladen, blijft crashen op HTC U12 / U12 Plus [Handleiding voor probleemoplossing]
- Een HTC U12 / U12 Plus-smartphone repareren die niet oplaadt of oplaadt maar erg langzaam [Probleemoplossingsgids / Oplaadtips]
- Een HTC U12 / U12 Plus repareren die geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe repareer je Geen simkaartfout op je HTC U12 / U12 + smartphone [Handleiding voor probleemoplossing]
- Een HTC U12 / U12 Plus-smartphone repareren die steeds de verbinding met een Wi-Fi-netwerk verbreekt [Handleiding voor probleemoplossing]
