Inhoud
Veel # GalaxyS8 hebben contact met ons opgenomen over hun probleem dat ze geen Multimedia Messaging Service of MMS op hun apparaat kunnen verzenden. Hoewel dit probleem duidelijk niet uniek is voor de S8, willen we onze S8-gebruikers ook duidelijk maken dat we hen ondersteunen. Als u een van deze gebruikers bent waarvan de S8 problemen heeft met het verzenden van mms, is dit bericht iets voor u.
Tien oplossingen die u kunt doen als uw Galaxy S8 geen mms kan verzenden (Multimedia Messaging Service)
MMS-problemen kunnen worden veroorzaakt door een aantal factoren. Volg onze onderstaande suggesties om te weten welke voorkomt dat uw S8 MMS verzendt.
Oplossing # 1: start uw S8 opnieuw op
Veel kleine bugs worden soms opgelost door uw systeem opnieuw op te starten. In deze gevallen is een tijdelijke stopzetting van de Android-werking voldoende om bugs op te lossen die verantwoordelijk zijn voor de problemen. Zorg ervoor dat u uw S8 opnieuw opstart voordat u de rest van de onderstaande problemen uitvoert. Houd gewoon de aan / uit-knop ingedrukt totdat de opties worden weergegeven. Tik vervolgens op Opnieuw opstarten om uw S8 opnieuw op te starten.
Als alternatief kunt u ook een zachte reset uitvoeren, wat het virtuele equivalent is van het verwijderen van de batterij uit het systeem. Hier is hoe het te doen:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Notitie: Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. Notitie: Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder de volumeknoppen) om te selecteren. Het kan ook 90 seconden duren voordat de reset is voltooid.
Oplossing # 2: ken het achtergrondverhaal
Mms-problemen variëren, dus u moet de belangrijkste vragen stellen over het specifieke probleem dat u moet begrijpen. Enkele van deze vragen zouden u moeten helpen de juiste richting te volgen bij het oplossen van problemen:
Kon u mms verzenden voordat u de huidige instellingen gebruikte? Dit is een belangrijke vraag die u uzelf moet stellen. MMS-instellingen blijven hetzelfde, tenzij een gebruiker of een geautomatiseerd mechanisme ze verandert. Als mms eerder werkte op deze telefoon, heb je iets op het apparaat gewijzigd of is er een netwerkprobleem waardoor mms niet meer werkte.
Wat heb je op je S8 veranderd voordat het probleem begon? Sommige gebruikers willen spelen met hun telefooninstellingen. Soms leveren deze wijzigingen geen noemenswaardige problemen op, terwijl andere wel tot problemen kunnen leiden. Als jij het type bent dat aan een systeem wil sleutelen, probeer dan wat je hebt gedaan ongedaan te maken en kijk of dat het probleem oplost. Als u bijvoorbeeld onlangs de APN-instellingen of sommige netwerkconfiguraties heeft gewijzigd, zorg er dan voor dat u de vorige instellingen herstelt. Dit is het oplossen van problemen met gezond verstand, maar sommigen vergeten dit misschien wanneer ze met problemen worden geconfronteerd.
Werken sms en spraakoproepen? Een ander goed punt om in dit geval te overwegen, is om te weten of andere gerelateerde netwerkfuncties, zoals spraakoproepen en sms, werken. Als de MMS van uw S8 eerder werkte, maar ineens niet meer werkte, kunnen andere functies zoals spraakoproepen en sms-berichten ook worden beïnvloed. Als dat is wat er op uw S8 gebeurt, vergeet dan de rest van de onderstaande probleemoplossing uit te voeren. Neem direct contact op met uw netwerkaanbieder, zodat deze u direct kan helpen.
Oplossing # 2: controleer of mobiele gegevens zijn ingeschakeld
Multimedia Messaging Service of MMS heeft een mobiele gegevensverbinding nodig om te werken. Mms worden eerst naar het systeem van een koerier gestuurd voordat ze worden doorgestuurd naar de koerier van de ontvanger. Vanwege het ontwerp werkt mms alleen als u een internetverbinding hebt vanaf uw ingeschakeld. Veel Android-gebruikers vergeten dit, dus zorg ervoor dat u dat niet doet. Zorg ervoor dat mobiele gegevens werken door in uw webbrowser op internet te surfen terwijl u een mobiele gegevensverbinding hebt, niet via wifi.
Sommige providers ondersteunen mogelijk mms, zelfs als je wifi gebruikt. Als uw mms zo is ingesteld, controleert u of uw wifi-verbinding werkt.
Oplossing 3: hoe is het signaal?
Zoals eerder vermeld, vereist mms een mobiele gegevensverbinding om te werken, dus de prestaties kunnen ook afhangen van hoe goed de signaalontvangst van uw telefoon is. Als u zich op een slecht bereikbare locatie bevindt, kunnen de netwerkfuncties van uw telefoon, zoals sms, mms en spraakoproepen, onderbroken of helemaal niet meer bestaan. Zorg ervoor dat u de signaalindicator van uw telefoon in de statusbalk controleert. Als uw telefoon slechts 1 of 2 signaalbalken krijgt, kan de gegevensverbinding problematisch zijn. Houd er rekening mee dat mobiele gegevensverbindingen veeleisender zijn als het gaat om signaal en bandbreedte. Het is ook gevoeliger voor een zwakke signaalontvangst in vergelijking met sms en spraakoproepen, dus u zult hoogstwaarschijnlijk een onbevredigende ervaring krijgen met het gebruik van mms en internet als u zich op een plaats bevindt met een slechte gegevensdekking.
Oplossing # 4: ben je aan het roamen (buiten je netwerk)?
De meeste providers vereisen dat een abonnee de roaming-instellingen van zijn telefoon configureert voordat hij deze kan gebruiken. Als je momenteel geen gebruik maakt van de services van je provider, bijvoorbeeld wanneer je in het buitenland bent, en je hebt je S8 niet ingesteld op roamen, dan werkt mms uiteraard niet. Overleg in deze situatie met uw netwerkaanbieder, zodat deze u kan helpen.
Oplossing # 5: verwijder oude gesprekken
Sms en mms kunnen mogelijk geen berichten ontvangen of verzenden als de inbox of outbox van de berichten-app vol is. Zorg ervoor dat dit niet het geval is door oude conversaties te verwijderen. Probeer de conversatiethreads met afbeeldingen te verwijderen, aangezien deze meestal veel opslagruimte in beslag nemen.
Oplossing # 6: controleer APN en andere MMS-instellingen
Mms werkt niet als de toegangspuntnaam of APN-instellingen van een apparaat onjuist zijn. APN-instellingen worden meestal automatisch ingevoerd zodra een simkaart is geplaatst (op gsm-telefoons), dus probeer de simkaart te verwijderen en opnieuw te plaatsen om te zien of dat helpt. APN-instellingen zijn meestal algemeen bekend en u kunt ze op internet zoeken. Voor de nauwkeurigheid raden we u echter ten zeerste aan om uw netwerkaanbieder te raadplegen, zodat u over de juiste informatie beschikt.
Als u zich in het CDMA-netwerk bevindt, raden we u aan met uw netwerkaanbieder te overleggen hoe u uw MMS-instellingen kunt controleren.
Oplossing 7: controleer of het een probleem met de berichten-app is door een andere app te gebruiken
Sommige gebruikers hebben gemeld dat mms op sommige berichten-apps werkt, maar niet op andere. Hoewel we denken dat dit waarschijnlijk te wijten is aan de configuratie van een berichten-app en niet aan een apparaatprobleem, raden we u toch aan om voor de zekerheid een andere berichten-app te gebruiken. Er zijn veel gratis berichten-apps die u kunt uitproberen in de Play Store.
Oplossing # 8: gegevens van berichtenapp wissen
Omdat het mogelijk is dat het probleem specifiek is voor de berichten-app die u gebruikt, kunt u ook proberen de gegevens ervan te wissen. Houd er rekening mee dat als u de gegevens van een berichten-app verwijdert, ook uw sms-berichten worden verwijderd, dus maak er eerst een back-up van.
Volg deze stappen om de gegevens van een app te wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zoek en tik op Instagram.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Oplossing # 9: reset netwerkinstellingen
Het opnieuw instellen van de netwerkinstellingen van uw S8 kan in dit geval ook helpen, dus sla deze niet over. Met deze procedure worden wifi-, mobiele gegevens- en bluetooth-instellingen gereset. Dit betekent dat u wifi-wachtwoorden moet invoeren, Bluetooth-apparaten opnieuw moet koppelen of de VPN-inloggegevens opnieuw moet invoeren. Hier is hoe het te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op de knop RESET INSTELLINGEN.
Oplossing # 10: neem contact op met uw netwerkaanbieder
Tot slot, als alle bovenstaande stappen het probleem helemaal niet oplossen, moet u uw provider hiervan op de hoogte stellen. Mogelijk moeten ze een MMS-configuratie opnieuw instellen. Sommige providers kunnen deze procedure uitvoeren door u een code te geven. Elke provider heeft zijn eigen unieke manier om te controleren op MMS-configuratie, dus die van u kan anders zijn.
