"Helaas is het Android-toetsenbord gestopt" is een van de meest voorkomende fouten die Android-gebruikers al jaren tegenkomen. In deze aflevering van probleemoplossing behandelen we deze fout in een specifiek apparaat - de # GalaxyNote8. Er is een groeiend aantal Note8-eigenaren die deze fout ervaren, dus we hopen dat dit speciale artikel hen zal helpen. De fout 'Helaas is het Android-toetsenbord gestopt' is meestal het gevolg van een probleem met de Samsung-toetsenbordapp, dus er wordt in dit artikel een belangrijke poging gedaan om deze app rechtstreeks aan te pakken.

Fix # 1: Start je Note8 opnieuw op

Het opnieuw opstarten van uw Note8-apparaat zou de eerste stap voor probleemoplossing moeten zijn die u wilt doen. Soms bestaan ​​kleine storingen alleen zolang het apparaat actief is. Met andere woorden, op het moment dat de werking tijdelijk wordt onderbroken, bijvoorbeeld wanneer u opnieuw opstart, kan de bug ophouden te bestaan. Als u uw Note8 opnieuw opstart, wordt het RAM-geheugen gewist, dat op zijn beurt alle processen wist. Als de bug geheugengerelateerd is, kan een snelle herstart het probleem mogelijk voor u oplossen.

Normaal gesproken kunt u uw Note8 resetten door de aan / uit-knop ingedrukt te houden en vervolgens opnieuw opstarten te selecteren. In deze situatie willen we echter dat u een zachte reset uitvoert om het trekken van de batterij te simuleren. Dit wordt meestal uitgevoerd wanneer een apparaat met een niet-verwijderbare batterij is bevroren of niet meer reageert. Om uw Note8 zacht te resetten:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de Home-toets om te selecteren. Opmerking: wacht tot het apparaat volledig is uitgeschakeld.

Fix # 2: Forceer de Keyboard-app

Als het probleem niet verdwijnt nadat het apparaat opnieuw is opgestart, is het volgende goede dat u kunt doen, de Keyboard-app geforceerd sluiten. Dit is een effectieve oplossing voor veel app-gerelateerde problemen om deze niet over te slaan. De fout "Helaas is Android-toetsenbord gestopt" is meestal een eenmalige storing vanwege een RAM-fout, dus het kan helpen om deze app handmatig te stoppen. Volg deze stappen om de Keyboard-app geforceerd te sluiten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord-app die u gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de toetsenbord-app van derden die u gebruikt.
6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
7. Tik op de knop FORCE CLOSE.

Fix # 3: verwijder de cache en gegevens van de toetsenbordapp

Soms kunnen apps problemen ondervinden wanneer hun cache of gegevens beschadigd raken. Cache- of gegevensbeschadiging in apps gebeurt meestal na een update, maar er zijn andere factoren die ze ook problematisch kunnen maken. Wat de reden ook is, het is goed als u de cache en gegevens van het toetsenbord kunt wissen om te zien of dat helpt. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Systeem-apps weergeven.
5. Zoek de toetsenbord-app die u gebruikt. Dit kan het Samsung-toetsenbord zijn of de naam van de toetsenbord-app van derden die u gebruikt.
6. Zodra je de toetsenbord-app hebt gevonden, open je deze.
7. Tik op Opslag.
8. Kraan Cache wissen knop.
9. Start uw Note8 opnieuw op.
10. Als het probleem zich blijft voordoen, herhaalt u stap 1-8 en drukt u op Verwijder gegevens knop.

Fix # 4: update apps en Android

Het probleem had inmiddels opgelost moeten zijn, maar als het de gegevens blijft wissen, is het volgende goede dat u kunt doen ervoor zorgen dat al uw apps, inclusief de toetsenbord-app, up-to-date zijn. Hetzelfde zou moeten gelden voor het besturingssysteem. Sommige fouten kunnen alleen worden opgelost door updates. "Helaas, Android Keyboard Has Stopped" -fout is vaag en vertelt ons niet veel over het exacte probleem. Hopelijk lost het installeren van een update ervoor, voor andere apps of voor Android het op.

Als u een toetsenbord van derden gebruikt, moet u dit ook bijwerken.

Fix # 5: wis de cachepartitie

Het wissen van de cachepartitie heeft betrekking op een belangrijk aspect van uw Android-apparaat: de systeemcache. Soms raakt de systeemcache beschadigd na een update of na het installeren van iets. Dit kan tot allerlei problemen leiden. Om problemen met de systeemcache te minimaliseren, moet u ervoor zorgen dat een deel van uw probleemoplossingspakket voor dit probleem het wissen van de cachepartitie betreft. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Fix # 6: Start op in veilige modus en observeer

Apps van derden kunnen Android op veel manieren verstoren. Hoewel Google (de Android-ontwikkelaar) en app-ontwikkelaars hun best doen om problemen met apps tot een minimum te beperken, kunnen er nog steeds af en toe bugs worden gevonden. Om te zien of een van uw geïnstalleerde apps het probleem veroorzaakt, wilt u uw Note8 opnieuw opstarten in de veilige modus. In deze modus mogen apps van derden, die u hebt geïnstalleerd nadat u het apparaat uit de doos hebt gehaald, niet worden uitgevoerd. Als de fout 'Helaas, Android-toetsenbord is gestopt' niet optreedt terwijl je Note8 in de veilige modus staat, is dat een duidelijk teken dat je een slechte app van derden hebt.

Om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Fix # 7: gebruik toetsenbord van derden

Als het probleem tot nu toe aanhoudt, is er mogelijk echt een probleem met het Samsung-toetsenbord op uw apparaat. We zijn op dit moment niet op de hoogte van een specifiek probleem dat veel Note8-gebruikers treft, maar sommige behoorlijk significante bugs in het verleden werden langzaam gedetecteerd en opgelost door Samsung en Google. Overweeg om een ​​toetsenbord-app van derden te gebruiken om de situatie te verhelpen. Er zijn veel apps die u vanuit de Play Store kunt installeren en die exact dezelfde (en meer) functies van het Samsung-toetsenbord kunnen uitvoeren.

Fix # 8: fabrieksreset

Ten slotte, als alles is gedaan en er geen oplossing in zicht is, moet u niet aarzelen om de telefoon te wissen en alle instellingen naar de standaardwaarden te herstellen. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen is meestal een effectieve oplossing voor allerlei problemen die kunnen worden opgelost door basissoftwareproblemen op te lossen. Vergeet niet om een ​​back-up van uw bestanden te maken om te voorkomen dat u ze kwijtraakt.

Om uw Note8 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.