Inhoud

• Probleem 1: wat te doen als de verbinding met de mobiele Galaxy J7-gegevens blijft verbroken en geen inkomende oproepen kan ontvangen
• Probleem # 2: Galaxy J7 kan geen oproepen ontvangen van de iPhone
• Probleem # 3: een Windows 10-pc repareren die geen bestanden van Galaxy J7 kan overbrengen

In het # GalaxyJ7-artikel over probleemoplossing van vandaag worden drie gevallen behandeld. Het belangrijkste probleem dat we echter willen beantwoorden, is het oplossen van een Galaxy J7 met mobiele gegevens en belproblemen. Bekijk ook de twee andere gerelateerde problemen hieronder.

Probleem 1: wat te doen als de verbinding met de mobiele Galaxy J7-gegevens blijft verbroken en geen inkomende oproepen kan ontvangen

Hallo! ik heb onlangs SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) gekocht. alles werkte perfect, maar vanaf een paar weken geleden doen zich enkele problemen voor:

• wanneer ik mobiele data gebruik, wordt het ingeschakeld, maar na een tijdje gaat het uit (het signaal bovenaan het scherm verdwijnt) en na een tijdje gaat het weer aan en uit.

• als andere mensen me bellen, ontvang ik het niet; na enige tijd krijg ik een melding dat deze persoon deze keer heeft gebeld. voor anderen staat er dat er geen reactie van mijn telefoon is 🙁

• sinds ik een sim gebruikte, dacht ik dat het van de sim kwam. Dus ik kocht een nieuwe sim maar hetzelfde probleem is daarmee ook .; =

Ik heb alles gedaan wat ik weet, maar niets lost dit op. help me alstublieft om dit probleem op te lossen !!!!! Dank je.

Oplossing: De oorzaak van het probleem kan van het apparaat zelf of extern (netwerk) komen. Laten we eens kijken hoe u problemen met uw apparaat kunt oplossen. Als onze suggesties het probleem niet oplossen, kunt u ervan uitgaan dat dit te wijten is aan iets dat u niet kunt oplossen.

Cachepartitie wissen

Dit zou de eerste stap voor probleemoplossing moeten zijn die u wilt uitvoeren. Soms kan de Android-systeemcache om de een of andere reden beschadigd raken; dit kan tot allerlei bugs leiden. Volg de onderstaande stappen om te controleren of het cachegeheugen van je Galaxy J7 beschadigd is:

1. Schakel uw telefoon volledig uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt en laat vervolgens alle knoppen los wanneer de Android-botafbeelding verschijnt.
3. Wacht een paar seconden totdat het Android-systeemherstelmenu verschijnt.
4. Druk in het menu Herstel meerdere keren op de knop Volume omlaag om de optie Cachepartitie wissen te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
6. Druk op de knop Volume omlaag om de optie Ja te markeren en druk vervolgens op de aan / uit-knop om te bevestigen.
7. Wacht tot je apparaat klaar is met het wissen van de cachepartitie en markeer vervolgens de optie Systeem nu opnieuw opstarten.
8. Druk ten slotte op de aan / uit-knop om het opnieuw opstarten van het systeem te bevestigen.

Updates

Sommige problemen met bellen en berichten worden soms veroorzaakt door bugs in de firmwarecodering. Deze problemen zijn meestal niet op te lossen, dus vervoerders moeten actie ondernemen om ze op te lossen. Als uw telefoon is geleverd door uw provider en deze regelmatig OTA-updates (Over-the-Air) ontvangt, is dit het moment om opnieuw te controleren of er een beschikbare systeemupdate is. Ga naar om handmatig te controleren op systeemupdates Instellingen> Software-update.

Apps van derden

De kans bestaat dat de problemen die u hier noemt, worden veroorzaakt door een van uw geïnstalleerde apps. Om dit te controleren, wilt u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en observeren. In de veilige modus moeten alle apps van derden worden geblokkeerd, zodat alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. Als de problemen niet in de veilige modus verschijnen, kunt u ervan uitgaan dat de schuld van een app van een derde partij is. Om op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Controleer het probleem zodra de telefoon zich in de veilige modus bevindt.

Zoals eerder opgemerkt, moet er een slechte app zijn geïnstalleerd als de problemen afwezig zijn in de veilige modus. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S9 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Slechte netwerkconfiguratie

Een andere mogelijke reden voor de problemen kan te wijten zijn aan onjuiste netwerkinstellingen. Zorg ervoor dat u de huidige instellingen wist om te zien of er een probleem is met de netwerkinstellingen van uw telefoon. Hier is hoe:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Algemeen beheer> Instellingen resetten.
3. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
4. Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
5. Tik op Instellingen resetten. Na voltooiing verschijnt een bevestigingsvenster.

Fabrieksinstellingen

De meest effectieve methode om te weten of er een softwareprobleem is dat de problemen veroorzaakt, is door uw telefoon te wissen. U kunt dit doen door de fabrieksinstellingen te herstellen. Hopelijk worden de bugs verwijderd nadat alle software-informatie naar hun standaardwaarden is teruggezet en kan uw telefoon weer normaal werken.

Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden alle gebruikersgegevens (foto's, video's, contacten enz.) Gewist. Maak een back-up om gegevensverlies te voorkomen.

Om uw Galaxy J7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Krijg professionele hulp

Mocht er niets positiefs uitkomen na het uitvoeren van alle bovenstaande stappen voor probleemoplossing, dan moet de meest waarschijnlijke reden voor de problemen van de netwerkzijde zijn of een coderingsprobleem in de telefoon zelf. Zorg ervoor dat u eerst met uw netwerkaanbieder praat, zodat zij u kunnen helpen het probleem op te lossen. Mogelijk zijn er enkele serviceproblemen in uw regio die de problemen veroorzaken waarvan alleen uw netwerkaanbieder op de hoogte is.

Als uw provider zegt dat alles correct op de telefoon zou moeten werken en er helemaal geen account- of netwerkgerelateerde problemen zijn, kan de modem van uw telefoon of de firmware hiervan de schuldige zijn. Als uw provider de telefoon niet kan vervangen, neemt u contact op met Samsung om te zien of deze de telefoon voor u kan repareren of vervangen.

Probleem # 2: Galaxy J7 kan geen oproepen ontvangen van de iPhone

Ik ben net overgestapt van IPhone 6S naar Samsung J7 Refine. Ik heb problemen met het ontvangen van bepaalde oproepen, meestal van een IPhone 7. Ze horen het overgaan en gaan naar voicemail, of het gaat over en ze krijgen het bericht dat het gesprek niet kan worden voltooid. Ik hoor een halve beltoon, zie ze op mijn scherm verschijnen en het is plotseling weg. Ik krijg dan een melding voor een gemiste oproep.We hebben alles gecontroleerd wat we kunnen bedenken, inclusief controleren of mijn contactgegevens op haar telefoon worden vermeld als mobiel en niet als IPhone, mijn contactgegevens verwijderen en opnieuw invoeren, naar mijn ICloud gaan en mijn nummer verwijderen uit mijn Apple-account. Ik kan oproepen ontvangen van andere IPhones.Ik heb geen geblokkeerde nummers. Het maakt me gek! We hadden een tekstprobleem, maar we kwamen erachter. Kunt u mij nog meer suggesties geven?

Oplossing: Aangezien uw telefoon daadwerkelijk inkomende oproepen ontvangt, hoewel ze niet lang genoeg duren om te beantwoorden, is de meest waarschijnlijke reden apparaatgerelateerd. We raden u aan onze suggesties voor probleem 1 hierboven op te volgen. Zorg ervoor dat u ook de gegevens van de Telefoon-app wist. Hier is hoe:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer Systeem-apps weergeven.
5. Zoek en tik op de sms-app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op de knop Gegevens wissen.
8. Start je Galaxy J7 opnieuw op en controleer het probleem.

Zorg ervoor dat u ook de fabrieksinstellingen herstelt als niets lijkt te werken.

Aarzel ten slotte niet om het probleem aan uw netwerkaanbieder te melden als niets het probleem op uw ens überhaupt kan oplossen.

Probleem # 3: een Windows 10-pc repareren die geen bestanden van Galaxy J7 kan overbrengen

Ik kan de J7 aansluiten op mijn Windows 10-desktop en hij laadt prima op. Als ik bestanden wilde overbrengen, opende ik gewoon Explorer, vond mijn telefoon op Deze computer, open het en navigeerde naar de map met camerafoto's en kopieerde ze. Als ik dat nu echter probeer, wordt het verkennervenster op een gegeven moment gewoon volledig afgesloten. Voorheen gebruikte ik Dropbox op mijn pc, maar (dit is een nieuwe machine) Dropbox kon de foto's van mijn telefoon niet importeren en kreeg steeds meer fouten. Ik heb geen idee wat het probleem is, maar dat zijn twee methoden die er niet in geslaagd zijn om foto's van het apparaat naar de pc te krijgen.

Oplossing: Het probleem ligt mogelijk meer op uw pc dan op uw J7. Zorg ervoor dat het besturingssysteem van uw computer volledig is bijgewerkt en dat het alle benodigde stuurprogramma's heeft om uw Samsung-apparaat te detecteren. Om dat te doen, wil je Samsung Smart Switch installeren. Door dit programma te installeren, installeert u ook de benodigde stuurprogramma's die Windows nodig heeft om bestandsoverdracht vanaf een Samsung-telefoon mogelijk te maken. Als je nog nooit van Samsung Smart Switch hebt gehoord, volg dan deze link:
Een back-up maken van een Samsung-apparaat naar uw computer via Smart Switch