Inhoud
Het artikel van vandaag behandelt een probleem met een Galaxy J3 die geen sms of sms-berichten van één contactpersoon kan ontvangen. Dit is een lastig probleem dat geduld vereist om het probleem op te lossen. Lees wat u kunt doen als u zich in een vergelijkbare situatie bevindt.
Probleem: Galaxy J3 kan geen sms-berichten ontvangen van slechts één contactpersoon
Ik heb geen sms'jes kunnen ontvangen van één contactpersoon. Ik kan sms'jes naar dit contact sturen en een afleverrapport terugkrijgen. Ik kan sms'jes verzenden en bellen naar andere contacten en ze ook ontvangen. Ik heb mijn telefoon bijgewerkt. Ik heb het Vodaphone-forum bezocht, hun advies voor probleemoplossing gevolgd en omleidingen geannuleerd en ook * # 105 # gebeld om te controleren op tijd- / datumstempels en ze zijn niet meer dan 2 uur oud, wat blijkbaar allemaal prima is. Ik heb met Vodaphone gesproken. Ze controleerden dat mijn Sim was vernieuwd en vervolgens resetten ze mijn berichten vanaf hun einde. Ik kan geen zachte reset proberen omdat ik de achterkant van mijn telefoon niet kan krijgen. Het kan blijkbaar alleen door Samsung worden verwijderd. Elk advies om dit te verhelpen wordt zeer op prijs gesteld. Dank je.
Oplossing: Er zijn een aantal factoren die in deze situatie een rol kunnen spelen. Lees wat u moet doen door onze onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.
Verwijder oud gesprek
Soms kunnen oude threads te groot worden dat dit kan leiden tot vertragingen en bugs voor de berichten-app. Als u al een hele tijd met dit contact in gesprek bent, verwijdert u het huidige gesprek en begint u opnieuw. Dit zal twee dingen doen. Een daarvan is het voor de hand liggende effect van het maken van ruimte voor uw berichten-app om te werken en het andere is het verfrissende effect voor de app wanneer deze probeert berichten van de servers op te halen.
Controleer datum en tijd
Het gebruik van een onjuiste systeemdatum en -tijd kan leiden tot sorteerproblemen met uw berichten. Als uw apparaat een onjuiste datum en tijd heeft, kunnen nieuwe berichten daadwerkelijk worden ontvangen, maar diep in de thread of in andere berichten worden verborgen.
Zorg ervoor dat u altijd de datum en tijd van uw netwerk gebruikt. Hier is hoe:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Datum en tijd.
- Schakel Automatische datum en tijd in.
Vraag de contactpersoon om uw nummer opnieuw toe te voegen aan zijn / haar kant
Als u zeker weet dat u een antwoord van een ander nummer zou moeten ontvangen, maar dat er niets op uw telefoon terechtkomt, komt dat waarschijnlijk doordat het probleem zich bij de afzender bevindt. Vraag die contactpersoon om ervoor te zorgen dat uw nummer correct is opgemaakt op zijn / haar telefoon. Laat hem of haar indien mogelijk uw nummer opnieuw toevoegen op het apparaat voordat u een sms verzendt.
Controleer of de contactpersoon u kan bellen
Als de contactpersoon u ook niet kan bellen, moet er een probleem zijn met het systeem van uw provider of met het netwerk van die contactpersoon. Werk samen met uw netwerkoperator als het probleem aan uw kant ligt. Vertel daarna uw contactpersoon om hetzelfde te doen aan zijn of haar kant. Onthoud dat sms-berichten tweerichtingsverkeer zijn. Het probleem kan bij uw provider of bij uw contactpersoon liggen.
Reset netwerk instellingen
Om verdere problemen aan uw kant op te lossen, kunt u proberen de netwerkinstellingen van uw apparaat te vernieuwen door de netwerkinstellingen te wissen. Hier is hoe:
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Algemeen beheer> Reset> Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN.
- Als u een pincode heeft ingesteld, voert u deze in.
- Tik op RESET-INSTELLINGEN. Eenmaal voltooid, verschijnt een bevestigingsvenster.
Tekst in veilige modus
Als er een probleem is met het blokkeren van sms-berichten door een van uw gedownloade apps, kunt u zien wat er gebeurt als u probeert te wachten op een antwoord van dat contact wanneer de telefoon in de veilige modus staat. in deze modus worden alle apps van derden opgeschort. Als je alleen in de veilige modus sms'jes van die contactpersoon ontvangt, kun je er zeker van zijn dat er een app achter zit.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Controleer het probleem door uw contactpersoon te vragen u een sms te sturen.
Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw apparaat nog steeds problemen oplevert.
Wis het cachegeheugen en de gegevens in uw berichten-app
Als het probleem zich op dit moment nog steeds voordoet, kunt u overwegen eerst het cachegeheugen van de berichten-app te wissen. Als dat niet werkt, zet u de app terug naar de standaardstatus. Hierdoor worden al uw berichten gewist, dus zorg ervoor dat u ze van tevoren steunt als u ze niet wilt verliezen.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
De gegevens van een app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op uw app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start uw apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
iPhone-gebruiker?
Als de contactpersoon met wie je een probleem hebt, een iPhone heeft, vraag hem of haar dan om te controleren of het bericht als iMessage wordt verzonden. Als de berichten die naar u worden verzonden, verschijnen als blauwe bubbels, betekent dit dat zijn of haar iPhone uw nummer detecteert als iMessage. Idealiter verzenden iOS-apparaten automatisch berichten als sms-berichten (groene bubbels) als het nummer niet is gekoppeld aan iMessage. Soms kan er een bug optreden die verwarring veroorzaakt. Dit is geen probleem aan uw kant, maar waarschijnlijker een probleem met het iOS-apparaat.
Of als uw nummer eerder was gekoppeld aan iMessage (als u bijvoorbeeld bent overgestapt van iPhone naar Android), moet u het eerst uitschrijven. Lees hoe u uw nummer bij iMessage kunt uitschrijven door de stappen in deze link te volgen.
