Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy S6-rand zit vast in de opstartlus
• Probleem # 2: Galaxy S6 verzendt geen sms wanneer wifi is ingeschakeld
• Probleem # 3: Galaxy S6 edge wordt willekeurig opnieuw opgestart, kan niet worden ingeschakeld
• Probleem # 4: Galaxy S6 zal geen nieuwe systeemupdate installeren
• Probleem # 5: MMS op Galaxy S6 werkt niet goed op het T-Mobile-netwerk
• Probleem # 6: Galaxy S6 bevroor en stopt met inschakelen
• Probleem # 7: Galaxy S6 heeft geen internettoegang wanneer deze is verbonden met wifi
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: Galaxy S6-rand zit vast in de opstartlus

Goedenavond. Ik ben aan het schrijven omdat mijn Samsung Galaxy S6 edge opnieuw opstart tijdens een opstartlus. Ik heb geprobeerd de cachepartitie schoon te vegen en het helpt nog steeds helemaal niet. Het wordt ongeveer 5 seconden ingeschakeld en opgestart naar het startscherm en vervolgens uitgeschakeld / opnieuw opgestart en zal dat blijven doen.

Ik heb het ook opgestart in de veilige modus om te zien of dat zou helpen, maar dat deed het niet. Nu is het het besturingssysteem aan het updaten, en zelfs tijdens het updaten (ik weet niet hoe ik het heb laten updaten) blijft het een opstartlus doorlopen, zelfs tijdens het updaten, zodat het niet klaar is met updaten. Als u mij suggesties / advies kunt geven, dat zou zeer op prijs worden gesteld. Heel erg bedankt voor je tijd en aandacht voor deze e-mail. Hartelijke groeten. - abdij

Oplossing: Hoi Abby. Een groot aantal opstartproblemen is meestal het gevolg van een mislukte knipperingsprocedure. Als je hebt geprobeerd een ROM of aangepaste herstelsoftware te flashen (installeren) voordat je dit probleem tegenkwam, is het misschien alleen aan jezelf te wijten. Om het probleem op te lossen, moet u eerst proberen de stock-bootloader te flashen en van daaruit verder te gaan.

Het flashen van een bootloader is over het algemeen hetzelfde als u een standaardfirmware flasht, maar de exacte stappen kunnen per telefoonmodel verschillen. Hieronder staan ​​de algemene stappen voor wat u moet doen. Houd er rekening mee dat de stappen die hier worden gegeven alleen ter illustratie zijn. De exacte stappen voor uw telefoon kunnen verschillen. Het is uw verantwoordelijkheid om een ​​goede handleiding voor uw telefoonmodel te vinden.

1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.

Als u nooit hebt geprobeerd uw telefoon te flashen voordat u het probleem ondervond, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de herstelmodus en een masterreset uitvoeren.

Probleem # 2: Galaxy S6 verzendt geen sms wanneer wifi is ingeschakeld

Hallo, ik heb een soortgelijk probleem als # 4 in dit oudere bericht (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) maar ik zag geen oplossing - merk ook op, het zegt dat het klinkt als een op zichzelf staand probleem, maar commentatoren op de post ervaren het probleem ook. Ik wilde alleen wat achtergrondinformatie geven, ik zal mijn probleem nu in detail beschrijven.

Ik had een Moto x (1e generatie) ontgrendeld en een paar weken geleden kon mijn sms-bericht bijna niet constant worden verzonden. Ik heb het eindelijk beperkt tot wanneer de wifi aan was, sms-berichten zouden mislukken. Houd er rekening mee dat mobiele service en data nog steeds ingeschakeld zijn. Als ik de wifi uitschakelde, zouden de sms-berichten meestal nog steeds mislukken. Met een zachte reset, met wifi uitgeschakeld, kan ik de tekst meestal opnieuw verzenden. Maar na een paar weken van frustrerende mislukte sms'jes (en vermoedens dat ik misschien niet al mijn oproepen / voicemailmeldingen ontving) besloot ik dat de telefoon misschien gewoon te oud werd (al 3 jaar) en dat het tijd was voor een upgrade . Houd er ook rekening mee dat ik me niet kan herinneren dat ik in deze periode nieuwe of ongebruikelijke apps heb gedownload.

Dus gisteren heb ik een nieuwe (gloednieuw uit de doos) Galaxy S6 opgehaald, ontgrendeld. Alles leek prima te werken, stuurde een paar sms'jes… goed begin. Vandaag, na verbinding te hebben gemaakt met mijn wifi op kantoor, mislukte sms-berichten opnieuw. Echt frustrerend. Met deze nieuwe telefoon lijkt het er echter op dat ik eenvoudig de wifi kan uitschakelen en opnieuw kan verzenden in plaats van de telefoon zacht te moeten resetten. Onthoud alsjeblieft dat ik geen mobiele data uitschakel terwijl de wifi is ingeschakeld. Enig idee waarom dit gebeurt of hoe het kan worden opgelost? Kan het een probleem zijn met de simkaart? Waardeer alle hulp !! - Leiband

Oplossing: Hallo Leashchild. Dit probleem is er geweest, maar helaas moeten we nog voldoende informatie uit al deze rapporten verzamelen om een ​​patroon te zien bij het identificeren van de oorzaak. We hebben begrepen dat er een aantal opmerkingen is opgenomen in het bericht dat u noemt, maar deze bevatten geen details waardoor we een gemeenschappelijke noemer kunnen zien. We denken dat het kan worden beperkt tot dezelfde koerier (T-Mobile), dus als je onze suggesties voor het wissen van app-cache en gegevens en fabrieksinstellingen al eerder hebt geprobeerd, zorg er dan voor dat je koerier je helpt het probleem op te lossen. Zij zijn sowieso beter in staat om de mogelijke oorzaken te isoleren dan wij.

Probleem # 3: Galaxy S6 edge wordt willekeurig opnieuw opgestart, kan niet worden ingeschakeld

Hallo! Dus ik heb een S6-edge die prima werkte en toen begon hij zichzelf af en toe uit te schakelen. Daarna begon het zichzelf steeds vaker uit te schakelen. Uiteindelijk sloot het zich gewoon af terwijl het nauwelijks opgeladen was en het maakte niet uit wat je deed. Nu kunt u de telefoon niet opladen en ook niet inschakelen. Wanneer u de stekker in het stopcontact steekt, verschijnt er een scherm met de tekst "er is een fout opgetreden tijdens het bijwerken van de apparaatsoftware, gebruik de noodherstelfunctie in de smart switch pc-software", maar wanneer u hem op de computer aansluit, zegt smart switch dat de telefoon is niet compatibel. Laat me je gedachten weten. - Brian

Oplossing: Hoi Brian. Een telefoon die willekeurig wordt uitgeschakeld, niet wordt opgeladen en niet wordt ingeschakeld, is zeker problematisch. Helaas is het probleem in dit geval niet software van aard, die meestal eenvoudig op te lossen is, maar hardware gerelateerd. De enige softwareproblemen oplossen die u nu kunt doen, is masterreset. Als er niets verandert nadat je dat hebt gedaan, als je het echt kunt doen, gezien het feit dat je zei dat de telefoon niet eens wordt ingeschakeld, kun je er zeker van zijn dat slechte hardware de schuld is. Het kan een beschadigde batterij, een defecte oplaadpoort of een onbekend probleem met de printplaat zijn. Om het probleem op te lossen, moet u een professional de hardware laten controleren. Als de telefoon nog onder de garantie valt, stuurt u deze naar Samsung en kijkt u of u deze kunt laten vervangen.

Ter referentie, hier zijn de stappen om uw Galaxy S6 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz. (Indien nog steeds mogelijk).
2. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 4: Galaxy S6 zal geen nieuwe systeemupdate installeren

Mijn telefoon vertelt me ​​dat er een software-update beschikbaar is. Hiermee kan ik het downloaden, maar wanneer ik het installeer, wordt het 32%, wordt het kapotte Android-logo weergegeven en wordt het opnieuw opgestart. Er verschijnt dan een bericht waarin staat dat de firmware niet kan worden geïnstalleerd en dat ik geen contact heb opgenomen met Samsung. Ik heb geprobeerd de cachepartitie te verwijderen, ik heb een fabrieksreset geprobeerd en het probleem is nog steeds hetzelfde - bereikt 32% van de installatie en verdwijnt vervolgens. Ik heb geprobeerd te installeren met Kies. Ik weet niet wat ik anders moet doen.

Bovendien onthoudt mijn wifi geen wachtwoorden.Ik heb er alles aan gedaan om dat ook zonder succes op te lossen. Alle hulp zou zeer worden ontvangen. Bij voorbaat dank. - Becki 1980

Oplossing: Hallo Becki1980. Als uw telefoon niet is geroot en geen onofficiële software gebruikt, moet er een softwareprobleem zijn waardoor de installatie van een software-update wordt verhinderd. Als uw telefoon is geroot of een niet-Samsung-firmware gebruikt, moet u voor hulp contact opnemen met de ontwikkelaar van de genoemde software. Mogelijk is er een softwarespecifieke instelling waardoor het systeem niet kan worden bijgewerkt. Dit is niet per se slecht. Sommige softwareontwikkelaars verhinderen dat een systeem updates installeert die niet van hen afkomstig zijn, om te voorkomen dat het apparaat wordt gemetseld, dus u moet met hen praten voor antwoorden. Er zijn honderden aangepaste software voor de Galaxy S6 op de markt, dus het valt ons te boven om precies te weten of dit het geval is op uw apparaat.

Als uw telefoon al die tijd standaard of officiële software heeft gebruikt en deze nooit is geroot, is er mogelijk een onbekende softwarefout die de installatie van een systeemupdate blokkeert. Het probleem is dat er geen manier is om te weten waar deze softwareprobleem vandaan komt, dus u moet verdere probleemoplossing uitvoeren om mogelijke oorzaken te beperken. Het interessante is echter dat een dergelijke bug had moeten worden geëlimineerd na een fabrieksreset. Als u apps en updates opnieuw hebt geïnstalleerd na een fabrieksreset voordat u probeert de nieuwe update te installeren, raden we u aan nog een ronde fabrieksreset uit te voeren. Zorg ervoor dat u deze keer eerst de update probeert te installeren voordat u apps opnieuw installeert.

Zorg er ook voor dat u een masterreset uitvoert in plaats van de fabrieksinstellingen te herstellen via Instellingen.

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz. (Indien nog steeds mogelijk).
2. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Als uw telefoon de OTA-update (over-the-air) nog steeds niet installeert, moet u uw netwerkaanbieder hiervan op de hoogte stellen, zodat zij u kunnen helpen.

Probleem # 5: MMS op Galaxy S6 werkt niet goed op het T-Mobile-netwerk

Ik heb een Samsung Galaxy S6. Ik ben ongeveer drie weken geleden overgestapt op T-mobile en het probleem leek toen te beginnen, maar ik weet het niet zeker. Wanneer ik een persoon een sms stuur met een eenvoudige sms, werkt het prima. Wanneer MMS erbij betrokken raakt, zoals het verzenden / ontvangen van een afbeelding, wordt het gek. Nadat de afbeelding is ontvangen en ik antwoord, wordt mijn antwoord verzonden naar de ontvanger in onze originele thread. Maar dan ontvang ik ook mijn eigen tekst binnen een groepstekst die bestaat uit mij en de ontvanger. Ik heb alles geprobeerd, inclusief het blokkeren van mijn eigen nummer, maar niets heeft gewerkt. Ik heb na het lezen ook de cachepartitie gewist, zodat het probleem mogelijk is opgelost. Ik nam contact op met T-Mobile en ze zeiden dat het een probleem kon zijn met de Samsung Messenger-app; ik ben echter overgestapt op Google Hangouts en het deed hetzelfde. - Devinlhardin

Oplossing: Hallo Devinlhardin. De algemene regel als het gaat om problemen met sms, mms, mobiele data en spraakoproepen, is om altijd ondersteuning te krijgen van uw provider. Uw probleem is absoluut geen probleem van Samsung, omdat het gebeurt wanneer u een andere berichten-app gebruikt. We raden u echter aan om nog steeds te proberen het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen voordat u opnieuw contact met hen opneemt.

Dit komt ook niet bij alle Samsung S6 toestellen voor dus het kan alleen gerelateerd worden aan jouw netwerk. Er kunnen problemen zijn met hun computers of servers, dus het is aan hen om dit op te lossen, niet aan ons. U betaalt ze tenslotte om een ​​werkende dienst te hebben. Het is hun verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen, of het nu te wijten is aan een technische storing aan hun kant, of dat het de door Samsung gebouwde Galaxy S6-apparaten zijn.

Probleem # 6: Galaxy S6 bevroor en stopt met inschakelen

Mijn Samsung Galaxy S6 werkte prima en was in nieuwstaat. Ik zag echter dat mijn batterij bijna leeg was, dus ik heb hem aangesloten om op te laden. Na een paar uur opladen wilde ik mijn berichten controleren en probeerde mijn telefoon aan te zetten om dit te doen en deze was bevroren. Het startscherm ging niet aan en het scherm was zwart, ook al drukte ik op de aan / uit-knop om het in te schakelen. Ik zag het blauwe lampje knipperen zoals normaal in de slaapmodus, wat betekent dat ik een bericht had, dus ik dacht dat er gewoon een storing was en het bevroor. Ik hield de aan / uit-knop en de startschermknop tegelijkertijd ingedrukt en werkte nog steeds niet. Ik heb het op mijn computer aangesloten en er gebeurde niets. Het gaat niet aan en ik heb alles geprobeerd. Ik heb al je stappen op je forum gevolgd, maar niets werkt. Kan je me alsjeblieft helpen? - Karissa

Oplossing: Hoi Karissa. Er zijn een paar dingen die u moet controleren om te bepalen waar het probleem ligt.

De eerste is om te zien of het verband houdt met uw oplader. Probeer een andere bekende, werkende Samsung-oplader te gebruiken en kijk of uw apparaat wordt opgeladen. Probeer gedurende deze tijd het gebruik van een USB-kabel of oplader van een derde partij te vermijden. De huidige oplader werkt op dit moment mogelijk niet correct.

Als een andere Samsung-oplader de telefoon niet opnieuw wil inschakelen, moet u de oplaadpoort oculair inspecteren. Probeer een of andere vorm van vergroting te gebruiken, zodat u de binnenkant van de oplaadpoort duidelijk kunt zien. Soms kunnen pluisjes of een verbogen pen goed opladen verhinderen, dus als er iets niet op zijn plaats zit, moet u dit verwijderen. Als u denkt dat de poort vuil is of als een pluisje iets blokkeert, probeer dan een haarblazer te gebruiken om het weg te vegen. U kunt echter maar zo veel doen voor een verbogen pin, dus als u denkt dat daar het probleem ligt, stuurt u de telefoon naar Samsung zodat de poort kan worden vervangen.

Als de oplaadpoort er normaal uitziet en je hebt al geprobeerd een andere oplader te gebruiken, maar de telefoon reageert nog steeds niet, overweeg dan om de telefoon op te starten naar andere opstartmodi, zodat je het probleem kunt oplossen. Hier zijn de stappen:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 7: Galaxy S6 heeft geen internettoegang wanneer deze is verbonden met wifi

Mijn dochter heeft een Samsung Galaxy S6 en heeft die sinds net voor kerst. Toen ze het voor het eerst kreeg, was alles in orde - ze kon verbinding maken met internet, apps downloaden, enz. Haar telefoon is niet aangesloten op een telefoonabonnement. Ze gebruikt het gewoon als het is verbonden met de wifi, zoals een iPod. Nu maakt het geen verbinding met internet, ook al laat het zien dat het is verbonden. Ze kan de apps niet gebruiken (zoals Instagram zal niet updaten of posten) of nieuwe downloaden. We hebben de fabrieksinstellingen hersteld, de batterij verwijderd en deze blijft bestaan. Om het even welke ideeën? - Nicole

Oplossing: Hoi Nicole. Verbonden zijn met een wifi-netwerk betekent niet noodzakelijk dat een apparaat ook verbinding kan maken met internet. De wifi-beheerder geeft mogelijk toegang tot het lokale netwerk (telefoon naar router), maar niet tot internet (telefoon naar router naar internet). Met andere woorden, er kan een beperking zijn in de router die door de beheerder is ingesteld om te voorkomen dat de telefoon van uw dochter verbinding maakt met internet. Om te zien of dat het geval is, probeert u de telefoon te verbinden met een ander bekend werkend wifi-netwerk en te kijken of internet werkt op het apparaat. Als dit het geval is, is dat het bewijs dat er geen wifi-probleem is op het apparaat en dat de wifi in huis de internettoegang beperkt.

Als u niet de beheerder van uw wifi thuis bent, neem dan contact op met uw internetprovider zodat deze u kan helpen bij het resetten van de instellingen of het verwijderen van de beperking.

Als je verbinding maakt met de wifi van iemand anders, neem dan contact op met de beheerder zodat de beperking wordt opgeheven.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link in en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.