Hoewel veel eigenaren van een Samsung Galaxy S7 Edge klaagden over stroom- en systeemgerelateerde problemen na de Marshmallow-update, zijn er enkele die schermgerelateerde problemen hebben ondervonden, met name problemen met het flikkeren van het scherm.

EEN: Problemen met het flikkeren van het scherm kunnen variëren van een klein app- en firmwareprobleem tot een ingewikkelder hardwareprobleem. In jouw geval lijkt het alsof alle nieuwe firmware de schuld is, maar je moet toch uitsluiten dat je apps er iets mee te maken hebben. Het eerste dat u dus hoeft te doen, is uw S7 Edge opstarten in de veilige modus om alle gedownloade apps en services van derden tijdelijk uit te schakelen. Bekijk vervolgens het scherm van uw telefoon om te zien of het probleem zich nog steeds voordoet. Hier is hoe u uw apparaat opstart in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Mocht het probleem zich voordoen in de veilige modus, dan kan dit een probleem zijn met de nieuwe firmware of mogelijk een hardwareprobleem. Het volgende dat u hoeft te doen, is proberen de cache van het vorige systeem te verwijderen.

Systeemcaches worden niet automatisch verwijderd wanneer er nieuwe firmware wordt geïnstalleerd. In dit geval kan het nieuwe systeem ze blijven gebruiken en dan treden er complicaties op. Het probleem kan worden veroorzaakt door incompatibele of corrupte caches. Daarom moet u de caches verwijderen, hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem zich op dit moment blijft voordoen, kan dit betekenen dat het een ernstig firmware- of hardwareprobleem is. Ik weet niet zeker of u nog steeds een back-up van uw gegevens en bestanden kunt maken, omdat u de telefoon echt moet resetten om deze terug te brengen naar de standaardinstellingen, terwijl de nieuwe firmware op uw telefoon blijft staan.

De masterreset kan veel problemen met de firmware en de hardware oplossen, dus het is noodzakelijk dat u dit doet voordat u een technicus bezoekt om de telefoon te laten controleren. Voor ons gevorderde gebruikers nemen we vaak onze toevlucht tot het opnieuw flitsen van de firmware, maar we willen dit echt niet suggereren aan gemiddelde gebruikers, omdat ze hun apparaten des te meer kunnen verknoeien. Dus als de onderstaande procedure mislukt, stuur de telefoon dan op voor controle en / of reparatie:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang je de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat je de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Q: “Ik ben momenteel in Duitsland, ik heb een updatemelding op mijn telefoon gekregen voor het besturingssysteem. Ik heb het geïnstalleerd en nu flikkert het hele scherm, heeft het groene en roze strepen en wordt de batterij erg heet als ik iets probeer te doen. Ik ben opnieuw opgestart en geen verandering, start in de veilige modus - geen verandering. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd - geen verandering. Ik weet het niet meer en kan nergens online hulp vinden. Ik heb de SMG935FD - dual sim internationale versie. Ik heb de afgelopen maand geen nieuwe applicaties geïnstalleerd en alles was in orde tot vanmorgen.”- Peter

EEN: Hey Pete! Uw probleem is hetzelfde als het probleem dat ik hierboven heb behandeld, maar in uw geval heeft u de basisprocedures voor probleemoplossing al uitgevoerd om mogelijkheden uit te sluiten. Ik denk dat dit probleem kan worden opgelost door de firmware opnieuw te installeren, maar je moet dit handmatig doen met een computer en de knipperende tool Odin.

Blijkbaar is het een firmwareprobleem en tenzij Samsung het aanpakt (door een andere update uit te rollen die dit soort problemen niet heeft), is de enige haalbare optie om je telefoon te downgraden naar Lollipop. Het is heel vervelend om niet te spreken over riskant, maar als dit de enige optie is om je telefoon weer te laten werken, denk ik dat het alle problemen waard is. Het probleem is dat niet iedereen weet hoe een firmware handmatig naar een telefoon moet worden geflitst. Je hebt hiervoor dus echt de hulp van een technicus nodig.

Het spijt me dat veel S6 Edge + -bezitters dit probleem ondervinden. We hopen oprecht dat Samsung het zo snel mogelijk zal repareren.

Q: “Het scherm wordt ingeschakeld, maar het is niet helder en het scherm flikkert en als ik op een app klik, wordt de telefoon zwart. Als ik op de aan / uit-knop druk, verschijnt er een witte streep aan de onderkant van het scherm en als ik een helder lampje op de bovenste sensoren plaats, gaat het scherm aan, maar wordt het scherm uiteindelijk zwart.”

EEN: Als dit probleem is opgetreden na de Marshmallow-update, verschilt het niet van de eerste twee problemen die ik hierboven heb behandeld. U moet de standaardprocedure voor probleemoplossing uitvoeren voordat u de telefoon opstuurt voor controle en / of reparatie.

Als het echter zelfs met de update is opgetreden, is er een kans dat het een hardwareprobleem is, vooral als de telefoon in contact is gekomen met vloeistof of onlangs is gevallen. U heeft een technicus nodig om het voor u te controleren.

Q: “Ik was op mijn telefoon terwijl ik aan het opladen was toen het plotseling (moeilijk te beschrijven) een zwart scherm kreeg en vervolgens alleen licht aan de bovenkant van het scherm begon te schetsen en na een tijdje licht het scherm vertoonde, maar het is allemaal mistig. Praktisch alsof ik het had laten vallen en de hele pixelhardware had verpest, ik het maar een maand heb gehad, geen krassen op het scherm en ik heb het nog nooit laten vallen, ik hoop dat de hitte het scherm niet helemaal heeft gebakken.”

EEN: Ik dacht eigenlijk hetzelfde. De telefoon is mogelijk oververhit en er is een mogelijkheid dat er iets van binnen is gebakken. Maar ik raad u aan de bovenstaande standaardprocedures voor probleemoplossing te volgen en als het probleem daarna blijft bestaan, moet u een technicus er echt naar laten kijken.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.