Inhoud
Oproepen en sms-berichten zijn de meest gebruikelijke services die een telefoon zou moeten hebben, en daar is geen uitzondering op. Rapporten van onze lezers suggereren echter dat de nieuwe Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) enkele problemen heeft met uitgaande en ontvangen van inkomende oproepen en met het verzenden en ontvangen van sms-berichten.
Problemen met oproepen en sms-berichten oplossen
De stappen voor probleemoplossing die ik hier gebruik, zijn erg basic, maar erg belangrijk omdat er momenten zijn dat dit soort problemen niet echt problemen zijn, maar verkeerde configuraties, glitches, bugs of worden veroorzaakt door apps die bedrieglijk zijn geworden.
Stap 1: Probeer te zien of er een vliegtuigpictogram op de statusbalk staat
Wanneer de vliegmodus is ingeschakeld of ingeschakeld, ziet u dat pictogram bovenaan het scherm en tegelijkertijd is standaard alle draadloze communicatie uitgeschakeld. Het apparaat krijgt dus geen signaal of dekking en dit kan de reden zijn waarom u uw oproepen en sms-berichten kunt ontvangen of ontvangen.
Als u de vliegtuigmodus uitschakelt, wordt het probleem in dit geval opgelost.
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm om de meldingsbalk naar beneden te trekken.
- Raak het pictogram Instellingen aan.
- Tik op Vliegtuigmodus.
- Raak de schakelaar aan om deze van Aan naar Uit te schakelen.
U kunt ook gewoon de aan / uit-toets ingedrukt houden en het pictogram Vliegtuigmodus aanraken om het Aan / Uit te zetten.
Stap 2: Controleer de signaalbalken om de kwaliteit van de service te kennen
Bevindt u zich in het gebied met een uitstekende servicedekking?
Als u slechts één of twee signaalbalken krijgt, kan dat de reden zijn waarom u niet zowel de oproep- als de sms-services kunt gebruiken.
Hoewel dit probleem uw serviceprovider betreft, is er een kans dat het een probleem is met de hardware van de telefoon als het onlangs is gebeurd. Probeer uw apparaat opnieuw op te starten en kijk of dat een verschil maakt. Is dit niet het geval, neem dan contact op met uw serviceprovider en vraag of er een storing in uw regio is of niet.
Stap 3: Probeer de masterreset uit te voeren om de telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen
Om de mogelijkheid uit te sluiten dat het gewoon een verkeerde configuratie is of dat dit door corrupte caches of gegevens is veroorzaakt, is het beter dat u de masterreset uitvoert. Dit is ook in voorbereiding voordat u de telefoon opstuurt voor controle of vervanging.
Maar voordat u dat daadwerkelijk doet, moet u een back-up van al uw gegevens maken, aangezien ze allemaal worden verwijderd. Verplaats ze naar je SD-kaart als je er een op je apparaat hebt gemonteerd.
Verwijder vervolgens uw Google-account en schakel de schermvergrendelingen uit om FRP of Factory Reset Protection (antidiefstalfunctie) niet uit te schakelen. Volg dan deze:
Stap 1: Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
Stap 2: Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
Stap 3: Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume omhoog-toets ingedrukt houden.
Stap 4: Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
Stap 5: Gebruik de toets volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
Stap 6: Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om het te selecteren.
Stap 7: Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Stap 8: Wacht tot uw telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
Stap 9: De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Laat het apparaat zo snel mogelijk vervangen als al het andere niet lukt.
Ik hoop dat we je via dit bericht hebben kunnen helpen of op zijn minst enig licht hebben kunnen werpen op het probleem. Dergelijke problemen kunnen variëren van een eenvoudig app-probleem tot een firmware- en hardwareprobleem tot problemen met de netwerk- of accountstatus.
We zijn altijd bereid om u te helpen, dus als u nog vragen of opmerkingen heeft, vul dan dit formulier in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen. Geef ons relevante informatie en we helpen u een oplossing te vinden.
