- Gebruik van niet-Samsung OEM-accessoires of accessoires van derden.
- Een fysieke of vloeibare schade zorgt ervoor dat het apparaat of de headset niet correct werkt.
- De headset is niet goed aangesloten of aangesloten op het apparaat.
OPLOSSINGEN
- Zorg ervoor dat u geen accessoire van een derde partij of een niet-Samsung OEM-headset gebruikt. Soms werkt de headset of het apparaat niet correct vanwege incompatibiliteit.
- Het is ook mogelijk dat iets de headset verhindert om een veilige verbinding met het apparaat tot stand te brengen. Om dergelijke problemen te voorkomen, verwijdert u alle covers of hoesjes van het apparaat die de verbinding tussen de headset en de handset kunnen beïnvloeden.
- Controleer op mogelijke vloeistofschade. Om te zien of het apparaat enige vorm van vloeistofschade heeft, controleert u de vloeistofschade-indicator of LDI, die zich in de batterijhouder en op de batterij zelf bevindt. Standaard LDI-indicatoren worden weergegeven door een effen wit of wit met zichtbare roze / paarse Xs. Als u merkt dat de LDI effen roze / paars / rood is, geeft dit aan dat het apparaat is blootgesteld aan vocht.
NOTITIE: De beperkte garantie van Samsung dekt geen vloeistofschade. In dat geval moet u zo snel mogelijk contact opnemen met Samsung-ondersteuning voor verdere instructies.
- Controleer op mogelijke fysieke schade aan het apparaat. Er kan een geval zijn waarin het apparaat is beschadigd door vallen.
- Controleer de headset zorgvuldig en zorg ervoor dat de connector niet gebroken of gebogen is. Zorg er ook voor dat er geen schade is aan de kabel of blootliggende draden.
NOTITIE: Net als vloeistofschade valt fysieke schade niet onder de beperkte garantie van Samsung. In dit geval moet u contact opnemen met Samsung-ondersteuning.
Als het probleem zich toch blijft voordoen, is het tijd om de headset te testen door deze op een ander Samsung-apparaat aan te sluiten.
Om u te helpen bepalen wat het probleem werkelijk veroorzaakt, doet u het volgende:
- Sluit een andere beschikbare Samsung OEM-headset aan op het apparaat.
- Plaats een testoproep en kijk of u anderen kunt horen en vice versa.
- Werkt de nieuwe headset prima, dan is de originele headset aan vervanging toe.
Als de vervangende headset echter nog steeds niet werkt, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk bij het apparaat zelf. Neem in dat geval contact op met de technische ondersteuning van Samsung (via livechat of telefoon) voor hulp bij het oplossen van problemen.
