Controleer de netwerkdekking. Neem contact op met uw vrienden die zijn geabonneerd op dezelfde provider als u, om te weten of dit een netwerkprobleem is. Als dit het geval is, moet het probleem binnen een paar uur of zo zijn opgelost, tenzij er zich in de buurt bij u in de buurt ernstige gebeurtenissen hebben voorgedaan die de service mogelijk hebben verstoord. U kunt ook de technische ondersteuning bellen voor informatie of om de servicestoring te melden.
Nadat u dit hebt gecontroleerd en u zeker weet dat het probleem niet bij het netwerk ligt, probeert u naar buiten te gaan om te zien of u een betere ontvangst kunt krijgen. Als je kunt, ligt het probleem niet bij de telefoon. Ga anders verder met de volgende stap om door te gaan met het oplossen van problemen.
Herstart / Soft Reset uw telefoon. Je telefoon valt zeker nog onder de garantie, dus het enige dat je ermee kunt doen, althans voorlopig, is een zachte reset uitvoeren.
- Zet je telefoon uit.
- Haal de batterij 1 minuut uit.
- Plaats het opnieuw en zet de telefoon aan.
- Controleer of het een signaal ontvangt.
Laat een technicus de telefoon nakijken. Ga naar een geautoriseerd servicecentrum of uw provider en laat het apparaat nakijken door een technicus. Uw koerier of provider kan de telefoon vervangen door een nieuwe eenheid als de technicus het probleem niet kan oplossen. Dat is tenminste één ding dat een koerier zijn klanten kan behouden met problemen met hun apparaten.
Laat voor dit soort problemen nooit ongeautoriseerde technici het apparaat openklappen, anders kan de garantie komen te vervallen. U hoeft ook geen aangepaste ROM's te flashen of de telefoon te rooten.
E-mail ons uw problemen
Als u problemen heeft met uw telefoon en u weet niet wat u moet doen om deze op te lossen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en we zullen mogelijke oplossingen voor u onderzoeken. We hebben misschien niet alle antwoorden op uw vragen, maar we kennen in ieder geval enkele mensen die voldoende kennis hebben als het gaat om het oplossen van telefoonproblemen, met name Android-apparaten. We kunnen geen reactie garanderen op elke e-mail die we ontvangen, maar u kunt er zeker van zijn dat we al die e-mails zullen lezen, zelfs als sommige op spam lijken.
