Inhoud
Op het moment van schrijven is Samsung nog steeds bezig met het uitrollen van Android Oreo naar # GalaxyS7- en # GalaxyS7edge-apparaten over de hele wereld. Op basis van historische gegevens tijdens en na elke grote revisie van het besturingssysteem, zijn er altijd problemen. De probleemoplossingsgids van vandaag is bedoeld om Galaxy S7-gebruikers te helpen die een zwart laadscherm tegenkomen na de Android Oreo-update. Als u een van deze gebruikers bent, zorg er dan voor dat u onze suggesties in de juiste volgorde opvolgt om het probleem op te lossen.
Het probleem van vandaag: Galaxy S7 edge toont een zwart scherm met een hangslotpictogram en een groene laadcirkel na installatie van update (Android Oreo)
Hallo daar. Laat de nieuwste upgrade beginnen op mijn Galaxy S7 Edge. Na een tijdje dacht ik dat het moest gebeuren zoals het was op het pincodescherm met het verzoek om mijn pincode in te voeren, ik heb mijn pincode ingevoerd en toen werd een zwart scherm weergegeven met een open hangslotfoto en een continu draaiende groene cirkel, de telefoon is ook erg heet, zo bleef het 3 uur. Ik heb toen een ‘geluid omlaag-knop ingedrukt terwijl ik de aan / uit-knop ingedrukt hield’, hierdoor werd de telefoon opnieuw opgestart, het toonde opnieuw de pincode voor het invoeren van de toegangscode, ik zorgde ervoor dat ik dit correct had ingevoerd. Het is weer in het zwarte scherm gegaan, het hangslot geopend en de constant draaiende groene cirkel rond het hangslot. Ik ben niet de enige die nu geen telefoon heeft, zoals je kunt zien op deze link: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Ik hoop echt dat je hier ergens een oplossing voor kunt krijgen. Gefrustreerd en razend dat ik na deze update geen werkende telefoon heb. Testen ze deze dingen niet voordat ze ze in de groothandel lanceren? Bedankt. - TinaTinadeeming
Oplossing: Hoi Tina. De GSMarena-link die u hier noemt, heeft het eigenlijk over een eerdere update en hoogstwaarschijnlijk niet de nieuwste Samsung-release van Android Oreo naar S7- en S7-edge-apparaten. Het originele artikel waarvan de opmerkingen zijn overgenomen, is geschreven op 21 mei 2016, dus we denken niet dat we op dezelfde pagina zitten. Op dit moment van schrijven proberen we de nieuwe updates voor de Galaxy S7 en S7 edge aan te pakken, waardoor ze alleen Android Oreo krijgen.
Als dat de update is die je S7 verpest, dan zeggen we dat je niet de enige bent. Net als bij elke andere grote revisie van het besturingssysteem, zoals de update van Nougat naar Oreo, kunnen sommige apparaten problemen ondervinden. Ondanks de inspanningen van Google en Samsung om een stabiele upgrade van het besturingssysteem uit te brengen, zijn mogelijk niet alle apparaten hierop voorbereid. Er zijn zoveel dingen die een rol kunnen spelen bij uw probleem dat het onmogelijk is om te weten wat de belangrijkste reden ervoor kan zijn. Als u er echter zeker van bent dat het enige andere dat u deed, was om Android Oreo te installeren, zijn er een paar dingen die u kunt proberen om het te repareren.
Vernieuw de systeemcache
Het eerste dat na een update of app-installatie soms negatief wordt beïnvloed, is de systeemcache. Dit type cache is eigenlijk gewoon een andere set tijdelijke bestanden die Android gebruikt om efficiënt te werken. In sommige gevallen kunnen updates deze cache echter beschadigen, wat tot allerlei problemen kan leiden. Om te controleren of u een probleem met de systeemcache heeft, probeert u de cachepartitie te wissen waarin deze is opgeslagen. Hier is hoe:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- Laat de telefoon opnieuw opstarten en controleer het probleem.
Start op in veilige modus
Omdat je Galaxy S7 edge vast lijkt te zitten in het initialisatiescherm en Android niet normaal laadt, is het volgende goede dat je kunt doen, proberen hem op te starten in de veilige modus. Dit wordt bereikt door een specifieke combinatie van hardwareknoppen uit te voeren. Als uw apparaat in de veilige modus wordt geladen, kan dat betekenen dat een van de toegevoegde apps problematisch is. Het kan ook betekenen dat er een probleem is met het besturingssysteem. In deze modus kunt u proberen het app-probleem op te lossen door het eliminatieproces te gebruiken. Kortom, wat u moet doen, is een app verwijderen en controleren op het probleem door terug te keren naar de normale modus. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de cyclus herhalen totdat u het probleem hebt geïsoleerd.
Om uw S7 edge op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Laat uw S7 enkele uren in deze modus werken en controleer het probleem.
Fabrieksinstellingen
Een drastische oplossing die u ook kunt, is fabrieksreset. U hoeft dit alleen te doen als er niets gebeurt nadat u de cachepartitie hebt gewist, of als het apparaat helemaal niet in de veilige modus wordt geladen. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden in principe alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden door gebruikersgegevens en apps van derden te wissen. Als het probleem niet te maken heeft met codering, wat betekent dat de update niet de belangrijkste reden was om mee te beginnen, zal het probleem waarschijnlijk worden opgelost door je S7 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. We hebben onlangs een aantal gevallen gezien waarin een snelle reset via de herstelmodus de klus klopte, dus hopelijk zal dit ook in jouw geval gebeuren. Het enige nadeel hiervan is nu dat de reset al uw niet-opgeslagen gegevens verwijdert voorafgaand aan de installatie van de Android-update. Anders dan dat, zal uw S7 aanzienlijk profiteren van deze procedure.
Om uw S7 in de fabriek te resetten:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Gebruik Smart Switch noodsoftwarereparatie
Om het verplaatsen van bestanden van en naar een Samsung-apparaat tot een minimum te beperken, heeft Samsung Smart Switch ontwikkeld. Deze app is vooraf geïnstalleerd op de Galaxy S7 maar kan ook op een computer worden geïnstalleerd. In sommige gevallen kan Smart Switch ook functioneren als een snelle reparatietool als er een fout is opgetreden in uw software. Om te zien of u Smart Switch in uw situatie kunt gebruiken, heeft u een computer nodig waarop u deze kunt installeren; Smart Switch werkt op Windows en Mac. Nadat u Smart Switch op uw computer heeft geïnstalleerd, hoeft u alleen nog maar uw S7 via een USB-kabel op de pc of Mac aan te sluiten. Zorg ervoor dat uw S7 is ingeschakeld en dat Smart Switch op uw computer actief is. Als er een pop-upvenster is waarin staat dat u de software van uw telefoon kunt repareren, doe het dan. Als er helemaal geen pop-up is, betekent dit dat Smart Switch uw telefoon niet detecteert of dat het niets voor u kan doen.
Ga naar deze link voor gedetailleerde instructies over het installeren van Smart Switch op uw computer.
Flash voorraadfirmware naar uw apparaat
Als u geen duidelijk idee hebt wat uw probleem precies veroorzaakt, kunt u overwegen om op dit moment een geavanceerde oplossing te doen - stockfirmware naar uw telefoon laten knipperen. Knipperen is inherent riskant, dus u moet beslissen of het in dit geval de moeite waard is. Hoewel niet bepaald moeilijk om te doen, raadt Samsung het niet aan, omdat dit kan leiden tot serieuzere softwareproblemen als er iets misgaat. Als het echter goed wordt gedaan, kan het uw probleem mogelijk oplossen, omdat u het kunt gebruiken om de huidige Android-versie te downgraden naar de stabielere oudere versie.
We bespreken niet hoe u met uw S7 kunt knipperen. Als je het risico wilt nemen en deze oplossing wilt proberen, raden we je aan om een goede flitsende gids te zoeken van gerenommeerde sites zoals XDA-Developers Forum. Knipperende hulplijnen zijn specifiek voor het telefoonmodel, dus zoek er een die bedoeld is voor het telefoonmodel dat u heeft.
