Welkom bij onze gerichte serie over het oplossen van problemen die is bedoeld om oproepgerelateerde problemen op de Samsung Galaxy Note 3 op te lossen. een probleem. Het goede ding is dat we enkele van de nieuwste oproepgerelateerde problemen zullen aanpakken die ons door onze lezers zijn gestuurd. We zullen de nodige stappen voor probleemoplossing bieden om elk van deze problemen op te lossen.
Opmerking 3 Kan geen oproepen horen tenzij op de luidsprekertelefoon
Probleem: Als ik aan het bellen of gebeld ben, kan ik alleen communiceren via de luidspreker of heb ik oortelefoons nodig. Ik heb ook een oortelefoon / koptelefoon nodig om de video's te horen die ik bekijk. Externe luidspreker in opt. Ik heb de laatste tijd geen apps gedownload, lijkt het probleem niet te kunnen lokaliseren.
Oplossing: Controleer eerst uw telefooninstellingen. Is uw Bluetooth ingeschakeld? Als dit het geval is, probeer het dan uit te schakelen. De reden hiervoor is dat uw telefoon mogelijk verbinding maakt met een Bluetooth-luidspreker en dat het geluid mogelijk naar die luidspreker wordt gestuurd.
Als uw instellingen allemaal goed zijn, is de volgende stap die u moet doen, het apparaat opnieuw opstarten. Hiermee wordt uw telefoonsoftware vernieuwd en kunnen storingen op het apparaat worden voorkomen.
Om te controleren of een bepaalde app van derden dit probleem veroorzaakt, probeert u uw telefoon in de veilige modus te starten.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Als het probleem verdwijnt in de Veilige modus, is het veilig om aan te nemen dat het kan worden veroorzaakt door een app van derden. Zoek uit welke app dit veroorzaakt en verwijder deze.
Ten slotte, als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, maak dan een back-up van uw telefoongegevens en voer dan een fabrieksreset uit.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich blijft voordoen, heeft uw telefoon mogelijk een defecte interne luidspreker. Ik stel voor dat u uw telefoon naar een erkend servicecentrum brengt en laat controleren.
Opmerking 3 Statisch bij oproepen
Probleem:Nadat ik naar een nieuwe locatie ben verhuisd, ervaart de meerderheid van de inkomende oproepen statische en een slechte verbinding. Ik kan ze duidelijk horen terwijl ze ruis horen. Ze hangen meestal op en vragen me om ze te bellen. Als ik ze terugbel, is de oproep duidelijk en van goede kwaliteit. Sprint kan geen problemen oplossen of helpen. Is dit een netwerk- of telefoonprobleem? Ik heb mijn telefoon ongeveer een jaar gehad. Bij voorbaat dank voor alle hulp.
Oplossing: Doet het probleem zich alleen voor op deze nieuwe locatie? Als dit het geval is, is er een probleem met de signaalontvangst. Het netwerksignaal kan enige storing hebben in het nieuwe gebied. Verschillende oorzaken van deze statische ruis zijn onder meer een magnetron, generator, hoogspanningslijnen en zelfs andere elektronische apparaten. Probeer verschillende plekken in uw nieuwe gebied te controleren op een plek waar geen storing optreedt. Als je er een vindt, probeer dan zoveel mogelijk in dat gebied te bellen.
Opmerking 3 Alleen noodoproepen na update
Probleem:Wanneer ik probeer te bellen na de update, vertelt het me dat ik alleen noodcontacten kan maken, ook al heb ik volledige balken.
Oplossing: Schakel uw telefoon uit, verwijder de batterij en controleer vervolgens of de SIM-kaart correct in uw apparaat is geplaatst. Plaats de batterij nog niet terug, maar houd in plaats daarvan de aan / uit-knop minstens een minuut ingedrukt om het RAM van uw telefoon te wissen. Plaats de batterij opnieuw en schakel vervolgens uw telefoon in.
Controleer of uw telefoon een signaal ontvangt van het netwerk. Probeer indien nodig te schakelen tussen de verschillende netwerkmodi, waarbij u telkens controleert of u in een bepaalde modus kunt bellen.
- Tik op Instellingen.
- Tik op het tabblad Verbindingen.
- Tik op Meer netwerken.
- Tik op Mobiele netwerken.
- Tik op Netwerkmodus.
De modi die u moet controleren, zijn
- LTE / WCDMA / GSM (automatisch verbinden)
- WCDMA / GSM (automatisch verbinden)
- Alleen WCDMA
- Alleen GSM
Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 gaat niet over
Probleem:Mijn telefoon gaat niet over, maar ik weet dat er iemand belt omdat mijn scherm oplicht.
Oplossing: Het eerste dat u in dit specifieke geval moet controleren, is de beltoon van uw telefoon. Is de telefoon ingesteld om te rinkelen als er wordt gebeld? of is het ingesteld op stille modus? U moet ook controleren of er speciale instellingen zijn, bijvoorbeeld of de telefoon is ingesteld om de stille modus op een bepaald tijdsbereik te activeren.
Als uw telefoon al dan niet draadloos is verbonden met accessoires, koppelt u deze los en controleert u of uw telefoon overgaat.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de batterij van de telefoon. Houd de aan / uit-knop minimaal een minuut ingedrukt en plaats de batterij vervolgens opnieuw. Schakel uw telefoon in en controleer of de telefoon overgaat.
Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u de andere tonen van uw telefoon als ze werken. Controleer of je op de hoogte bent van een nieuw sms-bericht of een e-mail.
Probeer de cachepartitie van uw telefoon te wissen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
- Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich blijft voordoen, maakt u een back-up van uw telefoongegevens en voert u een fabrieksreset uit.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Opmerking 3 Geen schermmelding tijdens gesprekken
Probleem: Hoi. Sinds ik lollipop een paar dagen geleden heb geïnstalleerd, heb ik verschillende keren gemerkt dat wanneer ik een oproep ontvang, er geen schermmelding is. De telefoon gaat, maar ik kan hem niet beantwoorden. Nadat het gesprek is beëindigd, is er geen informatie over verkeerde oproepen. Help alstublieft. Bedankt.
Oplossing: Dit kan worden veroorzaakt door een storing in de telefoonsoftware. Probeer de cachepartitie van uw telefoon te wissen en kijk of het probleem is opgelost.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
- Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. dit is een sterk aanbevolen stap voor het oplossen van problemen wanneer zich problemen voordoen na een software-update. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u doorgaat.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
- Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
- Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
- Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen en kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.
