Inhoud

• Oplossingen
• Voer een zachte reset uit
• Zorg ervoor dat u beschikbare app- en systeemupdates installeert
• Gebruik de optie Force stop
• Verwijder de app-cache en gegevens
• Handmatig opnieuw installeren
• Wis de S5-systeemcache
• Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen
• Neem contact op met de ontwikkelaar
• Neem contact met ons op

Vraagt ​​u zich af hoe u die vervelende pop-ups kunt oplossen die u vertellen dat een app is gecrasht of niet meer werkt? Dan bent u bij ons aan het juiste adres!

Als u uw eigen Android-problemen wilt delen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de link onderaan de pagina.

Ik heb mijn telefoon ongeveer drie maanden. Alles werkte prima. Ongeveer een paar dagen geleden, toen ik probeerde een app te gebruiken, kreeg ik een foutmelding. De app laadde in de meeste gevallen, maar als ik iets binnen de app wilde doen, kreeg ik de foutmelding "Helaas werkte de app niet meer".

In eerste instantie had deze fout invloed op een aantal apps. Nu lijkt het van invloed te zijn op al mijn gedownloade apps. Vooraf geladen apps lijken prima te werken. Ik merkte de afgelopen dagen ook dat sommige van mijn e-mailaccounts niet langer zouden synchroniseren - ik ontving het bericht dat de e-mailsynchronisatie (voor een account) was uitgeschakeld. Wifi op de telefoon die eerder automatisch is verbonden. Nu moet ik het elke keer aanzetten om het te gebruiken.

Ik heb contact opgenomen met Samsung over deze problemen. Ik heb het cachegeheugen van de telefoon gewist - geen correctie. Ik bediende de telefoon in de veilige modus - vooraf geladen apps werkten, maar ik kon geen toegang krijgen tot gedownloade apps (ze waren grijs). Ik heb een fabrieksreset gedaan - geen correctie. Het antwoord van Samsung is dat het een hardwareprobleem moet zijn; Ik vind dat moeilijk te geloven.

Ik heb in feite een nieuwe smartphone van enkele honderden dollars waar ik niet veel mee kan doen. Eventuele suggesties over wat u moet doen? - Stephen

Wanneer ik probeer in te loggen op SnapChat, staat er helaas dat SnapChat is gestopt. Ik heb het verwijderd en mijn telefoon opnieuw opgestart, het heeft nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb de gegevens gewist en de cache werkt nog steeds niet. - Tanya

Ik kan geen Facebook-apps installeren waarop staat "helaas is Facebook gestopt". Kan ik weten wat het probleem is? - Viishnu

De applicatie stopt en sluit hier constant. Ik heb geprobeerd de cache te verwijderen, de app te verwijderen en opnieuw te installeren, maar de fout blijft bestaan. Bedankt! - Viviana

Ik heb de batterij verwijderd en weer teruggeplaatst. Ik heb de app geforceerd stoppen, cache wissen, gegevens wissen. Ik heb de cachepartitie gedaan waarbij je de aan / uit-knop, de startknop en de volumeknop tegelijkertijd ingedrukt houdt en de partitiecache hebt gewist.

Al het bovenstaande werkte niet.

Ik heb drie apps die altijd zeggen: "Helaas werkt de naam van de app niet meer. Ja of nee melden? "Deze apps zijn:

• 1 Weer
• Accu-weer
• FitBit

Bedankt! - Linda

Ik heb gratis apps geselecteerd die ik wilde downloaden, maar als ik ze probeer te downloaden, krijg ik een bericht met de tekst "Helaas is Kids Store gestopt". Ik had geen problemen met het downloaden van de eerste paar games die ik probeerde, maar kan dat niet meer. - CarolAnn

Hallo daar. Ik heb een probleem met mijn Samsung S5. ik kon de camera niet openen in de app SnapChat en dus startte ik mijn telefoon opnieuw op en toen ging ik naar de muziek en het toont een bericht "helaas is de muziek gestopt" en toen ging ik naar de galerij en opende de galerij en de gegevens in de galerij waren er niet en ik had echt belangrijke dingen in mijn galerij, als je me kon helpen om de foto's en video's met muziek terug te krijgen, alsjeblieft.

En verwijdert het wissen van het cachegeheugen en het wissen van galerij- en muziekgegevens de foto's en video's en alles als het klaar is? Zo niet, zou het dan helpen?

Wachtend op uw antwoord. - Abdulaziz

De Steelers-app stopt vaak met werken en zorgt er af en toe voor dat de telefoon volledig vastloopt. Ik moet de batterij verwijderen om mijn telefoon weer te kunnen gebruiken. - Scott

Na het updaten van mijn Android-systeem afgelopen zaterdag krijg ik een pop-up met de tekst "Helaas is Amazon gestopt". Hoe stop ik deze pop-up? - Robert

Ik heb het Call of Duty-strike-team gedownload en elke keer dat ik de app start, start deze een seconde en crasht dan en zegt dat het strike-team helaas is gestopt. Help alstublieft. - James

Wanneer ik sommige apps naar de SD-kaart probeer te verplaatsen, staat er "pakket downloaden helper is gestopt" ... Bedankt. - Champ

Oplossingen

Hieronder staan ​​de dingen die u kunt doen om een ​​app te repareren die vastloopt, niet reageert, niet wordt geladen of constant crasht. Sommigen van jullie hebben er misschien al enkele geprobeerd, zodat je gewoon naar de volgende kunt springen.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset van de S5 omvat het uitschakelen van de telefoon, het verwijderen van de batterij en een paar seconden wachten voordat u alles weer in elkaar zet om opnieuw op te starten. Deze eenvoudige procedure geeft het apparaat een nieuwe start.

In sommige gevallen is dit het enige dat u moet doen om dingen op te lossen. Een elektronisch apparaat krijgt soms te maken met geheugenfouten nadat het gedurende langere tijd is gebruikt. Het verwijderen van de batterij kan ook vreemde apparaatfouten in het proces elimineren. Als uw S5 al weken non-stop draait, is een zachte reset wellicht voldoende om app-gerelateerde fouten op te lossen.

Zorg ervoor dat u beschikbare app- en systeemupdates installeert

Soms worden verouderde apps mogelijk niet correct geladen of worden ze zelfs niet geopend vanwege een aantal fouten. De Android-omgeving is dynamisch en verandert voortdurend, dus app-gerelateerde problemen kunnen niet volledig worden voorkomen. Nieuwe functies in een app werken mogelijk probleemloos op het ene apparaat, maar kunnen op een ander apparaat hinderlijk zijn. Een probleem met het langzaam laden van apps in je Galaxy S5 is mogelijk niet aanwezig wanneer dezelfde app wordt geopend op een HTC M8. Ontwikkelaars lossen dit soort problemen op door periodieke updates voor hun producten uit te brengen, dus laat nooit een kans voorbijgaan als updates voor het grijpen liggen.

Gebruik de optie Force stop

Het geforceerd stoppen van een applicatie is vergelijkbaar met het uitschakelen van de genoemde app, inclusief alle bijbehorende achtergrondprocessen. Dit is vooral handig als u de app niet meer normaal kunt uitschakelen met de terugknop. Volg deze stappen om dit in uw S5 te doen:

• Ga naar Instellingen.
• Overgaan tot Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Druk op Alle tabblad.
• Kies de naam van de betreffende app.
• Vanaf daar ziet u het Forceer stop knop. Tik het.

Verwijder de app-cache en gegevens

Een cache bestaat uit tijdelijke bestanden die uw apparaat gebruikt om een ​​app sneller te laden. Soms raakt een app-cache beschadigd of verouderd. Dit kan mogelijk een trage laadtijd en crashes veroorzaken. Het wordt aanbevolen om het cachegeheugen van uw app regelmatig te wissen als onderdeel van uw telefoononderhoudstaken. Volg deze stappen om een ​​app-cache in een S5 te verwijderen:

• Ga naar Instellingen.
• Overgaan tot Toepassingen.
• Selecteer Applicaties beheren.
• Druk op Alle tabblad.
• Kies de naam van de betreffende app.
• Selecteer van daaruit het Cache wissen knop.

Het verwijderen van app-gegevens is vergelijkbaar met het opnieuw installeren van de app, dus u moet oppassen dat u dit niet doet als u belangrijke gegevens die aan een app zijn gekoppeld, moet opslaan. U kunt bijvoorbeeld de gegevens van de resultaten van de Berichten-app verwijderen om uw berichtenlogboeken en geschiedenis te verwijderen. Om dit te doen, volgt u eenvoudig de bovenstaande stappen, maar kiest u de optie Gegevens wissen zodra u zich in het app-menu bevindt.

Handmatig opnieuw installeren

Sommige problemen met het bevriezen van apps kunnen worden verholpen door ze eenvoudig opnieuw te installeren vanuit Google Play Store.

Wis de S5-systeemcache

Als je meerdere app-problemen tegelijk ervaart, overweeg dan om de cachepartitie van je S5 te verwijderen. Dit zou een van uw standaardhulpmiddelen moeten zijn bij het oplossen van softwareproblemen. Voor degenen die problemen ondervinden na een update van Lollipop, sla deze mogelijke oplossing nooit over.

Om de cachepartitie van uw telefoon te verwijderen, doet u het volgende:

• Zet de telefoon uit.
• Houd de volgende knoppen tegelijk ingedrukt: Stroom, volume omhoog en Home.
• Laat de knoppen los zodra het Android-systeemherstelmenu verschijnt.
• Gebruik de Volume knoppen om naar de optie Wipe Cache Partition te navigeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de selectie te bevestigen.
• Selecteer de optie Systeem nu opnieuw opstarten nadat u de cache hebt verwijderd. Wacht tot de telefoon opnieuw is opgestart.

Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen

De laatste mogelijke oplossing die een app kan repareren die niet meer werkt, is fabrieksreset. Zoals de naam al doet vermoeden, wist u met het terugzetten naar de fabrieksinstellingen het interne geheugen van uw telefoon en herstelt u alles naar de standaardinstellingen. Als u ooit een beschadigde firmware heeft gedownload, die mogelijk uw app-problemen veroorzaakt, zal het uitvoeren van een fabrieksreset deze effectief oplossen.

Maak een back-up van al uw persoonlijke gegevens voordat u dit doet. Hier zijn de stappen:

• Schakel de Galaxy S5 uit.
• Houd de Volume omhoog knop, de Huis knop, en de Kracht knop samen totdat je de Android op het scherm ziet.
• Gebruik Volume omlaag om het gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen optie en druk op Kracht knop om het te selecteren.
• Gebruik Volume omlaag nogmaals om te markeren Ja verwijder alle gebruikersdata en druk op Kracht om het te selecteren.
• Gebruik de Kracht om te selecteren Herstart systeem nu.
• Wanneer de S5 opnieuw opstart, moet deze volledig worden gewist en klaar om opnieuw te worden geïnstalleerd.

Neem contact op met de ontwikkelaar

Als u door alle bovenstaande dingen uw app-probleem niet oplost, neem dan contact op met de ontwikkelaar en laat hem erover praten. U kunt de informatie in Google Play Store gebruiken om ze te e-mailen of te bellen.

Zie ook Redenen waarom Android-apps crashen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.