Inhoud
Sommige Galaxy S10-gebruikers hebben sms-problemen ondervonden, voornamelijk vanwege de standaard berichten-app. Als uw Samsung Berichten-app om onbekende redenen blijft crashen, zijn er een aantal stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Lees wat u moet doen door onze onderstaande suggesties op te volgen.
Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Het oplossen van Samsung-berichten blijft crashen op de Galaxy S10
Als de Samsung Berichten-app blijft crashen, kunnen er een aantal dingen zijn die u moet controleren. Lees hieronder wat u moet doen om dit probleem op te lossen.
Samsung Messages blijft crashen # 1: start de app opnieuw
Als uw Samsung Berichten-app ineens blijft crashen, kan dat worden veroorzaakt door een kleine fout. Dergelijke bugs ontstaan meestal als een systeem al een hele tijd actief is, of als de app constant actief is geweest. Om te zien of het probleem gemakkelijk kan worden verholpen, kunt u proberen het opnieuw op te starten.
Hier is hoe het is gedaan:
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de Instagram-app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt. Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is deze:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Forceer stop.
Samsung Messages blijft crashen # 2: controleer op fouten
Als Samsung Messages crasht en een foutcode of bericht toont, dient u hier nota van te nemen. Foutcodes zijn in een systeem geïntegreerd om te helpen bij het oplossen van problemen. Als er een bepaald foutbericht wordt weergegeven voor of na een crash, probeer dan een snelle Google-zoekopdracht ernaar uit te voeren. Zorg ervoor dat u de juiste code invoert om specifieke oplossingen te krijgen. Als je geluk hebt en de fout vaak voorkomt, kun je online een gemakkelijke oplossing vinden.
Samsung Messages blijft crashen # 3: reset netwerkinstellingen
De meeste sms-problemen worden veroorzaakt door een slechte netwerkconfiguratie. Dit kan gebeuren na een update of bij het wisselen van simkaart. Om ervoor te zorgen dat u de juiste netwerkconfiguratie heeft, probeert u de onderstaande stappen uit te voeren:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Netwerkinstellingen resetten.
- Tik op Instellingen resetten om te bevestigen.
Samsung Messages blijft crashen # 4: wis app-cache
Als Samsung Messages op dit punt nog steeds crasht, is uw volgende stap het wissen van het cachegeheugen van de app. Hieronder leest u hoe u deze probleemoplossing kunt oplossen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen-knop.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Samsung Messages blijft crashen # 5: app-gegevens verwijderen
Als de bug niet verdwijnt nadat het cachegeheugen is gewist, is het volgende dat u moet doen, de app terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Als u dit doet, worden uw teksten verwijderd, dus zorg ervoor dat u ze van tevoren ondersteunt. U kunt Smart Switch gebruiken om een back-up van uw sms en gegevens te maken. Nadat u ze heeft opgeslagen, kunt u doorgaan en de gegevens van de app wissen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de Instagram-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Samsung Messages blijft crashen # 6: voer een zachte reset uit
Een andere manier om het probleem op te lossen, is door een gedwongen herstart uit te voeren. Dit is meestal effectief bij het oplossen van kleine bugs. Als je Galaxy S10 Samsung Berichten-app blijft crashen en je geen idee hebt wat de oorzaak is, zal het waarschijnlijk helpen om het systeem te vernieuwen door simpelweg je telefoon opnieuw op te starten. Wat u wilt doen, wordt zachte reset genoemd. Dit is in feite een herstart met als doel het systeem leeg te maken door de effecten van het trekken van de batterij te simuleren. Om dat te doen, houdt u gewoon de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ongeveer 10 seconden ingedrukt. Laat de knoppen los zodra de telefoon opnieuw is opgestart. Dit is meestal effectief bij het verhelpen van bugs die zich hebben voorgedaan als een systeem enige tijd heeft gedraaid. We raden u aan uw Galaxy S10 minstens één keer per week opnieuw op te starten met deze methode om de kans op bugs te verkleinen.
Voor sommige Galaxy S10's kan er een iets andere manier zijn om tot dezelfde methode te komen. Hier is hoe:
- Houd de aan-uitknop + volume omlaag-knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat wordt uitgeschakeld. Wacht enkele seconden totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven.
- Selecteer Normaal opstarten in het scherm Onderhoudsopstartmodus. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de knop linksonder (onder het volume)
Samsung Messages blijft crashen # 7: vernieuw de systeemcache
Het wissen van de cachepartitie is een andere goede manier om Android-bugs op te lossen. Soms kunnen updates of app-installatie de systeemcache beschadigen, die in de cachepartitie wordt bewaard. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache goed is, probeert u de cachepartitie te wissen en te kijken hoe het werkt.
Om de cachepartitie op uw Galaxy S10 te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Samsung Messages blijft crash # 8: observeer de app in de veilige modus
Een andere veel voorkomende oorzaak van Android-problemen is een slechte app van derden. Als Samsung Messages blijft crashen nadat je een nieuwe app hebt geïnstalleerd, is die app mogelijk slecht. Probeer het te verwijderen en kijk of het probleem is opgelost. Slecht gecodeerde apps kunnen er soms voor zorgen dat teksten niet werken op Android. Als je de app die je hebt geïnstalleerd niet meer weet of als je geen idee hebt welke van je apps de schuldige is, probeer dan opnieuw op te starten naar de veilige modus. In deze kleine versie mogen niet alle apps van derden worden uitgevoerd. Dus als sms'en alleen in de veilige modus werkt, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door een van de apps. U kunt als volgt uw apparaat opnieuw opstarten in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het venster Uitschakelen verschijnt en laat vervolgens los.
- Houd Uitschakelen ingedrukt totdat de prompt Veilige modus wordt weergegeven en laat vervolgens los.
- Tik op Veilige modus om te bevestigen.
- Het proces kan tot 30 seconden duren.
- Bij het opnieuw opstarten verschijnt "Veilige modus" linksonder in het startscherm.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw Galaxy S10 nog steeds problemen oplevert.
Samsung Messages blijft crashen # 9: fabrieksreset
De laatste stap voor probleemoplossing die u kunt doen, is de fabrieksinstellingen herstellen. Als het probleem het gevolg is van een softwarefout, zal dit waarschijnlijk helpen. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, worden de software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden, die meestal geen fouten bevatten. Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy S10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.
Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.
