Inhoud

• Probleem # 1: Galaxy Note 5-toetsenbord werkt niet
• Probleem # 2: Galaxy Note 5 kan geen verbinding maken met mobiele service na het installeren van een update
• Probleem # 3: Galaxy Note 5 spraak-naar-tekst-functie werkt niet goed na een update
• Probleem # 4: Galaxy Note 5 laadt niet op en gaat niet weer aan
• Probleem # 5: Galaxy Note 5 S Voice-app reageert niet
• Probleem # 6: Galaxy Note 5 zit vast in het Samsung-logoscherm en kan niet worden ingeschakeld
• Neem contact met ons op

Zonder duidelijke opvolger verwachten we dat de # GalaxyNote5 tot volgend jaar het vlaggenschip van de Samsung Note-serie zal blijven. Dit betekent dat er meer Note 5-gevallen aan ons worden gemeld naarmate de telefoon ouder wordt. Dat gezegd hebbende, zullen er de komende maanden meer Note 5-berichten verschijnen, omdat we de Android-community blijven helpen met het oplossen van problemen op dit apparaat.

Probleem # 1: Galaxy Note 5-toetsenbord werkt niet

Hoi. Ik heb mijn Samsung Galaxy Note 5 in mijn bezit sinds nieuw. Mijn telefoon staat in de slaapstand en ik maak hem wakker. Ik probeer een sms te verzenden, het toetsenbord verschijnt zoals normaal. Ik begin te typen, het markeert de toetsen die ik druk, maar er wordt niets opgeschreven! Dus ik heb geprobeerd een aantal andere apps te doorlopen met in-game chatfuncties en hetzelfde, je typen worden geregistreerd, maar er wordt niets opgenomen. Dus ik probeerde een berichten-app en hetzelfde opnieuw. Het maakt niet uit of u S-Pen gebruikt voor handgeschreven tekst of de voorspellende tekst die niet wordt geregistreerd. Niets. Als ik de telefoon opnieuw start, verandert er niets. Pas als ik de batterij verwijder of een minuut uitschakel wanneer hij opnieuw opstart, kan ik opnieuw typen! Maar zodra de telefoon in de slaapstand gaat en weer wakker wordt, ben ik weer terug bij af! Geen schrijven meer. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld, bedankt. - Dan

Oplossing: Hoi Dan. Mogelijk is er een bug in de toetsenbordapp die dit probleem veroorzaakt, dus het eerste dat u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens wissen van het toetsenbord dat als standaard is ingesteld. Als je meerdere toetsenbord-apps hebt geïnstalleerd, zorg er dan voor dat je ook hun respectievelijke cache en gegevens wist. Sterker nog, verwijder ze gewoon om de kans op een conflict te verkleinen.

Volg deze stappen om het cachegeheugen en de gegevens van een app te wissen:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de cache en gegevens van de app zijn gewist, raden we u aan de fabrieksinstellingen van de telefoon te herstellen. Als u dit doet, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden. Als de storing aan de softwarekant ligt, moet de fabrieksreset dit oplossen.

Volg deze stappen om uw Note 5 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 kan geen verbinding maken met mobiele service na het installeren van een update

Hallo jongens. Ik ben Junior K. Dus gisteren gebruikte ik mijn Samsung Galaxy Note 5 redelijk goed tot vanmorgen. Ik besloot de software bij te werken naar de meest recente. Van instellingen, omlaag scrollen naar ‘Over het apparaat”, kreeg ik dat bericht met de mededeling dat “Het besturingssysteem op uw apparaat op een ongeautoriseerde manier is gewijzigd. Probeer software-updates te downloaden met Smart Switch op uw computer of bezoek een klantenservicecentrum. "

Dus ik deed het met de Smart Switch met mijn pc. Het hele proces is goed verlopen en de update is zonder problemen afgerond. Mijn probleem is dat ik sindsdien geen telefoongesprekken of sms'jes meer kan maken, want telkens als ik probeer te bellen, krijg ik de foutmelding 'Niet geregistreerd op netwerk'. Ik dacht dat ik dit gewoon kon oplossen door de instellingen te doorlopen, vervolgens mobiele netwerken en een netwerk te selecteren door automatisch te selecteren (hier krijg ik de foutmelding 'Kan geen verbinding maken. Probeer later') of door netwerken te zoeken om mijn provider te selecteren (hier krijg ik de "Fout bij het zoeken naar netwerken").

Ik heb ook geprobeerd de simkaart te verwijderen, de fabriek opnieuw op te starten, alleen 2G of alleen 3G te selecteren en vervolgens opnieuw op te starten, er verandert niets. Ik heb mijn provider gebeld, mijn lijn is in orde en ik kan aan de taakbalk zien dat de simkaart wordt herkend, maar ik heb nog steeds geen toegang tot het mobiele netwerk. Ik ben eigenlijk bijna de hele dag bezig geweest met het uitproberen van alle voorgestelde oplossingen die ik op internet heb gevonden, niets heeft resultaat opgeleverd. Wat zou u mij voorstellen? Dank je! - Juniorlusu

Oplossing: Hallo Juniorlusu. Als het probleem niet is verholpen door de fabrieksinstellingen te herstellen, kunt u heel weinig aan uw kant doen. Aangezien het probleem is begonnen nadat u de software hebt bijgewerkt, moet er tijdens de installatie iets zijn misgegaan. Het is ook mogelijk dat de update de basisbandversie heeft beschadigd, hoewel dit de eerste keer is dat we van een probleem als dit hebben gehoord. De basisbandversie is de firmware van de modem van uw telefoon.

Fabrikanten van mobiele modems geven meestal een update uit voor hun producten wanneer telefoonfabrikanten zoals Samsung een update uitbrengen. De basisbandversie wordt dus meestal bijgewerkt wanneer u een systeemupdate installeert. We kunnen niet met zekerheid zeggen of de meest recente update die je hebt geïnstalleerd de basisband heeft beschadigd, maar het kan gebeuren, althans in theorie. Helaas kunt u de basisbandversie niet wijzigen, tenzij u uw telefoon root en een aangepast ROM installeert (wat we niet aanbevelen). Zelfs dan heeft u deskundig advies nodig over hoe u de juiste basisbandversie voor uw telefoonmodel kunt krijgen en hoe u deze op uw telefoon kunt installeren.

Als je draadloze netwerkaanbieder het probleem niet kan oplossen, raden we je aan de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 spraak-naar-tekst-functie werkt niet goed na een update

Wanneer ik in de sms-app stem naar tekst, herhaalt de app wat ik zei. Het lijkt erop dat het alle mogelijke variaties doorneemt van wat ik mogelijk heb gezegd. Dus ik zeg bijvoorbeeld: "Mijn naam is Joe: en het bereidt dit voor om te verzenden: Mijn naam is Joe, mijn naam is Jose, mijn naam is Joel, mijn naam is vreugde. Als ik echter zeg: "Mijn naam is Joe, punt", krijg ik wel: Mijn naam is Joe. … En dat is het. Dus de interpunctie werkt, maar ik zou het niet "punt" moeten vertellen. Het begon net vandaag te gebeuren en ik heb de Marshmallow-update uitgevoerd op 25-2-17. - Joe

Oplossing: Hoi Joe. De eerste stap die u in dit geval moet doen, is de cachepartitie wissen. Dit is een must, vooral als u problemen ondervindt bij het volgen van een systeemupdate. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
2. Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
4. Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
5. De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
8. Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Installeer app-updates

Nadat u de cachepartitie heeft gewist, moet u ervoor zorgen dat u onmiddellijk alle in behandeling zijnde app- en systeemupdates installeert. Hierdoor worden mogelijke bugs geëlimineerd die kunnen ontstaan ​​als u verouderde apps met een nieuw besturingssysteem gebruikt. Veel Android-gebruikers vergeten vaak app-updates te installeren na een systeemupdate, wat resulteert in klachten over onder meer trage prestaties en instabiliteitsproblemen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat al uw apps zijn bijgewerkt en compatibel zijn met het nieuwe besturingssysteem.

Verwijder app-cache en gegevens

Er kan een app-specifieke bug zijn die dit probleem veroorzaakt, dus zorg ervoor dat u het cachegeheugen en de gegevens van de apps waarmee u problemen ondervindt, wist.

Fabrieksinstellingen

Als er niets is veranderd nadat u alle bovenstaande probleemoplossing hebt uitgevoerd, veegt u de telefoon schoon en reinigt u deze met fabrieksinstellingen.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik in het gedeelte ‘Persoonlijk’ op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met het resetten.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in, afhankelijk van het door u gebruikte veiligheidsslot.
7. Tik op Doorgaan.
8. Raak Alles verwijderen aan om uw actie te bevestigen.

OPMERKING: Als u de fabrieksinstellingen terugzet, worden alle gebruikersgegevens van de telefoon gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u doorgaat.

Probleem # 4: Galaxy Note 5 laadt niet op en gaat niet weer aan

Mijn telefoon werkte prima, stopte gewoon met opladen. Ik dacht dat het de oplader was.Ik heb een nieuwe oplader gekocht en het batterijsymbool ging branden. Liet het enkele uren opladen om te ontdekken dat toen ik het aanzette, het alleen genoeg sap had om de Samsung-tekst weer te geven, waarna het meteen weer werd uitgeschakeld. Ik heb veel verschillende combinaties van herstartknoppen geprobeerd, maar mijn telefoon is zo dood dat hij niets zal doen. Als ik hem nu aansluit om op te laden, verschijnt het batterijsymbool niet meer. Het is gewoon helemaal leeg. - Sam

Oplossing: Hoi Sam. Er is geen directe manier om te weten wat er mis is, dus het is de bedoeling dat u eerst de mogelijke oorzaken opspoort. Helaas omvat het hele eliminatieproces in dit geval ook het openen van de telefoon en het testen van enkele hardwarecomponenten, zoals de oplaadpoort, de batterij, de stroom-IC en het moederbord in het algemeen. Dat zorgt ervoor dat u beperkte softwareproblemen kunt oplossen, wat mogelijk geen volledig beeld van het probleem geeft. Als de telefoon helemaal niet meer reageert en niet eens opstart naar andere modi, kunt u ervan uitgaan dat de schuldige is aan slechte hardware. U kunt op dit moment niets meer doen, dus u kunt het beste de telefoon opsturen. Indien mogelijk wilt u Samsung het reparatieproces laten afhandelen, vooral als dit nog binnen de garantie valt.

Probleem # 5: Galaxy Note 5 S Voice-app reageert niet

Hallo daar. Ik heb nu ongeveer een jaar een Samsung Note 5 en de afgelopen maand is er een probleem geweest met mijn S Voice-app. Als ik erop tik, loopt de telefoon vast en na een paar minuten verschijnt er juridische informatie voor de herkenning. ik druk op "Ik ga akkoord" en vervolgens op "volgende", maar dan blijft de telefoon bevriezen en dan verschijnt er een klein venster met de mededeling: "S Voice-app reageert niet. Wil je het sluiten. " ik probeerde naar de app-manager te gaan en op geforceerd stoppen te drukken, maar het hielp niet. Ik heb ook geprobeerd de app uit en in te schakelen, maar het hielp nog steeds niet. Zou echt wat hulp willen 🙂 Met vriendelijke groet. - Eden

Oplossing: Hallo Eden. Andere Samsung-apps kunnen de schuldige zijn, dus zorg ervoor dat u Force Stop probeert of ook hun cache en gegevens wist. Als dat het probleem niet oplost, probeer dan de fabrieksinstellingen te herstellen voor het geval een onbekende softwareprobleem het probleem veroorzaakt.

Probleem # 6: Galaxy Note 5 zit vast in het Samsung-logoscherm en kan niet worden ingeschakeld

Hallo. Mijn naam is Tracy Johnson. Ik heb een Samsung Galaxy Note 5 en deze werkt onlangs niet meer. Het loopt plotseling zonder reden vast op het knipperende Samsung-logo wanneer ik het probeer op te starten. Ik heb de zachte reset vaak geprobeerd. Ik heb het een nacht in rijst gedaan voor het geval het vochtig was, hoewel het niet nat werd. Ik kon het niet eens krijgen om de veilige modus-optie te openen toen ik de menutoets ingedrukt hield tijdens het opstarten. Ik heb de fabrieksreset nog niet geprobeerd, omdat ik informatie over de telefoon heb die ik echt niet kwijt wil raken en ik hoop dat er een andere optie is. Help alstublieft. - Traceren.33

Oplossing: Hallo Trace.33. Het enige dat u nu kunt doen, is de telefoon opstarten naar andere modi, zodat u hun respectievelijke vervolgproblemen kunt oplossen. Als u bijvoorbeeld uw telefoon in de herstelmodus kunt opstarten, moet u eerst proberen de cachepartitie te wissen om te zien of daarmee het probleem wordt opgelost. Als dit niet het geval is, moet u een fabrieksreset uitvoeren of de standaardfirmware handmatig flitsen. Bij elk van deze procedures moet het opslagapparaat van de telefoon worden gewist, zodat je je bestanden altijd kunt bewaren, wat er ook gebeurt.

Er is geen manier waarop een ander apparaat, zoals een pc, toegang heeft tot het opslagapparaat van uw telefoon in de staat van uw telefoon, dus bestandsherstel is uitgesloten.

Ter referentie, hier zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar andere modi en hun respectievelijke vervolgstappen voor probleemoplossing:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem # 7: Galaxy Note 5 aan / uit-knop werkt niet, "systemUI reageert niet" -fout

Eerder had ik een probleem met mijn telefoon dat de AAN-knop Aan / uit-knop niet reageert, hetzelfde met de Home-knop. Vervolgens wordt op het scherm een ​​fout weergegeven zoals 'proces reageert niet', 'systeemUI reageert niet' enz. Met andere problemen die niet reageren. Toen besloot ik om de fabrieksinstellingen te herstellen. Gedurende die tijd heeft het de gegevens volledig gewist, maar is het niet lang opgestart.

Dan toont het ‘dm-verity failed ... error. Ik heb het opnieuw opgestart. Ten slotte toont het het scherm waar het bevestigt dat het de fabrieksinstellingen heeft hersteld. Nu zie ik nog steeds dat de aan / uit-knop en de startknop soms niet reageren. Kunt u alstublieft helpen, waarom is het zo? en wat moet ik nu doen? Bij voorbaat dank. U doet het geweldige werk door de gebruikers de oplossingen te bieden. - Deepak

Oplossing: Hallo Deepak. We denken dat je een slecht hardwareprobleem op je telefoon hebt, dus we betwijfelen of je dit op jouw niveau kunt oplossen. Dat de fabrieksinstellingen niets hebben veranderd, is een sterke aanwijzing dat het een niet-softwareprobleem is. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw telefoon, dus er is heel weinig informatie die ons kan helpen een volledig beeld te krijgen van waar het punt van storing zich bevindt. De algemene regel bij het oplossen van problemen met Android is om eerst alle softwareproblemen op te lossen. Als er niets verandert nadat u alle softwareproblemen heeft opgelost, kunt u ervan uitgaan dat er ergens een hardwarestoring is.

Om uw probleem op te lossen, raden we u aan de telefoon naar Samsung te sturen, zodat hun technicus de hardware kan onderzoeken en indien nodig passende reparaties kan uitvoeren.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.