Inhoud
We hebben enkele klachten ontvangen van onze lezers over het probleem met de Samsung Galaxy S8 dat naar verluidt telefoontjes verbreekt. Vaker wel dan niet hebben dit soort problemen altijd iets te maken met het netwerk van uw provider, tenzij uw telefoon fysieke of vloeibare schade heeft opgelopen en de mogelijkheid om radiosignalen van de toren te ontvangen, heeft aangetast.
In dit bericht zal ik je de praktische stappen vertellen om problemen met je telefoon op te lossen die willekeurig of vaak telefoongesprekken laten vallen. We zullen elke mogelijkheid in overweging nemen en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen vaststellen waar het probleem werkelijk over gaat. Dus als je een telefoon als deze hebt en soortgelijke problemen ervaart, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Maar bovenal, als u momenteel verschillende problemen ondervindt met uw telefoon, raad ik u aan onze Samsung Galaxy S8-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we zijn al begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers die dit apparaat bezitten. We begrijpen dat je telefoon nog steeds splinternieuw is en perfect zou moeten werken, maar zelfs Samsung kan niet garanderen dat er geen problemen zullen zijn. Wat we hier doen, is onze lezers zo goed mogelijk helpen, dus als we geen berichten over uw probleem hebben gepubliceerd, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen.
Problemen met uw Samsung Galaxy S8 oplossen waardoor oproepen blijven vallen
Probleem: Hallo jongens. Ik heb een probleem met mijn nieuwe Galaxy S8. Ik kan bellen en gebeld worden, maar soms wordt de verbinding verbroken en moet ik het nummer opnieuw bellen om ons gesprek voort te zetten. Dit is al vaak voorgekomen en het is erg vervelend. Kunt u mij hiermee helpen? Bedankt.
Probleemoplossen: Voor dit probleem moeten we er alleen voor zorgen dat dit probleem niet bij uw telefoon zit, en vervolgens stelt u uw serviceprovider ermee in, aangezien het een netwerkprobleem kan zijn. Van uw kant is dit wat u moet doen:
Stap 1: Observeer de signaalsterkte tijdens een oproep
Gebruik een headset tijdens een gesprek en houd uw ogen gericht op de signaalbalken. Als het signaal fluctueert, kan dat de reden zijn waarom de verbinding wordt verbroken. Het kan zijn dat uw telefoon van tijd tot tijd het signaal verliest en dat de verbinding natuurlijk wordt verbroken omdat uw apparaat geen verbinding meer kan maken met het netwerk. Vaker wel dan niet is dit probleem netwerkgerelateerd, dus u moet al vanaf nu uw serviceprovider bellen.
Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en bel
Ervan uitgaande dat het telefoonsignaal stabiel is in uw telefoon, kunt u proberen te bellen terwijl alle apps van derden zijn uitgeschakeld. We zijn eerder enkele apps tegengekomen die soortgelijke problemen veroorzaken, dus we moeten gewoon uitsluiten dat uw apps van derden er niets mee te maken hebben. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Terwijl in deze modus de verbinding nog steeds wordt verbroken, probeert u de volgende stap.
Stap 3: wis de cachepartitie
Corrupte systeemcaches kunnen ook tot dit soort problemen leiden, dus we moeten het uit de weg ruimen. Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis vervolgens de cachepartitie zodat alle systeemcaches worden verwijderd. Zodra de telefoon opstart, worden die caches vervangen door nieuwe en wanneer de telefoon actief wordt, probeer dan te controleren of de verbinding nog steeds wordt verbroken.
Hier leest u hoe u de cachepartitie van uw telefoon wist ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem hierna aanhoudt, voer dan de volgende stap uit voordat u de telefoon ter controle brengt.
Stap 4: reset je Galaxy S8
Maak een back-up van al uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u de reset uitvoert, aangezien deze worden verwijderd. Nadat u uw telefoon opnieuw heeft ingesteld, installeert u nog niets, maar probeert u te bellen om te controleren of het probleem is verholpen. Als het nog steeds gebeurt, is het tijd om uw telefoon terug te brengen naar de winkel en uw provider het probleem op te laten lossen. U heeft al gedaan wat u moest doen om dit probleem tevergeefs op te lossen.
Hier is hoe je je Galaxy S8 reset ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Je kunt het ook resetten via het menu Instellingen, volg gewoon deze stappen ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Ik hoop dat dit helpt.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
