De cloudservice van Google staat bekend als 'Drive' en elke Google-accounthouder heeft ten minste 15 gigabyte gratis online opslagruimte. Een van de manieren waarop het bedrijf zijn product aan mensen bekendmaakt, is door Google Drive op te nemen als een van de apps die vooraf op elk Android-apparaat zouden moeten zijn geïnstalleerd. Dat is de reden waarom u Drive nu op uw telefoon heeft, zelfs als u deze niet gebruikt.

Probleem: Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy J7 die ik ongeveer een paar maanden geleden heb gekocht. Sindsdien werk ik perfect, maar om de een of andere reden is er een fout die steeds weergeeft hoe. Er staat "Helaas is Google Drive gestopt" en als ik op OK druk, verdwijnt de fout pas na een paar minuten weer. Hoewel het de prestaties van mijn telefoon niet beïnvloedt, is het gewoon erg vervelend dat het wordt weergegeven wanneer het maar wil. Er waren gevallen waarin ik per ongeluk de tekst die ik aan het opstellen was vanwege de fout heb verwijderd en ik wil gewoon niet dat dit nog een keer gebeurt. Met andere woorden, ik wil dat mijn telefoon naar behoren werkt zoals voorheen. Hoe kan ik dit oplossen? Heel erg bedankt!

Probleemoplossen: De foutmelding is, hoewel Drive een ingebouwde app is, eigenlijk slechts een klein probleem. Er zijn apps die vaak crashen en er zijn apps die zelden vanzelf sluiten, maar hoe dan ook, er is een manier om het probleem op te lossen en dit is wat u moet doen:

Stap 1: wis de cache en gegevens, verwijder updates van de Google Drive-apps

Als u al bestanden heeft opgeslagen in de Drive, hoeft u zich geen zorgen te maken dat ze niet worden aangeraakt, zelfs niet als u het cachegeheugen en de gegevens van de app heeft gewist. U doet dit eigenlijk om de client te resetten en niet uw account zelf. Dit betekent dat de reset mogelijk corrupte caches en bestanden verwijdert die dit probleem veroorzaken, maar dat de inhoud van de Drive niet wordt verwijderd omdat ze zijn opgeslagen op de servers van Google.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Google Drive.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer hierna de app opnieuw te openen om te zien of de fout nog steeds optreedt en zo ja, ga dan verder met het verwijderen van de updates van de app. Volg gewoon dezelfde stappen als hierboven, maar klik in plaats daarvan op de knop Updates verwijderen. Probeer daarna om te zien of de fout nog steeds verschijnt en ga door met de volgende stap.

Stap 2: Start uw apparaat opnieuw op in de veilige modus om te weten of de fout nog steeds verschijnt

Laten we nu proberen te kijken of een of meer apps van derden die u heeft gedownload of gesideload, iets te maken heeft met de fout. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt. Dit is hoe u uw apparaat opstart in de veilige modus:

1. Schakel uw Galaxy J7 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Probeer in deze modus de fout te activeren om te weten of deze nog steeds opduikt en er zijn hier maar twee mogelijkheden: de fout verschijnt opnieuw of niet en hier is wat u moet doen, wat het geval ook is ...

• De fout treedt nog steeds op in de veilige modus - in dit geval kan het probleem worden veroorzaakt door de firmware of een aantal vooraf geïnstalleerde apps. Als u besluit eerst problemen met de apps op te lossen, moet u de apps zoeken die rechtstreeks verband houden met de betreffende app.
• De fout wordt niet weergegeven in de veilige modus - dit bevestigt ons vermoeden dat een of meer van uw apps van derden het probleem veroorzaken. U moet de boosdoeners vinden en u kunt proberen hun cache en gegevens te wissen om ze opnieuw in te stellen, maar als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, kan het verwijderen van die apps een verschil maken, hoewel er geen garantie is, dus u moet uw telefoon nog steeds observeren a beetje langer.

Nadat u de nodige stappen heeft uitgevoerd en de fout nog steeds verschijnt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Verwijder de systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

Nu proberen we de firmware op te lossen en hoewel het vrijwel zeker is dat de fout kan worden verholpen door een reset, is er een procedure die we moeten doen om het probleem ook op te lossen zonder uw bestanden en gegevens in gevaar te brengen en dat is om de cachepartitie te wissen .

Wat deze procedure doet, is de inhoud van de map leegmaken waarin alle systeemcaches zijn opgeslagen. Dit moet op deze manier worden gedaan, aangezien u geen toegang heeft tot individuele caches.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de fout hierna nog steeds verschijnt, wordt het tijd om door te gaan naar de volgende stap.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en voer vervolgens de Master-reset uit

Op dit moment heb je niet veel keus wat je moet doen. U hoeft alleen maar een back-up te maken van uw bestanden en gegevens die u niet wilt verliezen, de antidiefstalfunctie van uw apparaat uit te schakelen en vervolgens door te gaan met het opnieuw instellen. Het is absoluut noodzakelijk dat u de antidiefstalfunctie uitschakelt, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt. Dit doet u als volgt:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

En dit is hoe je je telefoon kunt resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel je Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt ook proberen uw telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.