De foutmelding "Helaas is de instellingen gestopt" lijkt sommige eigenaren van #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lastig te vallen kort na de introductie van de Android 7.1 #Nougat-update. Het lijkt erop dat het een firmwareprobleem is, aangezien het na de update is begonnen, maar daar kunnen we pas echt zeker van zijn als we hebben geprobeerd het apparaat op te lossen.
Stap 1: Verwijder de systeemcache omdat deze gerelateerd is aan de firmware
Het is duidelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door de nieuwe firmware die op uw telefoon is geïnstalleerd en voor firmware-gerelateerde problemen is het verstandig om eerst de systeemcache te gebruiken voordat u probeert andere mogelijkheden te verwijderen. Als je zou vragen waarom, zijn hier een paar dingen die je misschien moet weten over de cache ...
- Systeemcaches raken gemakkelijk beschadigd tijdens firmware-updates
- Ze worden automatisch verouderd na elke firmware-update
- Ze kunnen worden verwijderd zonder nadelige gevolgen voor de prestaties van uw telefoon
- Als u ze van tijd tot tijd wist, worden de prestaties van uw telefoon zelfs verbeterd
- U heeft geen toegang tot individuele cache en weet ook niet welke voor de specifieke service is
Nu is dit wat u moet doen om de map waarin caches zijn opgeslagen, te wissen:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u de fout opnieuw te activeren om te weten of deze nog steeds opduikt. Open de app Instellingen en wijzig een of twee instellingen. Als de fout niet wordt weergegeven, is het gelukt, ga anders verder met de volgende stap, want dit kan een ander geval zijn.
Stap 2: isoleer het probleem om te weten of het wordt veroorzaakt door apps van derden
Het is op dit punt belangrijk dat u weet of het probleem wordt veroorzaakt door een van uw apps en hoewel het niet eenvoudig is om te bepalen welke app dit veroorzaakt, moet u het in ieder geval proberen te isoleren zodat u een idee heeft of het van een derde partij is. of vooraf geïnstalleerd. Om dit te doen, hoeft u alleen uw apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus en te proberen de fout te activeren. Dit is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy S7-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten is voltooid.
- Wanneer "Veilige modus" op het scherm verschijnt, laat u onmiddellijk de toets Volume omlaag los.
Probeer in deze modus de app Instellingen opnieuw te openen en een of twee instellingen te wijzigen om te proberen deze te activeren. Als de fout niet verschijnt, is bevestigd dat een of meer van uw apps van derden het probleem veroorzaken. Zoek die app en probeer eerst de cache en gegevens te wissen. Het zal de app terugzetten naar de standaardinstellingen en mogelijk het probleem oplossen, zo niet, dan de installatie ongedaan maken om te weten of dat een verschil maakt.
Dit is hoe u de cache en gegevens van uw apps wist, volg deze stappen om apps te verwijderen maar klik op Verwijderen:
- Tik in het startscherm op App-pictogram.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen en toepassingsbeheer.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op de betreffende app.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik op opslag.
- Tik op Cache wissen en Gegevens wissen, Verwijderen.
Afhankelijk van het aantal apps dat u op uw apparaat hebt geïnstalleerd, kan het een paar uur duren om te bepalen welke de boosdoener is, dus het is beter dat u als dit echt het geval is, gewoon een back-up maakt van uw gegevens en bestanden en vervolgens de fabrieksinstellingen. Het zal alles op uw apparaat verwijderen, maar het probleem zal zeker worden opgelost en u hoeft alleen uw bestanden later te herstellen. Dit is hoe je je telefoon reset:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
- Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
- Raak Doorgaan aan.
- Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.
Stap 3: Sluit de mogelijkheid van een firmwareprobleem uit door de Master Reset uit te voeren
Het is eigenlijk precies hetzelfde als de Factory Reset, alleen dat deze methode zowel de cache als de gegevenspartities opnieuw formatteert. Met andere woorden, het is veel grondiger dan het opnieuw instellen via het menu Instellingen en aangezien we te maken hebben met een probleem met de app Instellingen die crasht, is deze betrouwbaarder. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens voordat u de daadwerkelijke reset uitvoert:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Installeer na het uitvoeren van de masterresetprocedure nog niets, maar probeer de fout te activeren door enkele instellingen op uw apparaat te wijzigen. Als de fout zich nog steeds voordoet, moet de firmware opnieuw worden geïnstalleerd, maar dat kunt u niet zelf doen; je hebt er een technicus voor nodig.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
