Inhoud

• Probleem 2: Galaxy S7 Edge wordt ingeschakeld, bereikt het Verizon-scherm en start vervolgens opnieuw op

Sinds de introductie van de Nougat-update voor de Samsung Galaxy S7 Edge hebben we best veel verzoeken om assistentie gekregen van onze lezers. Onder de berichten die we ontvingen, vroegen we hoe we de telefoon weer aan het werk konden krijgen, omdat deze kort na het updaten naar Nougat op het Verizon-scherm was blijven hangen. Met andere woorden, de Galaxy S7 Edge kan niet doorgaan met opstarten naar het startscherm, omdat deze niet voorbij het Verizon-scherm kan komen.

Probleemoplossen: Vastlopen op een van de opstartschermen kan een teken zijn dat uw telefoon lijdt aan een ernstig firmwareprobleem, aangezien dit probleem is begonnen na een update. Er waren ook gevallen waarin de telefoon vastzit op het opstartscherm, maar we konden ze weer tot leven brengen na een paar kleine probleemoplossing. Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S7 Edge die vastzit op het Verizon-scherm.

Stap 1: Verwijder oude systeemcaches, want sommige zijn mogelijk beschadigd en verouderd

Er was een update, dus caches die door de vorige firmware zijn gemaakt, worden automatisch verouderd, en er is de mogelijkheid dat sommige ervan tijdens de update zijn beschadigd. Daarom is het eerste dat we moeten doen, ze allemaal verwijderen, zodat de nieuwe firmware zijn caches kan maken die er volledig mee compatibel zijn. Omdat u geen toegang heeft tot de individuele cache, moet u ze allemaal tegelijk verwijderen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen. Dit is hoe je het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het Android-systeemherstelscherm ongeveer. 30 seconden later.
4. Laat alle toetsen los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het opstarten van je telefoon duurt iets langer, omdat het de verwijderingscaches opnieuw opbouwt, dus wacht ongeveer 3 tot 5 minuten, zelfs als het weer op het Verizon-scherm blijft staan. Als het na die tijd nog steeds niet opstart, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

We zullen nu proberen uit te sluiten dat de oorzaak van het probleem een ​​of meer apps van derden is. Deze apps zijn apps die u hebt gedownload uit de Play Store of die u sideloade heeft. Er is altijd een kans dat sommigen van hen niet langer compatibel zijn met Android Nougat, vooral als hun ontwikkelaars nog geen updates hebben uitgerold. Dus in dit gedeelte probeer je je telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of dit kan, hier is hoe ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het randscherm van de Samsung Galaxy S7.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Ervan uitgaande dat uw telefoon met succes is opgestart in deze modus, wordt bevestigd dat een of meer apps van derden het probleem veroorzaken. Ga in dit geval dus verder met de volgende stap. Als de telefoon echter nog steeds niet kan opstarten in de veilige modus, gaat u verder met stap 4.

Stap 3: Zoek, reset en verwijder apps die het probleem veroorzaken

Het is een uitdagende taak, vooral als u al honderden apps op uw telefoon heeft geïnstalleerd. Maar maak je geen zorgen, er is altijd een manier.

Het eerste dat we moeten doen, is proberen apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Zorg ervoor dat je verbinding hebt met een stabiel wifi-netwerk voordat je al je apps bijwerkt. Probeer na deze procedure uw telefoon op te starten in de normale modus om te zien of dit kan. Als het nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, is het probleem niet opgelost.

Het is nu tijd om op uw instinct te vertrouwen en apps te zoeken die mogelijk iets met het probleem te maken hebben. U moet beginnen met zoeken vanuit apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd. Als u al een app in gedachten heeft, wist u het cachegeheugen en de gegevens om deze opnieuw in te stellen ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Probeer na het resetten van een app op te starten in de normale modus om te weten of het probleem is verholpen, maar als het nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, moet u elke app die u opnieuw instelt, verwijderen.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Ik begrijp dat dit veel werk is, dus als u denkt dat het maken van een back-up van uw gegevens en bestanden en het resetten van uw telefoon een stuk eenvoudiger en sneller is, dan is het uw oproep om uw telefoon opnieuw in te stellen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van elk bestand dat u niet wilt verliezen en volg deze stappen om de fabrieksinstellingen van uw Galaxy S7 Edge te herstellen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Cloud en accounts.
5. Tik op Back-up en reset.
6. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
8. Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
9. Tik op Reset.
10. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
11. Tik op Apparaat resetten.
12. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
13. Tik op Doorgaan.
14. Tik op Alles verwijderen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en voer de Master Reset uit

Als het probleem niet met alle bovenstaande stappen is verholpen of als uw telefoon niet succesvol kan worden opgestart in de veilige modus, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen. Maar u moet weten dat al uw bestanden en gegevens in de interne opslag van uw telefoon worden verwijderd en dat u ze op geen enkele manier kunt terughalen. Maar als u een back-up in de cloud heeft, hoeft u zich niet al te veel zorgen te maken.

Dit is hoe je de Master reset op je Galaxy S7 Edge doet ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 5: Breng de telefoon terug naar de winkel en laat een techneut ernaar kijken

Nadat de reset is uitgevoerd en uw telefoon nog steeds vastzit op het Verizon-scherm, brengt u deze terug naar de winkel en laat u de technicus het probleem voor u oplossen. Misschien ontbreken er in de firmware die u heeft gedownload enkele bestanden die opnieuw moeten worden geïnstalleerd. Er zijn manieren waarop u het zelf kunt doen, maar er is een kans dat de garantie komt te vervallen, dus het is beter dat u de technicus het probleem voor u laat oplossen.

Probleem 2: Galaxy S7 Edge wordt ingeschakeld, bereikt het Verizon-scherm en start vervolgens opnieuw op

“Mijn telefoon is een Galaxy S7 Edge. Ik kocht het gloednieuw in april, dus het is amper een maand bij mij, maar nu lijkt het alsof het gek is geworden. Wanneer ik op de aan / uit-knop druk, wordt deze ingeschakeld, worden de S7 Edge en het Samsung-logo weergegeven, wordt het Verizon-scherm weergegeven en vervolgens uitgeschakeld en vervolgens weer ingeschakeld om hetzelfde scherm te bereiken voordat het weer wordt uitgeschakeld. Het is een lus en ik weet niet hoe ik hem moet doorbreken. Kan je me alsjeblieft helpen?”

Probleemoplossen: Dat klopt, het is een opstartlus; de telefoon lijkt in te schakelen wanneer u op de aan / uit-toets drukt, maar op een bepaald moment wordt deze uitgeschakeld en weer ingeschakeld. We moeten enkele mogelijkheden onderzoeken waarom deze telefoon dit doet ...

Stap 1: Controleer of de aan / uit-toets niet vastzit of beschadigd is

Een van de redenen waarom de telefoon in de opstartlus komt, is wanneer de aan / uit-toets vastzit of beschadigd is, waardoor het circuit gesloten is, daarom lijkt het alsof de aan / uit-toets altijd wordt ingedrukt.

Druk er meerdere keren op om te controleren of het vastzit of beschadigd is. Als het gewoon vastzit, zal dit het probleem zeker oplossen. Als u ook een behuizing van een derde partij heeft, verwijdert u deze, aangezien dit de reden kan zijn waarom de aan / uit-knop vastloopt.

Elke keer dat u op de aan / uit-toets drukt, moet u hem observeren om te weten of hij nog steeds klikt. Als dit niet het geval is, is het mogelijk al beschadigd. In dat geval heeft u een technicus nodig om dit probleem op te lossen.

Gelukkig is het vervangen van de aan / uit-schakelaar eenvoudig (voor een techneut natuurlijk) en goedkoop.

Als de aan / uit-toets echter niet vastzit of beschadigd is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Net als bij het eerste probleem, zouden we willen weten of elementen van derden er iets mee te maken hebben en het opstarten van de telefoon in de veilige modus zal het probleem onmiddellijk isoleren. Dus probeer uw telefoon op te starten in de diagnostische staat om te zien of het kan ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het randscherm van de Samsung Galaxy S7.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Als dit lukt, volgt u stap 3 in de eerste opgave, anders gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Ik weet niet zeker of het probleem is begonnen na een update of dat er überhaupt een update was, maar op dit punt zou je moeten proberen je op te starten in de herstelmodus. Als dit lukt, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen om alle mogelijke corrupte systeemcaches te verwijderen. U kunt ook overwegen uw telefoon opnieuw in te stellen, omdat dit mogelijk te maken heeft met enkele systeembestanden, gegevens of zelfs onjuiste instellingen. Als u dit doet, wordt de telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Volg de stappen in de eerste opgave om de telefoon opnieuw in te stellen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.