Inhoud
De Huawei P20 behoort tot de budget-smartphones met hoogwaardige functies en een indrukwekkend ontwerp en display. Dat is een voordeel dat het kreeg ten opzichte van andere forse rivalen van vlaggenschepen. Maar net als alle andere vlaggenschip-smartphones is de P20 ook niet vrij van kleine en grote softwareproblemen. Een van de meest voorkomende problemen die zich voordoen op de P20 is het mislukken van het verzenden en ontvangen van tekst / sms. Een dergelijk probleem is onvermijdelijk gezien het feit dat het netwerkgerelateerd is.
Het kan dus op elk moment gebeuren wanneer het netwerk niet beschikbaar is of problemen ondervindt. Positief is dat dergelijke problemen door eindgebruikers kunnen worden verholpen zolang er geen hardwareschade op het apparaat aanwezig is. Hieronder worden enkele voorgestelde tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen beschreven waarnaar u kunt verwijzen bij het omgaan met sms-problemen op uw P20-smartphone.
Voor smartphonebezitters die onze site hebben gevonden terwijl ze probeerden een oplossing te vinden, probeer te zien of uw telefoon een van de apparaten is die we ondersteunen. Als dit het geval is, gaat u naar de pagina voor probleemoplossing voor dat apparaat, bladert u er doorheen om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en kunt u onze oplossingen en tijdelijke oplossingen gebruiken. Als u daarna echter nog steeds onze hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Hoe los ik de Huawei P20 op die geen sms-berichten kunnen verzenden / ontvangen?
Voordat u softwareproblemen op uw telefoon gaat oplossen, controleert u de signaalbalkindicator en zorgt u ervoor dat deze ten minste 2 stabiele signaalbalken heeft. Signaalproblemen kunnen ook de onderliggende oorzaak zijn. Als u een netwerkgerelateerde fout op de statusbalk ziet, dan is dat wat u moet doen. Als uw telefoon sterke en stabiele signaalbalken krijgt maar nog steeds geen tekst- / sms-berichten kan verzenden of ontvangen, kunt u doorgaan en problemen met uw P20 oplossen.
Vergeet niet een voorbeeld-sms-bericht te maken om te verzenden en te ontvangen op uw apparaat.
Eerste oplossing: Forceer stop berichten-app en start opnieuw op.
Een van de mogelijke redenen waarom sms-functies niet werken op de telefoon, is dat de berichtentoepassing reageert. Uw berichten-app is mogelijk beschadigd en werkt daarom niet, tenzij deze opnieuw wordt opgestart. Om kleine app-fouten en glitches te corrigeren, moet u uw berichten-app geforceerd stoppen en vervolgens uw P20 opnieuw starten / zacht resetten. Hier is hoe:
- Open de Instellingen app.
- Navigeren naar Applicatie Manager.
- Druk op Alle tabblad.
- Selecteer uw Berichten app.
- Tik vervolgens op Forceer stop
Het wissen van achtergrond-apps kan ook helpen. Alle achtergrondapps die zijn beschadigd of crashen, kunnen ook van invloed zijn op andere functies en applicaties.
Tweede oplossing: cache en gegevens wissen in de berichten-app.
Foutieve cache en tijdelijke gegevens voor de berichten-app kunnen er ook voor zorgen dat sms-berichten worden verzonden of ontvangen. Daarom is het absoluut noodzakelijk om de app-cache en gegevens van tijd tot tijd te wissen. Hier leest u hoe u het cachegeheugen en de gegevens in de berichten-app wist:
- Open de Instellingen app.
- Navigeren naar Applicatie Manager.
- Druk op Alle tabblad.
- Selecteer uw Berichten app.
- Kraan Cache wissen. Tik indien nodig op Verwijder gegevens uit de berichten-app om eventuele beschadigde tijdelijke gegevens voor de app te wissen.
Nadat u het cachegeheugen en de gegevens hebt gewist, start u de berichten-app opnieuw en probeert u een voorbeeldtekst / sms-bericht te maken en naar uw eigen nummer te verzenden.
Derde oplossing: update software naar de nieuwste beschikbare versie.
Software- en apps-updates bieden meestal een fix-patch om bestaande problemen uit te wissen die zijn veroorzaakt door willekeurige bugs en kwaadaardige software. Als je je apparaat en / of apps niet hebt ingesteld om automatisch te updaten, moet je in afwachting van updates handmatig installeren. U kunt als volgt handmatig controleren op software-updates op de P20:
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Systeem.
- Selecteer Systeem update.
- Tik op de optie om Controleer op updates.
Als u wilt controleren of er app-updates in behandeling zijn die u heeft gedownload via de Google Play Store-app, start u Play Store en gaat u naar het gedeelte Updates. U ziet dan een lijst met apps met updates die in behandeling zijn. Tik gewoon op Update om individuele app-updates te installeren of tik op Update All om apps tegelijkertijd bij te werken.
Vergeet niet uw P20 opnieuw op te starten / een zachte reset uit te voeren na het installeren van updates om ervoor te zorgen dat alle nieuwe softwarewijzigingen correct worden geïmplementeerd en om te voorkomen dat een app bedrieglijk wordt.
Vierde oplossing: reset APN / netwerkinstellingen op de telefoon.
Onjuiste of verkeerd geconfigureerde netwerkinstellingen kunnen er ook voor zorgen dat een apparaat geen tekst- of sms-berichten kan verzenden of ontvangen. Dit gebeurt meestal na het installeren van een software-update die is geprogrammeerd om de netwerkinstellingen op het ontvangende apparaat automatisch te configureren of te negeren. Dus als het probleem is begonnen na het bijwerken van apps of apparaatsoftware, probeer dan de APN- / netwerkinstellingen opnieuw in te stellen met de volgende stappen:
- Open de Instellingen app.
- Ga naar Geavanceerde instellingen.
- Ga naar en tik op Backup reset.
- Selecteer Netwerkinstellingen resetten van de gegeven opties.
- Lees het waarschuwingsbericht als daarom wordt gevraagd en tik op Netwerkinstellingen resetten tweemaal ter bevestiging.
Laat uw apparaat het resetten van netwerkinstellingen voltooien en de standaardwaarden herstellen. Wanneer u klaar bent met het resetten van de netwerkinstellingen, start u uw telefoon opnieuw op en maakt u opnieuw verbinding met uw wifi-netwerk.
Vijfde oplossing: wis de cachepartitie op de telefoon.
Dit is vaak de sleutel tot het oplossen van softwareproblemen die worden toegeschreven aan beschadigde systeemcache en tijdelijke systeemgegevens. Net als individuele apps slaat het telefoonsysteem ook cachegeheugen of tijdelijke bestanden op. Wanneer deze bestanden beschadigd raken, bestaat de neiging dat andere systeem- of telefoonfuncties nadelig worden beïnvloed. Om dit op te lossen, wis je de cachepartitie op je P20 met deze stappen:
- Terwijl uw telefoon is uitgeschakeld, houdt u zowel de Volume omhoog en Kracht knoppen minstens 10 seconden tegelijk ingedrukt.
- Laat de knoppen los wanneer het Honor-logo verschijnt.
- Kort na het zien van het logo, de EMUI scherm verschijnt met de herstelmodusopties.
- druk de Volume verminderen om naar te bladeren en te markeren Wis de cachepartitie keuze.
- Druk vervolgens op de Kracht knop om de selectie te bevestigen.
- Gebruik de Volumeknoppen om naar de volgende opties te bladeren en deze te markeren en Kracht knop om de selectie te bevestigen.
Het wissen van de cachepartitie wordt ook aanbevolen bij het omgaan met problemen na de update aan de telefoon. Dit heeft geen invloed op gegevens en persoonlijke informatie die zijn opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon, en zal dus niet leiden tot gegevensverlies. Mocht dit het probleem nog steeds niet oplossen, dan moet u mogelijk overwegen om een volledige systeemreset uit te voeren om uw telefoon te wissen en de fabrieks- / standaardinstellingen te herstellen.
Andere opties
Controleer op lopende netwerkstoringen die mogelijk van invloed zijn geweest op netwerkgerelateerde services in uw plaats. Neem contact op met uw netwerkserviceprovider of provider voor meer informatie hierover. Zorg er ook voor dat uw accountstatus goed is. Vervoerders leggen doorgaans een zachte verbreking van de verbinding op met accounts met onbeantwoorde problemen, zoals onbetaalde rekeningen. Wanneer dit gebeurt, worden uitgaande services tijdelijk uitgeschakeld voor het account. Als gevolg hiervan kun je niet meer bellen en sms'en. Inkomende services worden echter niet beïnvloed.
Als uw P20 problemen begint te krijgen met het verzenden of ontvangen van sms / sms-berichten na het installeren van een software-update, is dit waarschijnlijk een probleem na de update waarvoor een fix-patch vereist is. Neem in dat geval contact op met uw apparaatdrager of Huawei Support om het probleem te escaleren, zodat zij de nodige beoordelingen kunnen maken en indien nodig een fixpatch kunnen ontwikkelen om het probleem op te lossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
