Inhoud
- Samsung Galaxy S7 Edge werd zwart na systeemupdate
- Samsung Galaxy S7 Edge kan niet worden ingeschakeld na firmware-update
- Lees verder om de reden te begrijpen waarom een premium-apparaat zoals de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) met de nieuwste Android #Nougat-firmware ineens niet meer reageert en met een zwart scherm. Lees ook hoe u problemen met uw telefoon oplost voor het geval u dit overkomt.
Probleemoplossen: Er zijn vijf eenvoudige stappen die u kunt uitvoeren om dit probleem op te lossen, en deze zijn als volgt:
Stap 1: Forceer het opnieuw opstarten van uw S7 Edge
Het systeem is mogelijk gecrasht kort nadat de nieuwe firmware was geïnstalleerd. Meestal startte de telefoon opnieuw op na de update en het kan in die fase zijn dat het systeem om de een of andere reden een fout tegenkwam en de crash veroorzaakte, waardoor het apparaat vaak niet meer reageerde met een zwart scherm. Ervan uitgaande dat het probleem zo simpel is als dit, kan het worden opgelost door geforceerd opnieuw op te starten. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 15 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. Als het zwart blijft en niet reageert, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Laad uw telefoon op en forceer opnieuw opstarten terwijl deze is aangesloten
We hebben de mogelijkheid van een systeemcrash tot nu toe volledig uitgesloten. Probeer dus uw telefoon een paar minuten op te laden en voer vervolgens de gedwongen herstart nog een keer uit, maar deze keer met de telefoon aangesloten. De batterij is mogelijk leeggelopen, zodat de telefoon zijn componenten niet meer kan opstarten, zelfs als dat wel het geval is. naar.
Stap 3: probeer het op te starten in de veilige modus
Als de eerste twee stappen zijn mislukt, is het tijd om te onderzoeken of het probleem misschien te wijten is aan het feit dat sommige apps zijn gaan crashen nadat Nougat was geïnstalleerd. Compatibiliteitsproblemen doen dit vaak en kunnen leiden tot enkele ernstige prestatieproblemen zoals deze. Zo start u uw S7 Edge op in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
Als de telefoon met succes is opgestart in deze modus, zoek dan uit welke app het probleem veroorzaakt en wis vervolgens de cache en gegevens of verwijder de app direct.
Stap 4: Probeer het op te starten in de herstelmodus
Als u de telefoon niet kunt opstarten in de veilige modus, probeer hem dan op te starten in de herstelmodus, want als dit lukt, zijn er een aantal dingen die u kunt doen. Zo start u uw S7 Edge in deze modus:
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
Als dit lukt, kunt u proberen eerst de cachepartitie te wissen en als dat niet lukt, is de Master-reset noodzakelijk.
Stap 5: bel de technische ondersteuning
Wat het oplossen van problemen betreft, heeft u tevergeefs gedaan wat u als eigenaar van deze telefoon moest doen. Daarom wordt het tijd dat u een technicus het probleem voor u laat oplossen. Misschien moet de firmware opnieuw worden geïnstalleerd of is er een serieuzer probleem. Verdere tests zijn nodig en u kunt die dingen niet alleen doen.
Samsung Galaxy S7 Edge werd zwart na systeemupdate
Probleem: Hoi! Ik heb mijn Galaxy S7 Edge nu 5 maanden en sinds ik mijn apparaat heb gekocht, heb ik er geen probleem mee. Maar nadat ik de firmware had bijgewerkt, doet het probleem zich voor waarbij het scherm leeg of zwart werd. Ik ben opnieuw opgestart en het werkt een tijdje, maar na een paar uur treedt het probleem opnieuw op. Ik ben verschillende keren opnieuw opgestart in de veronderstelling dat het apparaat weer normaal zal worden, maar tot nu toe is het scherm nog steeds zwart en heb ik geen idee hoe ik het moet repareren. Kunt u mij helpen met mijn probleem? Dank u bij voorbaat!
Oplossing: Hallo! Als we het symptoom moeten onderzoeken dat uw apparaat vertoont, is het moeilijk om vast te stellen of het apparaat een firmware- of hardwareprobleem heeft. Als uw telefoon is gevallen of in het water is gedrenkt, is dat een duidelijke indicatie dat het om een hardwareprobleem gaat. Maar als het scherm uit het niets zwart wordt, is het mogelijk een firmwareprobleem.
Gedownloade applicaties kunnen ook een van de factoren zijn die verhinderen dat het scherm wakker wordt na de update. Aangezien het moeilijk is om vast te stellen waardoor het probleem is veroorzaakt, kunt u het probleem het beste isoleren door de onderstaande procedures voor het oplossen van softwareproblemen uit te voeren. Hier zijn de procedures die u moet doen:
Stap 1: Probeer de batterij te controleren, want deze is mogelijk defect
Voordat u tot de conclusie komt, moet u controleren of de batterij defect is of niet. Meestal kan een defecte of lege batterij ook een reden zijn dat het apparaat niet volledig kon opstarten. Om dit te controleren, probeert u uw telefoon op de oplader aan te sluiten en deze 15-20 minuten op te laden en te kijken of de LED boven het scherm knippert. Via deze methode controleer je ook of de elektrische stroom perfect vloeit in het circuit van je apparaat. Na 15-20 minuten en nog steeds niet reageren, is de batterij waarschijnlijk defect of heeft het apparaat een hardwareprobleem. In dat geval kunt u uw telefoon naar de dichtstbijzijnde winkel brengen om het probleem op te lossen.
Stap 2: Geforceerd Herstart uw Samsung Galaxy S7 Edge
Als het apparaat wordt opgeladen, bestaat de kans dat een storing in het systeem het probleem heeft veroorzaakt. Door geforceerd opnieuw op te starten wordt de firmware van de telefoon vernieuwd. Houd de aan / uit-toets en de volume-omlaag-toets 10-15 seconden ingedrukt en wacht tot het apparaat opnieuw opstart. Als het scherm echter nog steeds niet kan worden geactiveerd, is het tijd om door te gaan naar de volgende stap.
Stap 3: Er kunnen apps van derden zijn die het probleem veroorzaken
Consistenties kunnen van tijd tot tijd voorkomen en onder de dingen die deze kunnen veroorzaken, zijn apps van derden. Daarom is het noodzakelijk om uw telefoon op te starten met alle apps van derden uitgeschakeld en u kunt dat doen door hem op te starten in de veilige modus. Dit lost het probleem niet op, maar geeft u zeker een overzicht of het probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij of niet. Als dit lukt, is het volgende dat u moet doen, de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze vervolgens verwijderen. Het heeft geen zin om een app te gebruiken die ernstige prestatieproblemen veroorzaakt.
Stap 4: Probeer de telefoon in de herstelmodus te brengen
Als dit lukt, kunt u proberen de cachepartitie te wissen, omdat corrupte systeemcaches dit soort problemen ook kunnen veroorzaken. Als dat het probleem echter niet oplost, raad ik u aan door te gaan met de Master Reset. De kans is groot dat het probleem hierdoor wordt verholpen, maar het probleem is dat u al uw belangrijke bestanden en gegevens kwijtraakt.
Hoe de cachepartitie op S7 Edge te wissen
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Hoe de Galaxy S7 Edge te resetten
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Samsung Galaxy S7 Edge kan niet worden ingeschakeld na firmware-update
Probleem: Goede dag! Ik heb mijn Samsung Galaxy S7 Edge 7 weken geleden gekocht en ik ben er dol op sinds ik geen problemen heb of wat dan ook. Maar deze week kreeg ik een bericht dat ik moest downloaden voor een update, dus ik heb het probleemloos gedownload via wifi. Maar na een aantal dagen ging het apparaat dood en ik heb geen idee waarom dit gebeurt op mijn telefoon. Ik heb mijn apparaat niet laten vallen of ben nat geworden, maar waarom kan mijn scherm niet worden ingeschakeld? Eventuele suggesties over het probleem?
Oplossing: Het eerste dat u moet doen, is het apparaat 15-20 minuten opladen en kijken of het apparaat reageert. Het is noodzakelijk om de batterij van het apparaat te controleren, vooral als u niet zeker weet of het volledig is opgeladen of niet. Als het apparaat na een paar minuten opladen reageert, is de batterij in orde en is het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een storing in het systeem. In dit geval kunt u, terwijl u verbonden bent met de oplader, de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoetsen 10-15 seconden ingedrukt houden en wachten tot het apparaat opstart. Als het scherm echter zwart blijft, is de firmware mogelijk beschadigd. U kunt proberen de cachepartitie van uw Galaxy S7 Edge te verwijderen, want deze is mogelijk verouderd en het apparaat kan ze niet meer herkennen en ervoor zorgen dat de firmware crasht. Dat is als u de telefoon met succes kunt opstarten in de herstelmodus. Als dit niet het geval is, bel dan de technische ondersteuning en maak indien mogelijk een afspraak met een technicus.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.