Inhoud
Je Samsung Galaxy S7 Edge moet ingebouwde e-mailclients hebben, dit komt door het mandaat van Google aan fabrikanten van Android-telefoons om altijd een aantal van zijn apps op te nemen. Alle Android-apparaten hebben de e-mailapp als ingebouwde client, maar Google wilde dat Gmail ook werd opgenomen.
Problemen oplossen met Galaxy S7 Edge met de fout 'Helaas is e-mail gestopt'
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat we weten waar het probleem over gaat, waardoor het is veroorzaakt en wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen. Nogmaals, er is geen garantie voor een oplossing, maar dat laat het je er niet van weerhouden iets te doen waardoor je telefoon misschien weer werkt. Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, is hier een van de berichten die we van onze lezers hebben ontvangen over dit probleem ...
Probleem: Hallo jongens. Ik heb een Galaxy S7 Edge en onlangs is deze bijgewerkt naar de Nougat-versie denk ik. Na de update kon ik mijn e-mail echter niet meer controleren vanwege de fout die steeds weer opduikt. Er staat "Helaas is e-mail gestopt" en het wordt steeds weergegeven wanneer ik een e-mail probeer te bekijken of een e-mail op te stellen. Is hier iets aan te doen?
Probleemoplossen: Eerlijk gezegd kunnen we er niets aan doen, maar er is iets dat JIJ kunt doen. We stellen dingen voor die u hier kunt proberen, dus lees verder.
Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus
Laten we proberen uit te zoeken of het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden door uw telefoon op te starten in de veilige modus. Door dit te doen, isoleer je het probleem onmiddellijk, dus als de fout niet verschijnt in deze modus en je daadwerkelijk e-mails kunt verzenden / ontvangen zonder door de fout te worden begroet, hoef je alleen maar de app te vinden die de fout veroorzaakt en verwijder het. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
Als het probleem zich echter nog steeds voordoet, d.w.z. de fout verschijnt nog steeds wanneer u een e-mail bekijkt of leest, ga dan verder met de volgende stap.
Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van de e-mailapp
Door dit te doen, stelt u de e-mailapp feitelijk opnieuw in. Dit kan het probleem mogelijk oplossen, aangezien het foutbericht specifiek de app vermeldt en wordt geactiveerd door de app zelf. Het probleem is dat u mogelijk alle e-mail verliest die u al heeft gedownload. Berichten die niet in de inbox van uw account staan, worden dus mogelijk niet opgehaald. Degenen die zich nog in de inbox bevinden, worden echter gedownload maar gemarkeerd als ‘Ongelezen’.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op E-mail.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.
Probeer hierna uw account in te stellen en kijk of de fout nog steeds verschijnt.
Stap 3: Wis de cachepartitie zodat caches worden vervangen
Nadat je de eerste twee stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft optreden, wordt het tijd dat je gewoon achter de firmware aan gaat en de cachepartitie wist, zodat de systeemcaches worden vervangen door nieuwe die volledig compatibel zijn met het nieuwe systeem.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stap 4: Voer Master Reset uit om uw telefoon terug te brengen naar de standaardinstellingen
Op dit moment is het beter dat u gewoon een back-up maakt van uw bestanden en gegevens en vervolgens de reset uitvoert om de telefoon terug te brengen naar de oorspronkelijke instellingen. Er is een kans dat het probleem wordt veroorzaakt door een verkeerde configuratie en dit is hoe u het doet:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
U kunt ook uw telefoon resetten via het menu Instellingen ...
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
- Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
- Raak Doorgaan aan.
- Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.
Ik hoop dat dit helpt.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
