Inhoud
Wanneer de camera in je Samsung Galaxy S7 begint te falen, zijn er drie mogelijkheden waar we rekening mee moeten houden. Ten eerste is het misschien een probleem met de app zelf. In dit geval is het een klein probleem en kan het zonder enige hulp van iemand worden opgelost. Ten tweede kan het een probleem zijn met de firmware, dat ernstiger is dan de eerste, maar nog steeds zonder hulp kan worden opgelost. Ten derde kan het een hardwareprobleem zijn; de sensor zelf heeft mogelijk enkele problemen, daarom blijft de app crashen.
Probleemoplossen: Het is blijkbaar een probleem met de camera-app, dus we zullen de app rechtstreeks moeten oplossen. Hiervoor zijn er slechts drie dingen die u maximaal hoeft te doen en ik ben er zeker van dat een daarvan het probleem zal oplossen.
Oplossing 1: reset de Camera-app door het cachegeheugen en de gegevens te wissen
Zoals ik al zei, moeten we eerst de app oplossen en daarna zullen anderen volgen. Door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, verwijdert u feitelijk bestanden die mogelijk beschadigd zijn en als het om dit soort problemen gaat, is deze procedure zeer effectief en is dit misschien het enige dat u hoeft te doen. Hier is hoe je het doet:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Camera.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Probeer hierna de camera-app te openen en kijk of dit het geval is. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing 2: start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Het is mogelijk dat de cache die door het systeem wordt gebruikt om de camera uit te voeren, is beschadigd, dus om deze mogelijkheid uit te sluiten, moet u uw telefoon laten starten in de herstelmodus en vervolgens de cachepartitie wissen, die alle systeemcaches bevat. Eenmaal verwijderd, zal het systeem die caches opnieuw opbouwen tijdens de volgende herstart en dat zou het probleem kunnen oplossen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Open de app zodra de telefoon actief wordt. Als het probleem niet is opgelost, wordt de volgende stap uitgevoerd.
Oplossing 3: reset je Galaxy S7
Dit is de laatste procedure die u moet uitvoeren en het is alles wat u nodig hebt om het probleem op te lossen, zelfs als de eerste twee methoden mislukken. De reden waarom dit altijd de laatste is die moet worden gedaan, is het gedoe met het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens, en het is mogelijk dat u enkele van de belangrijkste gegevens die u hebt, kwijtraakt als u niet oppast. Het eerste gedoe is dus om een back-up te maken van belangrijke bestanden op uw telefoon. De tweede is om ze te herstellen na de reset. Op dit punt heeft u echter geen andere keus dan dit te doen. Neem daarom de tijd om een back-up te maken van uw bestanden en gegevens. Schakel daarna de Factory Reset Protection uit, zodat u niet wordt buitengesloten. Hier is hoe…
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Menu.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
En zo reset je je telefoon ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Ik hoop dat dit helpt.
Galaxy S7 Camera is mislukt probleem na de update
Probleem: Ik heb de meest recente update met mijn S7 uitgevoerd op 27-5-17 en zodra de update was voltooid, elke keer dat ik de camera probeer te openen, staat er alleen dat de camera is mislukt. Toen het net 10 minuten voor de update werkte.
Oplossing: Door firmware-updates hebben de caches of bestanden van het apparaat meestal de neiging beschadigd of verouderd te zijn. Maar het goede is dat dit probleem meestal softwaregerelateerd is en kan worden opgelost door middel van eenvoudige procedures voor probleemoplossing. Wat we u nu aanraden te doen, is alle mogelijkheden uit te sluiten, zodat we met de oplossing kunnen komen en het probleem kunnen oplossen zonder het apparaat naar de technicus te brengen. Hier zijn de stapsgewijze procedures die we willen dat u doet:
Stap 1: Schakel Smart Stay uit
De Smart Stay is een van de functies die Samsung aan de telefoon heeft toegevoegd, waarbij het doel is om de oogbollen van de gebruiker te detecteren met behulp van de camera aan de voorkant om op het apparaat te blijven zonder op het scherm te tikken tijdens het lezen of browsen op je telefoon. Hoewel er geen duidelijke reden is waarom deze functie het probleem heeft veroorzaakt, wordt dit probleem in de volgende update misschien opgelost. Ondertussen kunt u deze stappen volgen:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Tik op Weergave.
- Raak Smart Stay aan.
- Raak de tuimelschakelaar aan om deze uit te schakelen.
- Start je telefoon opnieuw op.
Stap 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Camera-app
Aangezien de nieuwe firmware is geïnstalleerd, moeten we het vermoeden wegnemen dat corrupte caches en gegevens van de app ervoor zorgden dat de camera abnormaal functioneerde. Door te verwijderen, brengen we de app terug naar de standaardinstellingen, zodat bij de volgende keer opnieuw opstarten versere caches worden gemaakt. Probeer daarna de camera-app te starten en kijk of er wijzigingen zijn in de prestaties.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Instellingen.
- Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
- Veeg naar het tabblad ALLE.
- Zoek en tik op de Camera-app.
- Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
- Tik vervolgens op Opslag.
- Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.
Stap 3: Wis de systeemcachepartitie
Deze procedure is vergelijkbaar bij het wissen van de cache en gegevens van de app, het enige verschil is dat deze methode alle caches in de directory die het apparaat gebruikte sinds de eerste keer dat je het gebruikte, opnieuw instelt. In feite is het aan elke gebruiker raadzaam om de cachepartitie van tijd tot tijd te wissen, vooral als er een update is gemaakt om die oude te verwijderen en te vervangen door nieuwere caches. Hier zijn de stappen:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stap 4: voer een masterreset uit op uw telefoon
Als niet alle methoden op uw telefoon werken, heeft de firmware zelf een probleem. In dit geval hoeft u alleen het apparaat opnieuw in te stellen om alle bugs en andere beschadigde caches te verwijderen die een conflict veroorzaken met het systeem van de telefoon. Maar voordat u dit doet, raden we u aan een back-up te maken van alle belangrijke zaken, omdat deze worden gewist.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Ik hoop dat deze procedures het probleem zullen helpen oplossen, want als dit niet het geval is, kunt u contact opnemen met uw serviceprovider of de winkel waar u het apparaat heeft gekocht.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
