Inhoud
Sinds we onze lezers in 2012 begonnen te ondersteunen, is een van de meest voorkomende problemen die we met bijna alle Galaxy-modellen tegenkwamen, wanneer de telefoon zichzelf gewoon zonder duidelijke reden uitschakelt en niet meer reageert wanneer de gebruiker hem weer probeert aan te zetten . Dat is het geval bij sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy Note 8. We noemen dit probleem vaak het "zwarte scherm van de dood" omdat het apparaat in feite niet meer reageert wanneer dit gebeurt.
Er waren gevallen waarin we het probleem daadwerkelijk hebben opgelost, maar we hebben ook lezers die we doorverwezen naar technici, want zelfs na het uitvoeren van enkele probleemoplossingsprocedures reageren hun telefoons nog steeds niet. Ik zal dit probleem in dit bericht opnieuw aanpakken en deze keer zullen we proberen de oorzaak en het probleem zelf te achterhalen. Vervolgens zullen we proberen een oplossing te formuleren die de telefoon weer tot leven kan brengen.
Voordat we verder gaan met onze gids voor probleemoplossing, moet u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, onze Note 8-pagina voor probleemoplossing bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen aangepakt die door eigenaren van dit apparaat zijn gemeld . Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u verdere hulp van ons nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze vragenlijst over Android-problemen.
Probleemoplossing Opmerking 8 die dood ging en niet wordt ingeschakeld of opgeladen
Er zijn momenten waarop een ogenschijnlijk gecompliceerd probleem eigenlijk slechts een klein probleempje is. We hoeven niet over te gaan naar enkele ingewikkelde procedures bij het oplossen van een mogelijk probleem met het zwarte scherm van de dood. In plaats daarvan werken we ons een weg omhoog door een systematische stapsgewijze methode te volgen. Dit is wat u eraan moet doen ...
Controleer of er geen fysieke of vloeibare schade is
Voor een telefoon die helemaal dood is gegaan, is dit het eerste dat u moet doen. Wat betreft de fysieke schade, aan de buitenkant zie je gemakkelijk wat deukjes of krasjes. Als de telefoon op een harde stoep of vloer valt, kan het scherm barsten of breken. Probeer vloeistofschade als er geen tekenen van fysieke schade zijn.
Het eerste waar u op moet letten als u probeert te achterhalen of uw telefoon lijdt aan vloeistofschade, is de USB- of oplaadpoort. Je Galaxy Note 8 is waterbestendig, maar niet waterdicht, dus het is altijd mogelijk dat vloeistof de oorzaak is van dit soort problemen.
Controleer bij het controleren van de USB-poort en er is geen teken van vloeistof, controleer de vloeistofschade-indicator om te zien of er water in uw apparaat is terechtgekomen. Verwijder de simkaarthouder en kijk in de simkaartsleuf; zoek een kleine sticker. Als het nog steeds wit is, is er echter geen vloeistofschade. Als het rood, roze of paars wordt, wordt bevestigd dat er vloeistofschade is. Of het nu fysieke of vloeibare schade is, u moet de telefoon naar een techneut brengen.
Aan de andere kant, als uw Note 8 geen tekenen van zowel fysieke als vloeibare schade vertoont, gaat u verder met de volgende stap.
GERELATEERDE ARTIKELEN:
- Hoe u uw Samsung Galaxy Note8 kunt repareren die de waarschuwing "vocht gedetecteerd" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy Note 8 langzaam oplaadt maar de batterij vrij snel leegraakt [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen met je Samsung Galaxy Note8 die steeds opnieuw opstart / herstart [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen met de Galaxy Note 8 die willekeurig opnieuw opstart en afsluit? [Gids voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy Note 8 Black Screen of Death repareren [Handleiding voor probleemoplossing]
Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit
De Note 8 bevat echt indrukwekkende hardware, maar hij is nog steeds niet vrij van kleine firmware-gerelateerde problemen zoals systeemcrashes. Als de firmware om een onbekende reden is gecrasht, krijgt u mogelijk ook een zwart scherm dat niet reageert en wordt uw telefoon niet opgeladen; het is omdat de firmware niet reageert.
In tegenstelling tot eerdere modellen Galaxy-apparaten met verwijderbare batterijen, kunt u de procedure voor het trekken van de batterij niet uitvoeren met uw Note 8. U kunt echter het loskoppelen van de batterij simuleren, wat in feite hetzelfde effect heeft als bij het trekken van de batterij. Om dit te doen, houdt u de knoppen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt. Als het probleem inderdaad alleen te wijten is aan een systeemcrash, moet uw telefoon normaal opstarten nadat u de geforceerde herstartprocedure correct heeft uitgevoerd.
Als de telefoon niet opstart nadat u het voor de eerste keer heeft geprobeerd, doet u het opnieuw om er zeker van te zijn dat u het goed doet. Onthoud dat er een ander effect is als u op de aan / uit-toets drukt vóór de knop Volume omlaag. U moet beide tegelijkertijd indrukken of u kunt proberen de knop Volume omlaag ingedrukt te houden en zonder deze los te laten, de aan / uit-toets ingedrukt houden.
Probeer je telefoon op te laden
Ik begrijp dat de telefoon mogelijk niet wordt opgeladen, zelfs als u hem op de oplader aansluit als de firmware is gecrasht, maar we moeten dit bevestigen. Sluit de AC-adapter dus aan op een werkend stopcontact en sluit de telefoon erop aan met de originele kabel. Laat de telefoon 5 minuten staan en als de oplaadtekens daarna niet verschijnen, voer dan de gedwongen herstartprocedure opnieuw uit, maar deze keer terwijl de telefoon is aangesloten op de oplader.
Het is mogelijk dat de batterij volledig leeg is geraakt en dat het systeem is gecrasht net voordat de telefoon stierf vanwege een gebrek aan stroom. Door de toetsen Volume omlaag en Aan / uit ingedrukt te houden terwijl de telefoon is aangesloten op de oplader, dwingt u hem eigenlijk opnieuw op te starten en de oplader als stroombron te gebruiken in plaats van de batterij. Als het hierna met succes wordt ingeschakeld, laat het dan de batterij volledig opladen en dit is mogelijk het einde van het probleem. Het grootste probleem hier is tenslotte dat de telefoon helemaal leeg was, maar nu is hij weer actief.
Als het echter nog steeds niet wordt ingeschakeld nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, voert u de volgende twee procedures uit om te weten of uw telefoon nog steeds in staat is om de hardware van stroom te voorzien.
Probeer het in de veilige modus te zetten
Een andere mogelijkheid die we op dit punt moeten overwegen, is het feit dat de apps van derden (of welke app dan ook) dit soort problemen kunnen veroorzaken, vooral als sommige ervan blijven crashen. Toepassingen die u hebt gedownload en geïnstalleerd, worden alleen in de normale modus uitgevoerd.Als een of enkele ervan het probleem veroorzaken, moet u uw apparaat kunnen opstarten in de veilige modus waarin alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Volg deze stappen om te zien of uw telefoon nog steeds kan opstarten in de veilige modus ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als de telefoon met succes opstart in deze modus, is het volgende dat u moet doen, de apps zoeken die het probleem veroorzaken en deze verwijderen.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
U moet dit doen als uw telefoon niet kon opstarten in de veilige modus en niet reageerde toen u het probeerde. In de herstelmodus zijn alle hardwarecomponenten ingeschakeld, maar de Android-interface en alle andere bestanden en apps werken niet. Het doel van deze procedure is dat we weten of uw telefoon nog steeds in deze modus kan werken, want als dat het geval is, kunt u een aantal dingen doen die het probleem mogelijk kunnen oplossen; u kunt proberen de cachepartitie te wissen en de Master-reset uit te voeren.
Opmerking 8 uitvoeren in de herstelmodus en de cachepartitie wissen
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe Note 8 op te starten in de herstelmodus en de Master-reset uit te voeren
U hoeft dit alleen te doen als uw telefoon met succes in de herstelmodus werkt, maar niet kan opstarten nadat de cachepartitie is gewist. Let op: uw bestanden en gegevens worden verwijderd als u deze procedure met succes kunt uitvoeren ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als de telefoon niet kan opstarten in de herstelmodus, breng hem dan terug naar de winkel om de techneut te laten controleren. Heeft u nog steeds onze hulp nodig, neem dan contact met ons op.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Waarom sluit de Samsung Galaxy Note 8 automatisch zijn meldingenvak? Hier is hoe u het kunt oplossen ...
- Hoe u uw Samsung Galaxy Note 8 kunt repareren die blijft crashen en vastloopt [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy Note 8 loopt vast, loopt vast en toont de foutmelding "Helaas is de instellingen gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy Note 8 loopt achter bij het starten van een app, begon zo traag te werken [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe u uw Samsung Galaxy Note 8 repareert die vastzit in de opstartlus [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen als uw Samsung Galaxy Note 8 vastloopt op het Verizon-scherm [Handleiding voor probleemoplossing]
