Inhoud
Een Galaxy S9 Plus-eigenaar heeft onlangs contact met ons opgenomen om hulp te vragen waarom het zo lang duurt voordat zijn apparaat app-updates downloadt. Als je dezelfde zorg hebt, kan dit bericht helpen. Houd er rekening mee dat we niet langer de gebruikelijke stappen voor probleemoplossing voor dit probleem opnemen, aangezien deze al van tevoren door de afzender zijn geprobeerd. Voor degenen die zich afvragen hoe ze het probleem kunnen oplossen, vergeet niet om ook het volgende te proberen:
- wis de cache en gegevens van Google-apps zoals Play Store, Google Services Framework of de belangrijkste Google-app
- log uit en log vervolgens weer in op uw Google-account
- cachepartitie wissen
- Reset netwerk instellingen
- fabrieksinstellingen
Probleem: Galaxy S9 Plus duurt 10 minuten voordat Play Store-updates worden gedownload
Ik heb een gloednieuwe S9 Plus, met Android 8, bijgewerkt tot oktober beveiligingspatch. Ik heb een probleem, wanneer ik mijn telefoon opnieuw opstart en nadat deze is ingeschakeld, wanneer ik apps probeer te downloaden van de Play Store, blijft het gewoon downloaden, het begint niet met downloaden, maar doet het na 10 tot minuten. Na die eerste app wordt al het andere snel gedownload. Heb de cache, gegevens uit de Play Store, Play Services, Download Manager, Play Framework en gewiste cache geprobeerd en heb zelfs een fabrieksreset uitgevoerd. Maar toch blijft het probleem bestaan. Wat moet ik doen ?? Moet ik mijn telefoon vervangen binnen mijn vervangingsvenster? Of krijg ik dit probleem ook in de vervangende telefoon?
Oplossing: Omdat app-updates uiteindelijk worden gedownload, denken we dat er helemaal geen ernstig probleem is met het apparaat. Het is mogelijk dat dit wordt veroorzaakt door een externe factor. Het kan bijvoorbeeld een probleem met de internetverbinding zijn. Zorg ervoor dat u bent verbonden met een snel wifi-netwerk wanneer u updates downloadt om updateproblemen te voorkomen.
Als u alleen mobiel of mobiel data-internet gebruikt, probeer dan eerst het signaal te verbeteren voordat u op die updateknop drukt. Ga indien mogelijk naar een betere locatie zodat het apparaat volledige signaalbalken heeft. Dit zorgt ervoor dat de internetsnelheid van mobiele data optimaal is.
Dat een fabrieksreset niets heeft veranderd, is een teken dat er mogelijk geen probleem is binnen het apparaat zelf. Houd er rekening mee dat er een complex proces plaatsvindt voordat u updates ziet downloaden op uw apparaat. Er kan een probleem zijn met Google-servers die Play Store-services hosten of uw internetprovider heeft mogelijk een technisch probleem aan hun kant. Als app-updates langer worden gedownload dan verwacht, betekent dat niet noodzakelijk dat uw Galaxy S9 Plus een puinhoop is.
We hebben geen andere rapporten ontvangen die vergelijkbaar zijn met die van u, dus in de tussentijd zullen we kijken of andere S9 Plus-gebruikers contact met ons opnemen voor hetzelfde probleem. We scannen ook andere populaire Android-forums op hetzelfde probleem. Op dit moment kunt u het beste kijken of het probleem zich de komende weken opnieuw voordoet. Voor een probleem als dit is er geen directe manier om naar oorzaken te zoeken. Als u besluit de telefoon te laten vervangen, denken we niet dat Samsung dit toestaat. Als ze u een vervangende telefoon geven, wordt het geen gloednieuw apparaat, dus u krijgt een gereviseerd exemplaar zonder zelfs maar de garantie van een oplossing.
Op basis van onze eigen ervaring lossen bugs in de Google Play Store zichzelf uiteindelijk op, dus het enige dat u hoeft te doen, is dingen laten spelen.
