Inhoud
- Oorzaken van teksten die niet worden verzonden op Galaxy Note10 na installatie van Android 10-update
- Is dit probleem te verhelpen?
- Oplossingen voor Note10-sms worden niet verzonden na update van Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Sommige Note10-gebruikers hebben ons gemeld dat hun apparaat sms-problemen ondervindt. Hoewel sms-problemen altijd al bestaan en enkele van de meest voorkomende Android-problemen zijn, zijn we geïnteresseerd in een deel van de Note10-gebruikers die zeiden dat hun sms-berichten niet worden verzonden na een Android 10-update.
Als u een van de ongelukkige Note10-bezitters bent met dit probleem, hopen we dat dit bericht zal helpen.
Oorzaken van teksten die niet worden verzonden op Galaxy Note10 na installatie van Android 10-update
Er zijn veel mogelijke redenen waarom uw Note10-teksten niet worden verzonden nadat u de Android 10-update heeft geïnstalleerd. Enkele van de meest voorkomende die we identificeren, zijn de volgende:
- Kleine bug in de berichten-app
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Is dit probleem te verhelpen?
Ja. De meeste sms-problemen zijn eenvoudig op te lossen. We hebben er vertrouwen in dat een van de onderstaande suggesties u zou moeten helpen om weer sms-berichten te verzenden.
Oplossingen voor Note10-sms worden niet verzonden na update van Android 10
Hieronder staan de mogelijke oplossingen om dit sms-probleem op te lossen.
Controleer of de signaaldekking goed is
Bij het omgaan met een sms-probleem, is het allereerste dat moet worden gecontroleerd de signaalbalken op het apparaat. Als u zich in een gebied met een slechte netwerkdekking bevindt, zouden de signaalbalken in uw Note10 dat moeten aangeven, met nul of fluctuerende signaalbalken. Dit zou u moeten vertellen dat de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem niet in uw Note10 zit.
Als u denkt dat het gebied waar u zich bevindt een slechte dekking heeft, kunt u dit verder bevestigen door uw simkaart in een andere compatibele telefoon te plaatsen. Als je met de tweede telefoon dezelfde situatie hebt, hoef je alleen maar weg te gaan van het gebied tijdens het sms'en.
In sommige gevallen weet u of de oorzaak van uw sms-probleem netwerkgerelateerd is, omdat ook andere services zoals spraakoproepen en mobiele data worden beïnvloed. Als u problemen ondervindt met andere services, kunt u overwegen om hulp van uw netwerkoperator te krijgen.
Wis de volledige inbox van oude gesprekken
Soms worden sms-problemen niet veroorzaakt door bugs, maar door te veel berichten in de inbox. Met andere woorden, de berichten-app kan gewoon te weinig opslagruimte hebben om inkomende en uitgaande berichten te ontvangen. Probeer verschillende oude gesprekken te verwijderen om te zien of dat het geval is. Volg de onderstaande stappen om uw teksten te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Berichten-app.
- Als u wordt gevraagd om de standaard sms-app te wijzigen, tikt u op Ja om te bevestigen.
- Tik op het menupictogram in de rechterbovenhoek.
- Tik op Bewerken.
- Selecteer de berichten die u wilt wissen. Als je alle berichten wilt verwijderen, tik je linksboven op Alles.
- Om alle berichten te verwijderen, tik je op Alle in de linkerbovenhoek.
- Tik op het prullenbakpictogram in de rechterbenedenhoek.
- Tik op Verwijderen om te bevestigen. Als je wilt, kun je ook Nummers blokkeren aanvinken om te voorkomen dat een geselecteerd nummer in de toekomst sms-berichten verzendt.
Vernieuw het systeem door opnieuw op te starten
Wat uw Android-probleem ook is, het is bijna altijd een goed idee om uw apparaat opnieuw op te starten. Dit is op dit moment zelfs nog belangrijker dat je Note10 geen sms-berichten verstuurt na het updaten naar Android 10. Je Note10 kan profiteren van een herstart, zelfs als er geen probleem is. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, zorg er dan voor dat u dit nu doet.
Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart. U kunt het plannen om deze taak uit te voeren.
Problemen met de berichten-app oplossen
Als je Note10-sms-berichten op dit moment nog steeds niet kunnen worden verzonden, heeft de Android 10-update mogelijk invloed gehad op de berichten-app. Probeer problemen met de app op te lossen door het volgende te doen:
- Forceer berichten-app
- Wis de cache van de berichten-app.
- Reset berichten-app
- Update berichten-app
- Installeer de berichten-app opnieuw
Forceer berichten-app
Deze zorgt ervoor dat de app opnieuw wordt opgestart. Dit is meestal effectief voor kleine, tijdelijke bugs die zich in de app kunnen ontwikkelen als ze lange tijd actief blijven.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de app-cache
Mocht een gedwongen herstart van de app niet helpen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen van de app verwijderen. Dit kan werken als het cachegeheugen van de app beschadigd is geraakt.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset de app
Als je Note10-sms niet kan worden verzonden, heeft de nieuw geïnstalleerde Android 10-update mogelijk de gegevens van de app verknoeid. Wat u nu wilt doen, is de gegevens van de app wissen. Dit gaat de app terugzetten naar de standaardinstellingen.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de app opnieuw
Als de betreffende app niet vooraf is geïnstalleerd, wat betekent dat deze niet was opgenomen in de oorspronkelijke set apps, kunt u deze opnieuw installeren in plaats van de gegevens te wissen.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat u de app heeft verwijderd, moet u de telefoon opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Update app
Een deel van het oplossen van problemen met uw app voor deze situatie is ervoor te zorgen dat de app waaraan u werkt, volledig is bijgewerkt. Als je de gegevens van de app hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je handmatig controleert op een update in de Play Store.
U hoeft niet te controleren op updates als u het opnieuw heeft geïnstalleerd of de gegevens heeft gewist.
Netwerkconfiguratie wissen (netwerkinstellingen resetten)
Sommige sms-problemen worden veroorzaakt door een onjuiste netwerkconfiguratie. Om ervoor te zorgen dat het apparaat goede netwerkinstellingen behoudt, kunt u de huidige netwerkinstellingen wissen.
Volg de onderstaande stappen om dat te doen:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zoek en tik op de berichten-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
- Start het apparaat opnieuw op en controleer het probleem.
Los problemen met de simkaart op
Sommige sms-problemen zijn te wijten aan een slechte simkaart. U kunt het probleem met de simkaart oplossen om te zien of dit het probleem is dat uw specifieke probleem veroorzaakt. Dit zijn de stappen die u moet doen:
- Plaats de simkaart opnieuw,
- Plaats de simkaart op een ander apparaat
- Koop een nieuwe simkaart
Plaats de simkaart opnieuw
Het tijdelijk loskoppelen van een simkaart kan soms netwerkproblemen oplossen. Haal de simkaart eruit en plaats deze terug om te zien of dit werkt. Zorg ervoor dat uw telefoon is uitgeschakeld voordat u de kaart eruit haalt. Doe hetzelfde als u de kaart ook plaatst.
Plaats de simkaart op een ander apparaat
Als je een andere telefoon hebt, plaats je de huidige simkaart erin en kijk je of sms-berichten nog steeds niet kunnen worden verzonden op je Note10 met Android 10. Als sms-berichten werken op de tweede telefoon, moet je doorgaan met het oplossen van problemen met je Note10.
Koop een nieuwe simkaart
U kunt ook de simkaart vervangen en kijken wat er gebeurt. We raden u dit niet aan, vooral niet als het probleem zich recentelijk heeft ontwikkeld, maar het is een goede optie als u denkt dat de simkaart is beschadigd. Bezoek uw plaatselijke koerierswinkel en vraag hen om een nieuwe simkaart.
Vernieuw de systeemcache
Als je hebt gemerkt dat Note10-teksten niet worden verzonden na de update van Android 10, is de systeemcache mogelijk beschadigd. Grote software-updates kunnen soms tot deze situatie leiden.
Om te controleren of u een slecht systeemcacheprobleem heeft, kunt u de cachepartitie leegmaken waarin deze cache is opgeslagen. Hiermee wordt de huidige cache verwijderd. Uw apparaat zal deze cache na verloop van tijd opnieuw opbouwen.
Als u de systeemcache wist, worden uw persoonlijke gegevens niet verwijderd.
Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
- Dat is het!
Houd apps up-to-date
Het is altijd een goed idee om updates voor apps te installeren zodra deze beschikbaar komen. Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen met zich mee, maar ook oplossingen voor bekende bugs. Zorg ervoor dat uw apps altijd up-to-date zijn.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Start het apparaat opnieuw op in de veilige modus
Een andere mogelijke reden waarom sms'en niet werkt op uw Note10, is een slechte app van derden. Om te controleren of dat het geval is, kunt u het apparaat opstarten in de veilige modus.
In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als Instagram normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat je een slechte app bij de hand hebt.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Software herstellen naar standaardinstellingen (fabrieksreset)
Sommige sms-problemen vereisen mogelijk een drastischer oplossing om te worden verholpen. Als je Note10-tekst nog steeds niet wordt verzonden, heeft het nieuwe Android 10-besturingssysteem mogelijk een aspect in de software beïnvloed dat tot dit probleem leidt. Om het probleem op te lossen, moet u de fabrieksinstellingen herstellen.
Met deze reset worden uw persoonlijke gegevens, zoals afbeeldingen, video's, documenten, contacten, enz. Gewist, dus zorg ervoor dat u van tevoren een back-up maakt.
Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy Note10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Volg de rest van de instructies om de taak te voltooien.
Voorgestelde metingen
- Hoe te repareren Note10-app is gestopt na Android 10-update
- S10 draadloos opladen werkt niet na update van Android 10
- Hoe S10-oplaadproblemen op te lossen na Android 10-update
- Hoe u de wijzerplaat op Galaxy Watch Active kunt wijzigen
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
