Inhoud
Uw Samsung Galaxy Note 8 heeft eigenlijk twee voorgeïnstalleerde webbrowsers; internet en Chrome. De eerste wordt geleverd met firmware en is mogelijk aangepast door Samsung, terwijl de laatste een van de verplichte apps van Google is die bij elk Android-apparaat moeten worden geleverd. De foutmelding "Helaas is Chrome gestopt" geeft duidelijk aan dat Chrome om de een of andere reden is gecrasht.
Als het gaat om apps die blijven crashen, is dit vaak een teken van een klein probleem, maar gezien het feit dat Chrome is ingebed in de firmware, is er ook een kans dat dit een teken is van een ingewikkelder systeemprobleem. We moeten problemen met uw telefoon oplossen om te bepalen waar het probleem echt om draait, zodat we kunnen proberen een oplossing te vinden die het probleem niet alleen oplost, maar ook voorkomt dat het probleem zich in de toekomst opnieuw voordoet. Als je een eigenaar bent van dit apparaat met een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit bericht kan je misschien helpen.
Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, ga je naar onze pagina voor probleemoplossing als je op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem in je Note 8, omdat we al enkele van de meest voorkomende problemen hebben behandeld die door onze lezers zijn gemeld. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Problemen oplossen met opmerking 8 met de fout "Chrome is gestopt"
Ten eerste heeft deze fout vaak geen invloed op de algemene prestaties van uw telefoon en treedt deze alleen op wanneer u de app opent. Met andere woorden, alles wat u doet, behalve surfen op het web met de app, wordt er niet door beïnvloed. Als u vanwege dit probleem tijd wilt besteden aan het oplossen van problemen met uw telefoon, is het helemaal aan u, maar als u het later wilt oplossen, is er helemaal geen probleem. Je hebt tenslotte nog steeds internet dat je voor dezelfde taak zou kunnen gebruiken. Als het echter iets is dat u niet opzij wilt zetten, volgt u de onderstaande procedures om dit probleem op te lossen.
Wis het cachegeheugen en de gegevens van de Chrome-app
Door het cachegeheugen en de gegevens van de apps te wissen, zet u deze feitelijk terug naar de standaardinstellingen. Als het probleem wordt veroorzaakt door enkele corrupte bestanden, ongeacht of deze bestanden caches of gegevensbestanden zijn, zal deze procedure het probleem zeker oplossen. Het is belangrijk dat u deze procedure eerst uitvoert voordat u iets anders doet, aangezien de fout specifiek aangeeft dat Chrome de app is die crasht. Hier is hoe je het doet ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Zoek en tik op Chrome.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Vaker is dit het enige dat u hoeft te doen om dit probleem op te lossen. Als het echter aanhoudt nadat u dit heeft gedaan, probeer dan de volgende stap.
Open Chrome in de veilige modus
Het doel hiervan is dat we weten of de fout wordt veroorzaakt door een app van derden of dat deze door Chrome zelf wordt veroorzaakt. Door de telefoon op te starten in de veilige modus, schakelt u feitelijk alle apps van derden uit en als een of meer ervan het probleem veroorzaken, zou de fout niet moeten verschijnen in de veilige modus.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Als uw Note 8 de fout niet opduikt in de veilige modus, zoek dan de app die mogelijk het probleem veroorzaakt en verwijder deze vervolgens. Het zou vallen en opstaan zijn en mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om dit probleem op te lossen. Dit is hoe je een app van je telefoon verwijdert ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, kan het probleem in de firmware zitten. Probeer de volgende procedure.
Probeer alle instellingen te resetten
Op dit moment is het veilig om aan te nemen dat dit probleem meer een firmwareprobleem is dan iets anders, maar omwille van uw apps, bestanden en andere persoonlijke gegevens, raad ik u aan om alle instellingen op uw telefoon opnieuw in te stellen, zodat dit teruggebracht naar de standaardinstellingen. Deze procedure heeft in principe vergelijkbare effecten als bij de daadwerkelijke reset, alleen dat geen van uw apps, bestanden en andere gegevens wordt verwijderd. Volg deze stappen om deze methode uit te voeren ...
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Navigeren: pictogram Instellingen Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen.
- Tik in het gedeelte Reset op Instellingen resetten.
- Bekijk de informatie en tik vervolgens op INSTELLINGEN RESETTEN.
- Voer de huidige pincode, wachtwoord of patroon in, indien weergegeven.
- Om te bevestigen, bekijk de info en tik op RESET INSTELLINGEN.
Als de fout hierna nog steeds verschijnt, ga dan achter de caches aan.
GERELATEERDE BERICHTEN:
- Samsung Galaxy Note8 blijft de foutmelding 'Helaas, instellingen zijn gestopt' weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy Note 8 blijft opduiken "Helaas, telefoon is gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Waarom crasht de Facebook-app constant op de Samsung Galaxy Note 8 en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy Note8 te repareren die de foutmelding "Helaas is berichten is gestopt" blijft weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
Wis de cachepartitie
Soms raken systeemcaches beschadigd en wanneer de firmware ze blijft gebruiken, kunnen prestatieproblemen optreden, waaronder app-crashes. Verwijder die caches zodat ze worden vervangen door nieuwe en u kunt dit alleen doen door de cachepartitie te wissen ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als het probleem u hierna nog steeds blijft lastigvallen, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.
Maak een back-up van uw bestanden en reset uw Note 8
U hoeft dit niet meteen te doen als u het druk heeft. U kunt uw telefoon tenslotte nog steeds normaal gebruiken, zelfs als Chrome crasht. Als u echter besluit om er gewoon voor te gaan, zorg er dan voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens. Noteer vervolgens uw Google-ID en wachtwoord, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt. Zodra alles is ingesteld en gereed is, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen via de herstelmodus:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Of misschien wilt u het resetten via het menu Instellingen ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Berichten die u wellicht ook wilt lezen:
- Samsung Galaxy Note 8 loopt vast, loopt vast en toont de foutmelding "Helaas is de instellingen gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
- Twitter-app blijft crashen op Samsung Galaxy Note 8 [Handleiding voor probleemoplossing]
- Facebook Messenger blijft crashen op Samsung Galaxy Note 8 [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy Note 8 loopt achter bij het starten van een app, begon zo traag te werken [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy Note8 blijft opduiken "Helaas, internet is gestopt" -fout
- Samsung Galaxy Note8 blijft de foutmelding "Helaas, Galerij is gestopt" weergeven [Handleiding voor probleemoplossing]
