EEN: Wanneer een Android-telefoon zoals de Galaxy Note 3 weigert gebruikersvoorkeuren op te slaan, betekent dit dat er gegevens in het systeem staan ​​die beschadigd zijn. U moet deze wissen omdat de telefoon bij het opnieuw opstarten steeds terugkeert naar de standaardinstellingen. In dit geval raad ik u aan de cachepartitie eerst via de herstelmodus te wissen. In die map staan ​​gegevens in de cache van apps en services die momenteel en eerder op het apparaat werden uitgevoerd. Na het wissen van de cachepartitie en terwijl u zich nog in de herstelmodus bevindt, voert u een fabrieksreset uit. Dus voordat u daadwerkelijk naar de herstelmodus gaat, moet u een back-up maken van al uw gegevens, vooral de belangrijkste.

Q2:Ik heb onlangs Galaxy Note 3 uit Duitsland gekocht. Mijn Note 3 is net begonnen continu opnieuw op te starten en nu warmt hij ook te veel op. Ik maak me ernstig zorgen dat dit mogelijk interne onderdelen van deze telefoon kan beschadigen. Help alstublieft. Dank je. — Regina

EEN: Welnu, te veel warmte kan uiteindelijk andere elektronische componenten in de telefoon beschadigen. In dit geval denk ik echter dat sommige apps van derden het probleem kunnen veroorzaken, daarom start de telefoon willekeurig opnieuw op en warmt hij op. De beste manier om met dit soort problemen om te gaan, is door de telefoon op te starten in de veilige modus en recent geïnstalleerde apps te verwijderen. Anders is het absoluut noodzakelijk om de fabrieksinstellingen op de telefoon te herstellen.

Q3:Ik las het artikel over de fouten in Play Store op de S4, mijn telefoon is een Note 3 en de Google Play Store vertelt me ​​willekeurig dat Play Store moet zijn ingeschakeld om op de achtergrond te kunnen worden uitgevoerd. Alleen de opties zijn ok en stoppen. Afsluiten sluit Play Store en ok brengt je rechtstreeks naar de instellingen in accounts. Ik ga altijd naar degene die het e-mailadres van mijn Play Store-account is en het geeft me de mogelijkheid om alles te synchroniseren. Maar ze zijn allemaal prima gesynchroniseerd. Ik sloeg terug totdat ik weer in de winkel ben en het bericht er nog steeds is. Start de telefoon meestal opnieuw op, dan verdwijnt deze even. Komt dan weer naar boven. Eventuele suggesties? — Stephanie

EEN: Het gerelateerde probleem dat ik eerder ondervond, was dat de telefoon me vroeg om Google Play-services op de achtergrond in te schakelen om de Play Store te kunnen gebruiken. Ik werd echter niet gevraagd om mijn inloggegevens in te voeren. Hoewel de Play Store de app van Google is, wordt deze geleverd als een van de voorraadapplicaties op de Note 3, dus gebruikt deze ook kernservices. We zijn dus beperkt tot het wissen van het cachegeheugen en de gegevens. Als dat niet werkt, klikt u op de knop ‘Updates verwijderen’ in de Play Store-manager.

Q4:Ik heb deze Samsung Galaxy Note 3 sinds 20 december vorig jaar. Alles is in orde tot gisteren. De telefoon staat in stand-by terwijl ik een film aan het kijken was, toen merkte ik dat hij afging. Ik dacht gewoon dat ik per ongeluk op de aan / uit-knop drukte, dus ik zette hem aan en dacht dat het in orde was. Een minuut later is de telefoon nog steeds stil en leeg en kwam ik erachter dat hij weer uit was. Toen zette ik hem weer aan en observeerde. Het is weer gebeurd. Ik heb de batterij verwijderd en 5 minuten gewacht (voor de zekerheid) en daarna weer teruggeplaatst. Vanaf daar is het inschakelen van het apparaat een probleem. Ik heb zo nu en dan geprobeerd de telefoon aan te zetten en ik heb 1 keer succes gehad met het inschakelen van de telefoon uit 20 pogingen. En als de telefoon is ingeschakeld, gaat hij elke keer als ik de achtercover open, weer uit. Ik ben er zeer zeker van dat de telefoon zelf nooit is gevallen en nooit is misbruikt. geen vloeistofschade. Help me alstublieft. - Nico

EEN: Hmmm ... klinkt een beetje ingewikkeld. Maar om te voorkomen dat u niet genoeg stroom heeft, sluit u de oplader aan en laat u de telefoon minstens 10 minuten opladen en vervolgens weer inschakelen. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert u de batterij en reinigt u met een zachte doek de connectoren en de batterij-ontvangers van de telefoon. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, laat u de telefoon nakijken door een geautoriseerde Samsung-technicus, want ik heb sterk het gevoel dat het een probleem met de aan / uit-schakelaar is.

Q5:Ik heb een Galaxy Note 3 met AT&T. Het toont -1 wanneer het 0 zou moeten zijn en toont 1 wanneer het 2 zou moeten zijn. Altijd uit met -1. — TRG

EEN: Blijkbaar is het een storing. Dit probleem komt ook vaak voor bij de Galaxy S3 en S4, evenals bij de eerste twee Note-versies. Als het negatieve aantal meldingen wordt weergegeven in uw e-mailapp, wist u het cachegeheugen en de gegevens van de e-mailapp. Als het gebeurt met uw berichten-app, doet u hetzelfde. Kijk, u kunt wat gegevens verliezen terwijl u het proces uitvoert, dus u kunt beter een back-up maken van belangrijke gegevens voordat u dit doet, oké.

V6: Ik ben een liefhebber van de Galaxy Note-serie.Ik heb Note 1, Note 2 gebruikt en nu gebruik ik Note 3, maar de nieuwste is onstabieler in vergelijking met de vorige 2, hij hangt de hele tijd, minstens één keer per dag heb ik om de batterij opnieuw te starten of te verwijderen om deze correct te gebruiken. Wanneer ik iemand uit het telefoonboek moet bellen, blijft de telefoon hangen en wordt hij erg heet totdat ik de batterij opnieuw opstart of verwijder. Is er een oplossing? — Christen

EEN: Er zijn veel dingen die de problemen met het hangen of bevriezen van de Galaxy Note 3 kunnen veroorzaken.In uw geval, aangezien u zei dat de telefoon vastloopt wanneer u iemand belt, probeert u de cache en gegevens van Phone Dialer te wissen en start u de telefoon opnieuw op. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens van TouchWiz te wissen (waardoor u mogelijk uw gepersonaliseerde startschermen kwijtraakt). Ga verder, wis RAM, wis de cachepartitie via de herstelmodus en voer een fabrieksreset uit als al het andere niet lukt. Ik ging er natuurlijk van uit dat je de nieuwste versie van Android al op je telefoon hebt geïnstalleerd.

Q7:Hoi. Op dit moment sta ik voor een serieus probleem. Veel van mijn foto's in mijn galerij ontbreken net nadat ik ze in nieuwe mappen heb gesorteerd. Ik heb alle niet-verborgen bestanden gecontroleerd en kan het nog steeds niet vinden. Als ik het heb verwijderd, waarom staan ​​er dan nog enkele foto's in die mappen? Kun je me helpen mijn foto's te herstellen en terug te krijgen? Het zijn al mijn vakantiefoto's. Dank je. - Ayu

EEN: De kans is groot dat je die foto's hebt opgeslagen op je externe opslag of SD-kaart, dus probeer ze daar te zoeken. Als u niet goed kunt navigeren met uw telefoon, haalt u de SD-kaart eruit en laat u uw computer het werk doen. Als uw computer de SD-kaart niet kan lezen, kunnen we er niets aan doen. Ten tweede hebt u mogelijk synchronisaties op uw telefoon ingeschakeld. Als u dat deed, kunt u kopieën van uw afbeeldingen vinden in Google Plus, Dropbox of Picasa, of welke cloudopslag u ook hebt gebruikt.

Q8: Hoi. Mijn Galaxy Note 3-gegevens worden niet weergegeven op een Windows-pc via een USB 3.0-verbinding. Ik heb de foutopsporingsoptie ingeschakeld, maar het werkt niet. Help me dit probleem op te lossen en wat moet ik doen? - John

EEN: Als u de foutopsporingsoptie op uw telefoon inschakelt, hoeft u niet de juiste stuurprogramma's te installeren om deze te detecteren. Zorg er dus voor dat u uit de eerste hand USB 3.0-stuurprogramma's op uw computer hebt geïnstalleerd en installeer vervolgens Galaxy Note 3-specifieke stuurprogramma's. Of download en installeer Samsung KIES voor Windows. Dat zou dit probleem in 98% van de gevallen oplossen.

Q9:Hallo, ik heb onlangs mijn Samsung Galaxy Note 3 van Vodaphone op contract gekregen. Ik heb een SD-kaart 32GB SanDisk geplaatst die ik eerder ongebruikt in mijn Samsung Galaxy Note 2-tablet had. Hoe dan ook, alles was in orde en ik heb nooit iets op de SD-kaart van mijn telefoon opgeslagen, maar vandaag blijft de telefoon zeggen SD-kaart plaatsen. We haalden de kaart eruit en weer terug en lieten nog steeds hetzelfde zien. De andere telefoon ziet ook de SD-kaart niet. We hebben de kaart in tablet geprobeerd en nu kan de tablet het ook niet zien. Is dit een kaart- of telefoonprobleem? Ik moet het weten, want de telefoon staat onder contract bij Vodaphone. Anders is de liefde van Samsung veranderd van de iPhone, maar begin ik me nu serieus af te vragen of ik een fout heb gemaakt! Ik heb de iPhone 4 jaar zonder gedoe gebruikt. Ik hield echt van mijn tablet, dus besloot ik de Note 3-telefoon te kopen. Laat me de oplossing weten. Mijn man heeft ook Samsung SD-kaarten van 64 GB besteld voor mijn telefoon. Ik weet niet zeker of ze nu zullen werken.

EEN: Het betekent maar één ding: uw SD-kaart is mogelijk beschadigd en uw mobiele apparaten kunnen er niet vanaf lezen. Probeer de kaart in uw laptop te plaatsen en laat de computer ervan lezen. Mogelijk wordt u gevraagd om het externe opslagapparaat opnieuw te formatteren. Maar vergeet niet dat je alles erin verliest als je dat doet, maar dat is de laatste optie die je moet weten of je de SD-kaart nog steeds kunt gebruiken of niet. Probeer na het formatteren te kijken of u het bestand er via uw computer naartoe kunt kopiëren. Als je kunt, probeer het dan in je telefoon te plaatsen. Trouwens, de beslissing van uw man om een ​​nieuwe SD-kaart aan te schaffen, bespaart u veel moeite om de dode SD-kaart weer tot leven te brengen.

V10: Hallo allemaal, ik gebruik Samsung Galaxy Note 3. Elke avond laat ik de telefoon naast mijn bed liggen. En gisteravond sliep ik en veegde de telefoon op de grond. Toen controleerde ik de telefoon en ontdekte dat ze de "camera mislukt" hadden die werd weergegeven toen ik de camera aanzette. Daarna vond ik de manier om de telefoon te herzien. De manieren waarop u op de site adviseert, waren echt goed. Nu kan ik de camera aan de achterkant of de hoofdcamera gebruiken. Wanneer ik echter naar de camera aan de voorkant veeg, wordt nog steeds "Camera mislukt" weergegeven. Kunt u mij wat advies geven? Heel erg bedankt voor uw vriendelijke aandacht. Ik kijk uit naar uw feedback. — Fah

EEN: Het kan een softwareprobleem, een hardwareprobleem of beide zijn. Om het probleem op te lossen, gaat u naar de applicatiebeheerder van uw telefoon, zoekt u Camera en wist u het cachegeheugen en de gegevens. Start de telefoon opnieuw op en gebruik de camera aan de voorkant opnieuw. Als de foutmelding er nog steeds is, heb je geen andere keus dan de fabrieksinstellingen te herstellen voordat je kunt besluiten om het te laten controleren door een technicus of om het terug te brengen naar waar je het hebt gekocht. Het is beter dat u eerst een back-up van uw gegevens maakt en een harde reset uitvoert, want zodra technici hun hand op de telefoon kunnen leggen, is het eerste dat ze zullen doen, ook een fabrieksreset uitvoeren. Begrijp het punt?

Neem contact met ons op

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elke Android die momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op elk gewenst moment via [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen antwoord garanderen. Ten slotte, als we je konden helpen, help ons dan om het nieuws te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen of door je te abonneren op onze nieuwsbrief. Bedankt.