Inhoud

• Probleem 1: Galaxy Note 4 krijgt in bepaalde gebieden een zwak signaal
• Probleem 2: Koreaanse Galaxy Note 4 werkt niet goed in Canada, oproepen worden steeds doorgeschakeld naar voicemail, sms wordt steeds vertraagd
• Probleem 3: Galaxy Note 4 zit vast in de opstartlus na het knipperen
• Probleem 4: Galaxy Note 4 blijft opnieuw opstarten na het knipperen
• Probleem 5: Galaxy Note 4 gaat niet aan
• Probleem 6: Galaxy Note 4 start vanzelf opnieuw op als het batterijniveau laag is
• Probleem 7: het probleem van de Galaxy Note 4-batterijlading aanpakken
• Probleem 8: Galaxy Note 4-vingerafdrukvergrendeling werkt niet na een update
• Probleem 9: Galaxy Note 4-batterij start willekeurig opnieuw op, zelfs als de batterij 87% is
• Probleem 10: Galaxy Note 4 downloadt geen mms

Hallo fans van Note 4! We heten je welkom in een ander # GalaxyNote4-bericht dat nog 10 problemen over de Note 4 beantwoordt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy Note 4 krijgt in bepaalde gebieden een zwak signaal

Ik ben in Tahiti, Frans Polynesië en mijn serviceprovider heet Vini. De telefoon in kwestie zal niet werken in mijn kantoor of de meeste of in de buurt van mijn huis, of zal werken met slechte communicatie en uitvallen. Dezelfde simkaart die in een oude Samsung Galaxy II en een Windows Phone Lumia 1520 is geplaatst, zorgt voor goede communicatie, zowel inkomend als uitgaand in hetzelfde gebied. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd zonder verbetering. Is dit normaal voor deze telefoon, kan ik nog iets doen om de communicatie te verbeteren ??? Het is mijn favoriete telefoon, maar bijna nutteloos totdat ik in de stad ben, dus ik moet mijn Windows-telefoon gebruiken, wat ik ook erg leuk vind. Als er geen gebrek aan apps was, zou ik het geweldig vinden. - Richard

Oplossing: Hoi Richard. Een eindgebruiker kan niet veel doen wanneer hij met een probleem als het uwe wordt geconfronteerd. Soms wordt dit probleem veroorzaakt door een softwarefout, dus het verwijderen van een problematische app of het herstellen van de fabrieksinstellingen. Op andere momenten wordt het probleem veroorzaakt door een verouderde modemfirmware, dus het kan ook helpen om de nieuwste Android-updates te installeren. Aangezien u erachter bent gekomen dat dit niet te wijten is aan slechte service in uw regio, is de meest waarschijnlijke oorzaak van uw probleem mogelijk iets op het moederbord, dat helaas bijna niet te achterhalen is. Als het probleem helemaal niet verdwijnt nadat u alle softwareoplossingen hebt uitgevoerd, zoals het terugzetten van de fabrieksinstellingen en het installeren van updates, kunt u overwegen uw telefoon voorgoed te vervangen.

Probleem 2: Koreaanse Galaxy Note 4 werkt niet goed in Canada, oproepen worden steeds doorgeschakeld naar voicemail, sms wordt steeds vertraagd

Hallo. De telefoon is nieuw gekocht in Zuid-Korea. Het bleef in de doos tot 2015 en ik bracht het naar Canada toen ik verhuisde. Maandenlang werkte het prima. Na een bezoek aan de plaatselijke Samsung-winkel is mij verteld dat deze niet wordt bijgewerkt omdat de telefoon is gemaakt voor de Zuid-Koreaanse regio. Als ik 3G ontvang, lijkt het een beetje beter te zijn, maar LTE gaan mijn oproepen naar mij rechtstreeks naar de voicemail en ik mis veel inkomende sms-berichten. Vaak komen ze uren later opdagen. Hoe dan ook, om de telefoon over de regio te misleiden en deze hier in Canada te kunnen updaten Bij voorbaat dank. - Bob

Oplossing: Hallo Bob. Hoewel Samsung-apparaten Android kunnen gebruiken, zijn de meeste voorzien in de behoeften van providers waaraan ze zouden moeten werken. Een apparaat dat bedoeld is om te werken bij een bepaalde Koreaanse provider, is geconfigureerd voor het netwerk van die provider, zodat er compatibiliteitsproblemen kunnen optreden bij gebruik met een andere provider. Deze problemen komen meestal voort uit het feit dat de software iets anders is gecodeerd. Een Verizon-telefoon kan bijvoorbeeld mogelijk niet alle functies bieden bij gebruik in een AT & T-netwerk, omdat sommige van de belangrijkste apps en softwareconfiguratie eenvoudigweg niet compatibel zijn met de netwerkinstellingen van T-Mobile. Het probleem is dat u geen T-Mobile-software op een Verizon-telefoon kunt installeren. Hetzelfde geldt in uw geval. Uw Koreaanse Note 4-versie werkt mogelijk niet correct of helemaal niet wanneer deze wordt gebruikt buiten het netwerk waarop deze oorspronkelijk was ontworpen.

Als je huidige provider de oorzaak van je probleem niet kan identificeren of een bekend compatibiliteitsprobleem niet kan oplossen, heb je pech.

Probleem 3: Galaxy Note 4 zit vast in de opstartlus na het knipperen

Hallo Droid Guy. Mijn naam is Emmanuel. Ik heb onlangs mijn telefoon bijgewerkt naar de PJ2-ROM. Sinds ik dat deed, loopt mijn telefoon op de Android-pagina (de eerste opstartpagina), zelfs met een batterijniveau van 100%. Ik heb verschillende keren officiële ROM's gebruikt, maar het probleem blijft bestaan. Ik heb onlangs ontdekt dat als mijn telefoon wordt opgeladen (met behulp van de officiële oplader), de telefoon goed opstart. Is er een manier om dit te omzeilen zodat ik de telefoon kan gebruiken zonder altijd opgeladen te hoeven worden? - Aguzelik2012

Oplossing: Hallo Aguzelik2012. We gaan ervan uit dat u zich bewust bent van de risico's die u loopt bij het aanpassen van de officiële software van uw telefoon, dus u moet al geprobeerd hebben contact op te nemen met de ontwikkelaar van het ROM dat u heeft gebruikt, of hulp hebben gevraagd van de gemeenschap die het heeft gebruikt. Het is mogelijk incompatibel, of er is een bepaald ding dat u moet configureren om het te laten werken op uw huidige apparaatversie. We zijn niet bekend met dit ROM en hebben ook niet geprobeerd het te gebruiken. Praten met de mensen achter het maken van deze ROM is de enige effectieve manier om uw probleem op te lossen.

Soms kunnen problemen met de opstartlus worden opgelost door eerst de bootloader te flitsen en vervolgens de firmware. Probeer dat eerst en kijk hoe het gaat. Het flashen van de bootloader heeft iets andere stappen dan het flashen van de firmware. Als je het nog niet eerder hebt geprobeerd, volgen hier de voorbeeldstappen. Houd er rekening mee dat de exacte stappen op uw apparaat kunnen verschillen. De volgende stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden:

1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.

Probleem 4: Galaxy Note 4 blijft opnieuw opstarten na het knipperen

Het probleem is dat ik mijn Galaxy Note 4 ROM verander in een aangepast ROM en ik heb geen back-up gemaakt van het EFS-bestand voor het netwerk. Toen verloor ik netwok en zei dat ik niet op het netwerk was geregistreerd, maar IMEI is nog steeds in orde. De telefoon is een internationale versie, maar er zijn enkele instructies op internet om dit op te lossen, maar voor sommige apps moet de telefoon in de standaardfirmware staan ​​die ik heb gedownload, zoals 5 typen van Sammobile. Maar ze allemaal als ik ze installeer met Odin-boot ok. maar na het opstarten, wanneer u de telefoon normaal begint te configureren, zoals het selecteren van een taal, zit deze volledig vast en kunt u niets doen totdat u opnieuw opstart. Het doet weer hetzelfde. Zelfs als het je lukt om de installatie te voltooien, blijft het bij gebruik nog steeds vastzitten totdat je opnieuw opstart. nu denk ik dat ik geen optie heb. Kun je me alsjeblieft helpen met nieuwe meningen, als die er zijn? - Stephen

Oplossing: Hallo Stephen. De veiligste manier om uw telefoon naar de vorige werkende staat te brengen, is door de originele standaardfirmware te flashen. We weten dat u bekend bent met de stappen om dit te doen (we gaan ervan uit dat u kennis heeft genomen van de Android-versie die op uw telefoon draaide voordat u deze veranderde in een niet-officieel ROM).

U kunt ook onze suggesties voor zien Aguzelik2012 bovenstaand.

Probleem 5: Galaxy Note 4 gaat niet aan

Hallo. Mijn naam is Festus. Ik heb je hulp nodig om mijn telefoons te repareren, de ene is HUAWEI Y511-U30 en de andere is Samsung Galaxy Note 4. De HUAWEI was defect nadat hij in water was gevallen, die er alles aan doen om hem daarna minimaal 2 weken te drogen ik zet het aan, het kwam met trillen en geluid, maar het scherm was zwart, ik kon niets zien. Sindsdien heb ik het nu meer dan 6 maanden verlaten. Vanmorgen probeerde ik het gewoon aan te zetten nadat ik de batterij een paar uur heb opgeladen, en het komt niet zomaar weer aan, er zit helemaal geen teken van stroom in. Dat is voor de eerste.

De tweede, de Galaxy Note 4, wanneer ik de batterij plaats zonder hem aan te zetten, worden de naam en het logo van de telefoon weergegeven en als ik hem probeer aan te zetten, zal hij niet, en niet stimuleren. Help me alsjeblieft. Bedankt. - Festugreat

Oplossing: Hallo Festugreat. Ten eerste heeft de HUAWEI Y511 geen bescherming tegen waterbestendigheid, dus de hardware moet momenteel permanent worden beschadigd. U moet de hardware laten controleren, zodat u weet of een reparatie het probleem kan oplossen of niet.

Voor uw probleem met Note 4 raden we u aan om eerst te proberen het in andere modi te starten, zodat u weet of u er softwarematig iets aan kunt doen. Als de telefoon dood blijft of niet meer reageert, is dat uw idee om hem te laten controleren door een professioneel of Samsung-servicecentrum. Hier zijn de stappen voor het opstarten van de telefoon naar andere modi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem 6: Galaxy Note 4 start vanzelf opnieuw op als het batterijniveau laag is

Ik heb een Samsung Note 4 en ik heb deze bijgewerkt naar Lollipop 5.1.1. Na een paar dagen merkte ik dat de telefoon wordt uitgeschakeld wanneer deze ongeveer 20% tot 30% van de batterij bereikt. Ik kan de telefoon hierna niet meer inschakelen en zou hem opnieuw moeten opladen. Ik heb de telefoon ook per ongeluk een keer vanaf een laag niveau laten vallen. Zou dit een reden kunnen zijn waarom het wordt afgesloten? Is de batterij kapot? Zoals ik de batterij kan zien, is er geen teken van externe schade, zoals een opgezwollen batterij. Ik heb deze telefoon 8 maanden geleden. ik heb het gekocht vanwege de levensduur van de batterij. ik hoop dat ik het probleem kan oplossen. - M.

Oplossing: Hallo M. Probeer eerst de batterij opnieuw te kalibreren. Dit zal helpen om het besturingssysteem opnieuw te trainen in het detecteren van de werkelijke batterijniveaus. Hier is hoe het is gedaan:

1. Gebruik de telefoon door spelletjes te spelen of taken uit te voeren om de stroomontlading te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Schakel de telefoon weer in en laat hem zichzelf uitschakelen.
3. Laad de telefoon op zonder hem weer in te schakelen.
4. Wacht tot de batterij zegt dat deze volledig is opgeladen tot 100%
5. Koppel de oplader los en zet de telefoon aan.
6. Als de telefoon zegt dat hij niet meer 100% is, zet hem dan uit, sluit de oplader weer aan en wacht tot 100% is opgeladen.
7. Koppel de oplader los en zet de telefoon weer aan.
8. Gebruik de telefoon totdat de batterij leeg is tot 0.
9. Herhaal de cyclus één keer.

Als het opnieuw kalibreren van de batterij niet werkt, probeer dan de fabrieksinstellingen te herstellen en installeer vervolgens alle Android- en app-updates. Soms kunnen er allerlei problemen optreden vanwege incompatibiliteitsproblemen met apps, dus het is erg belangrijk om ervoor te zorgen dat u alleen goede apps installeert. Sterker nog, probeer de telefoon te observeren na een fabrieksreset zonder een app of update te installeren. Als u dit doet, weet u of het probleem softwaregerelateerd is of niet. Als het probleem blijft bestaan, is het waarschijnlijk een slechte hardware of batterij, dus u wilt deze aanpakken. Bij een slecht batterijprobleem kunt u deze eenvoudig vervangen. Als u echter denkt dat het serieuzer is dan een slechte batterij, wilt u de telefoon laten repareren.

Probleem 7: het probleem van de Galaxy Note 4-batterijlading aanpakken

Beste The Droid Guy-team. Mijn Samsung Galaxy Note 4-batterij loopt extreem snel leeg! Ik heb je 3-delige oplossingen gelezen, maar ik moet iets verkeerd doen, want niets werkt. Ik heb de Lollipop-app nog nooit op mijn telefoon gehad en er zijn maar heel weinig apps actief. Dit is pas onlangs begonnen. Ik heb problemen opgelost via Samsung, een nieuwe batterij geïnstalleerd, alle onnodige apps verwijderd, continu alle actieve apps 'gesloten', mijn telefoon is nooit beschadigd of misbruikt, enz. Dit is erg verwoestend voor mij omdat ik een kankerpatiënt ben die financieel worstelt, en kan gewoon geen nieuwere telefoonversie betalen. Gisteren werd mij gesuggereerd dat het snel leeglopen van de batterij opzettelijk is, zodat gebruikers worden gedwongen om de nieuwste upgrade te kopen, maar ik vind dat moeilijk te geloven (ik ben nooit cynisch geweest). Ik heb overal contact opgenomen met iedereen die ik kan bedenken. Je website zegt dat je alle verzoeken leest, dus ik steek mijn vingers over elkaar en hoop dat je me antwoordt. Help alstublieft! Ik zal je zo dankbaar zijn! Echt heel dankbaar! - Constance

Oplossing: Hallo Constance. Meestal is het probleem van het leeglopen van de batterij niet echt een probleem, maar eerder een product van onjuist gebruik en gewoonten voor het energiebeheer van smartphones. Ervan uitgaande dat er natuurlijk geen probleem met het apparaat of de batterij is, zou u het probleem met het leeglopen van de batterij moeten kunnen oplossen door simpelweg uw gebruiksgewoonten te wijzigen en enkele relevante instellingen aan te passen.

Ten eerste wilt u er zeker van zijn dat u controleert wat de batterij verbruikt. U kunt dit eenvoudig doen door het batterijgebruik te controleren onder Instellingen> Batterij. Als er items zijn die opvallen in de lijst, kunt u overwegen deze te verwijderen of ze meestal te laten overwinteren. Als de Facebook-app bijvoorbeeld een groot deel van het batterijgebruik lijkt te verbruiken, kan dat een aanwijzing zijn dat je hem dag in dag uit veel te veel gebruikt. Het kan ook betekenen dat het altijd op de achtergrond wordt uitgevoerd en communiceert met externe servers om updates te downloaden. Hetzelfde kan gelden voor andere apps.

Meestal moeten de items die bovenaan de lijst met batterijgebruik staan, Android OS of scherm zijn. Aangezien u niets aan Android OS kunt doen, moet u zich in plaats daarvan concentreren op het item dat u kunt bedienen, zoals het scherm. Probeer de helderheid van het scherm te verlagen tot het laagste comfortabele niveau om elke dag stroom te besparen.

Ten tweede wilt u het aantal geïnstalleerde apps tot een minimum beperken. Houd er rekening mee dat hoe meer apps u installeert, hoe langer het besturingssysteem elke keer moet werken om alles op orde te houden. In een zeer simplistische uitleg: Android wordt efficiënter naarmate er minder apps in het systeem zitten.

Ook zijn niet alle apps gebouwd met het oog op het besparen van batterijvermogen. Sommige zijn mogelijk energiezuinig, terwijl andere slecht gecodeerd zijn. Met andere woorden, hoe meer apps je hebt, hoe groter de kans dat een app de batterij mogelijk leegraakt.

Bewaar zo min mogelijk apps. Blijf bij officiële apps en vermijd apps die zijn gemaakt door onbekende ontwikkelaars. Dit is slechts een algemene richtlijn, aangezien we niet weten hoeveel en welk type apps u heeft. We weten ook niet of ze het goed doen of niet.

Er zijn veel tips en trucs die u kunt doen om de levensduur van uw batterij te verbeteren, dus we raden u aan wat onderzoek te doen. Het bespreken van het hele scala aan tips voor batterijbesparing valt buiten het bestek van dit artikel, dus probeer Google te gebruiken om u te helpen.

Probleem 8: Galaxy Note 4-vingerafdrukvergrendeling werkt niet na een update

Na een update 's nachts, vroeg de telefoon om wachtwoordinvoer, maar na een korte tijd het toetsenbord te hebben getoond, verdwijnt het en kun je het niet meer terughalen. Op het scherm wordt ‘Back-upwachtwoord’ weergegeven, maar als u dit aanraakt, wordt het toetsenbord niet weergegeven. Na verloop van tijd verdwijnt dit ook zodat er niets op het scherm te zien is (behalve de wallpaper) anders dan ‘Noodoproep” onderaan. De vingerscanner doet dat niet en ook de back-up- of menubodem aan de linker- en rechteronderkant van de telefoon. Ik kan instappen door opnieuw op te starten en het back-upwachtwoord in te voeren wanneer het toetsenbord voor het eerst verschijnt, en de telefoon werkt prima. Als er een time-out optreedt en er weer een wachtwoord of vingerafdruk moet worden ingevoerd, werkt de scanner niet (geen rode vingerafdruk of andere indicatie dat hij werkt) en wordt het toetsenbord niet weergegeven door op ‘back-upwachtwoord’ te drukken. Opnieuw opstarten is de enige manier om één kans te krijgen om het wachtwoord in te voeren. Ik heb een zachte reset geprobeerd, maar geen verschil. - Lynne

Oplossing: Hallo Lynne. Hallo Lynne. Probeer eerst de cachepartitie schoon te vegen. Volg de onderstaande stappen:

1. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie ‘cachepartitie wissen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.

Nadat u de cachepartitie heeft gewist, moet u ervoor zorgen dat u de oude geregistreerde vingerafdruk verwijdert, zodat u deze kunt vervangen door een nieuwe. Zorg ervoor dat u ook het reservewachtwoord bijwerkt. Als het probleem daarna niet verdwijnt, voer dan een fabrieksreset uit.

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden zoals foto's, video's, contacten etc. U kunt Smart Switch gebruiken voor deze taak.
2. Schakel de Galaxy Note 4 volledig uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Note 4 trilt, laat u zowel de Home- als de Power-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Laat de Vol Up-toets los wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Markeer nu ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met behulp van de toets Vol omlaag en druk op de aan / uit-toets om de reset te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De Note 4 wordt opnieuw opgestart, maar het zal langer duren dan normaal. Begin met instellen wanneer het het startscherm bereikt.

Probleem 9: Galaxy Note 4-batterij start willekeurig opnieuw op, zelfs als de batterij 87% is

Goedemorgen. Ik heb een Samsung Galaxy Note 4-telefoon en hoewel de batterij 87% is, wordt mijn telefoon uitgeschakeld. Het zal zich gedragen alsof het bezuinigt, maar het komt nooit op. Ik moet het opladen om het weer aan te zetten en soms zal de batterij 0% aangeven en dan automatisch naar 67%. Kunt u mij helpen? Ik heb de fabrieksinstellingen hersteld en de draaitest op de batterij uitgevoerd. Ik denk dat het nog steeds de batterij kan zijn? - Stephanie

Oplossing: Hoi Stephanie. Als het probleem niet is opgelost door de fabrieksinstellingen te herstellen, is de meest waarschijnlijke oorzaak een slechte batterij. We raden u aan eerst de batterij opnieuw te kalibreren (bovenstaande stappen) en daarna te kijken hoe het werkt. Koop een nieuwe batterij als het probleem zich blijft voordoen.

Probleem 10: Galaxy Note 4 downloadt geen mms

Ik kan geen afbeeldingen ontvangen die in sms zijn gedownload. Ik nam mijn telefoon begin dit jaar mee van T-Mobile naar Consumer Cellular. T-Mobile heeft een update op mijn telefoon uitgevoerd en nu kan ik geen afbeeldingen downloaden wanneer ze naar mij worden verzonden in sms. Ik bel Consumer Cellular en zij hebben me geholpen mijn APN-instellingen terug te zetten. Ik heb een zachte herstart uitgevoerd, mijn telefoon uit en weer ingeschakeld en de cache in Opslag gewist. Mobiele data is ook ingeschakeld. Dit probleem bestond niet vóór de update en ik heb geen ideeën meer. Kun je helpen? - Denise

Oplossing: Hallo Denise. Als u zeker weet dat het probleem is begonnen na een T-Mobile-update, kunt u er misschien wel of niet iets aan doen. Als de genoemde update permanent is toegepast, wat betekent dat de kerninstellingen voorgoed zijn gewijzigd, is er misschien niets dat u eraan kunt doen. Probeer eerst een andere berichten-app te gebruiken om te zien of dat het geval is. Als dat het probleem niet oplost, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Als een fabrieksreset het probleem ook niet oplost, betekent dit dat de update permanent was. Dat betekent dat u er helemaal niets aan kunt doen, tenzij u de originele standaardfirmware kunt flashen vóór de update.