Welkom bij het derde deel van onze gerichte serie probleemoplossing met betrekking tot app-gerelateerde problemen op de Samsung Galaxy Note 3. Als je een eigenaar bent van een Android-apparaat, is de kans groot dat je op een bepaald moment app-gerelateerde problemen hebt ondervonden. De Note 3 is niet immuun voor dit probleem, omdat het ook een groot aantal app-problemen heeft, hoewel dit vooral te wijten is aan de software en niet aan de telefoonhardware.

Behalve dat u ons een e-mail stuurt, kunt u ons ook bereiken via onze Facebook- en Google+ sociale media-accounts.

Opmerking 3 Lag-probleem en apps ontbreken

Probleem: Hallo, ik zal dit kort houden om tijd te besparen. Na mijn Note 3-update naar Lollipop, begon ik rare vertragingen te krijgen. wanneer ik het startscherm open, zijn alle apps er niet, ik kan zelfs niet naar mijn apps gaan. Als ik het uit en weer aanzet (opnieuw opstarten werkt niet), zijn de apps op het startscherm aanwezig, maar als ik naar apps ga, is het leeg en zijn al mijn apps verdwenen. Ook als er mappen op het startscherm staan, passen ze de helderheid aan als ik erop druk. Ik heb zo snel mogelijk hulp nodig.

Oplossing: Het lijkt erop dat uw telefoonsoftware beschadigd is geraakt tijdens het upgradeproces. De beste manier om door te gaan in dit soort gevallen, is door een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Google Play Store wordt willekeurig geopendly

Probleem: Hallo .. Laat me eerst zeggen dat ik mijn excuses aanbied als je al een bericht over dit probleem hebt gepost en ik het niet heb gezien. Mijn probleem met mijn Note 3 is dat nadat ik de software van Jelly Bean 4 heb bijgewerkt, iets dat ik me niet meer kan herinneren aan Lollipop 5.0, mijn Play Store willekeurig vanzelf opent met verschillende apps waarvan hij denkt dat ik die zou willen downloaden. Het gebeurt ongeacht wat ik doe, sms-berichten beantwoorden, proberen te bellen, in een andere app enz. Dit is nog nooit eerder op mijn telefoon gebeurd. Ik heb geen nieuwe apps of apps van derden gedownload na de software-upgrade. Ik denk dat ik op de een of andere manier malware heb gekregen en twee verschillende scans heb uitgevoerd, Lookout en 360 Security ... geen van beide heeft iets gedetecteerd. Hoe kan ik deze pop-ups van willekeurige Play Store stoppen?

Oplossing: De belangrijkste reden waarom uw Google Play Store vanzelf opengaat, is dat u mogelijk een app van derden heeft geïnstalleerd of op een browserkoppeling heeft geklikt waardoor dit gebeurt. Probeer eerst uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus om te controleren of dit wordt veroorzaakt door een app. In deze modus zijn alle apps van derden uitgeschakeld, waardoor het gemakkelijker wordt om het probleem op te lossen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• ‘Veilige modus’ wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, kan het worden veroorzaakt door een app van een derde partij. ontdek welke app dit is (hoogstwaarschijnlijk een gratis app die bij advertenties wordt geleverd) en verwijder deze.

Als het probleem zich echter nog steeds voordoet in de veilige modus, zijn de systeemgegevens mogelijk aangetast. U moet een back-up van uw telefoongegevens maken en de fabrieksinstellingen herstellen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Google Play Store wordt willekeurig geopend

Probleem: Hallo, ik heb een Samsung Note 3 en in de afgelopen maand is de Play Store constant geopend voor verschillende game-Aps; Candy Crush en anderen terwijl ik probeer op het tekstpictogram te drukken of het Google Chrome-pictogram te gebruiken. Ik heb nog nooit game Aps gekocht, dus ik weet niet waar dit vandaan komt of hoe ik het moet oplossen. Bovendien worden alle foto's die met mijn telefoon zijn gemaakt, zijwaarts of ondersteboven gekeerd. Ik heb de batterij verwijderd en vervangen, waardoor deze tijdelijk wordt hersteld, maar snel daarna wordt het probleem hersteld

Oplossing: Het probleem met het willekeurig openen van uw Google Play Store kan worden veroorzaakt door een app van een derde partij of door een link waarop u eerder in uw telefoonbrowser hebt geklikt. Wat betreft het ondersteboven draaien van uw foto's, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door beschadigde gegevens. De beste manier om in dit geval verder te gaan, is door een back-up van uw telefoongegevens te maken en de fabrieksinstellingen te herstellen. Door deze ene actie uit te voeren, kunt u beide problemen tegelijkertijd aanpakken.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Kan geen spraakopname makening

Probleem: Hallo, ik gebruik de Lollipop-vertigo van opmerking 3. Ik kan geen spraakopname maken. Elke keer dat ik na de opname op de stopknop druk, staat er "Opnamefout". Los dit probleem op. Ik heb de telefoon een minuutje uitgezet en geprobeerd, maar dat werkt niet. Vriendelijk begeleiden. Thanks

Oplossing: Het eerste dat u in dit soort gevallen moet doen, is u eerst op de app concentreren. Probeer het cachegeheugen en de gegevens van uw voicerecorder-app te wissen en kijk of dit het probleem oplost.

• Tik op een startscherm op de menutoets.
• Tik op Instellingen.
• Tik op het tabblad Algemeen.
• Tik op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar het scherm Alle
• Tik op de gewenste applicatie
• Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
• Tik op Cache wissen.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het wissen van de cachepartitie van uw telefoon.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
• Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ten slotte, als al het andere niet lukt, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Zorg ervoor dat u een back-up van uw telefoongegevens maakt voordat u doorgaat.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de volume-omlaagtoets om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘alle gebruikersgegevens verwijderen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opmerking 3 Facebook-app Crashes

Probleem: Hallo daar! Ik heb een paar maanden geleden lolly geïnstalleerd en alles is in orde tot gisteren toen Facebook begon te crashen wanneer ik op een bericht reageer. Ik heb FB verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en de cache gewist, maar het probleem blijft bestaan. Eventuele suggesties? Ik wil echt niet de fabrieksinstellingen herstellen ... Bedankt!

Oplossing: Als een fabrieksreset niet mogelijk is, moet u de cachepartitie van uw telefoon wissen.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
• Wanneer ‘GALAXY Note 3’ op het scherm verschijnt, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de volume-omhoogtoets en de starttoets ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om de cache te selecteren en te wissen.
• Terwijl ‘systeem nu opnieuw opstarten’ is gemarkeerd, drukt u op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de apps van derden van uw telefoon te verwijderen, behalve Facebook. Kijk of Facebook nog steeds crasht. Als dit niet het geval is, installeert u uw andere apps een voor een. Kijk na elke app-installatie of Facebook crasht. Wanneer je bij een app komt waar Facebook crasht, is die app waarschijnlijk de boosdoener achter de crash.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak u geen zorgen, we brengen u geen cent in rekening voor uw e-mails. E-mail ons op [email protected]. We lezen elke e-mail, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.