Inhoud
We hebben veel klachten ontvangen van onze lezers over een aantal stroomgerelateerde problemen. De eerste gebeurt wanneer de telefoon zichzelf uitschakelt en weigert weer in te schakelen, terwijl de tweede is wanneer de telefoon vastloopt tijdens het opstartproces. Ik wil alleen een onderscheid maken tussen deze twee problemen, want ze zijn niet hetzelfde. Als de telefoon niet wordt ingeschakeld, bestaat de kans dat dit een hardwareprobleem is, maar als de telefoon weigert op te starten, is het mogelijk een firmwareprobleem.
In dit bericht zal ik het eerste probleem aanpakken - de telefoon wordt uitgeschakeld en niet meer ingeschakeld - waarbij de Samsung Galaxy J7 het onderwerp is van onze probleemoplossing. Dit is in het belang van onze lezers die contact met ons hebben opgenomen om hulp te vragen. Als u een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit artikel kan nuttig zijn.
Als u echter eerst andere problemen met uw apparaat ondervindt, gaat u naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.
Problemen oplossen met de Galaxy J7 die is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is om vast te stellen waarom uw telefoon vanzelf is uitgeschakeld en om een oplossing te vinden die uw telefoon weer tot leven brengt. We zullen proberen elke mogelijkheid te overwegen en ze een voor een uit te sluiten totdat we uw telefoon weer kunnen opstarten. Met dat gezegd zijnde, hier is wat u aan dit probleem moet doen ...
Voer de Force Reboot-procedure uit
Het is een heel eenvoudige procedure, maar u zult niet geloven hoe effectief het is bij het oplossen van firmware- en hardwareproblemen zoals deze. Wat het doet, is in feite het geheugen van je telefoon vernieuwen, maar afgezien daarvan zal het je telefoon dwingen uit te schakelen en opnieuw te starten, net zoals wanneer je de batterij uit een telefoon haalt; het zal het apparaat "een schok geven".
Het is belangrijk dat u begint met het oplossen van problemen door deze procedure uit te voeren, omdat er altijd een mogelijkheid is dat dit probleem te wijten is aan een systeemcrash en als dit inderdaad het geval is, is dit het enige dat u moet doen om de telefoon weer tot leven te brengen.
Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt om uw telefoon opnieuw op te starten. Als u het apparaat niet kunt laten opstarten, probeer het dan opnieuw, maar houd deze keer eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt zonder deze los te laten en houd beide toetsen 10 seconden ingedrukt. Als de telefoon opstart, is het probleem opgelost, maar zo niet, ga dan verder met de volgende stap.
GERELATEERDE BERICHTEN:
- Hoe u uw Samsung Galaxy J7 kunt repareren die steeds wordt afgesloten en willekeurig opnieuw opstart na een update [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 verschijnt "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7-fout oplossen "Helaas is de instellingen gestopt" [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 repareren met de melding 'Helaas, Samsung-account is gestopt' [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe Samsung Galaxy J7 Black Screen of Death-probleem op te lossen [Handleiding voor probleemoplossing]
Controleer of het niet te wijten is aan fysieke of vloeibare schade
Fysieke schade kan natuurlijk uw telefoon beschadigen, maar elke kracht die een apparaat onbruikbaar zou maken, moet een markering op de buitenkant achterlaten. Probeer dus krassen, deuken en barsten op de behuizing van je telefoon te vinden. Als eigenaar zou je de eerste moeten zijn die weet of de telefoon is gevallen of op een hard oppervlak is gevallen en als het probleem zich kort daarna heeft voorgedaan, dan is het vrijwel zeker dat fysieke schade de oorzaak is waarom je J7 is uitgeschakeld en gewonnen ' t weer inschakelen.
Wat vloeistofschade betreft, kunt u het beste in de USB / opladerpoort kijken om wat sporen van water te vinden. Maar ongeacht of de poort nat is of niet, u moet een wattenstaafje pakken en rond het gebied schoonmaken of een klein stukje tissue inbrengen om eventueel vochtig te absorberen. Verwijder vervolgens de SIM-kaarthouder en kijk in de sleuf om de Liquid Damage Indicator (LDI) te vinden. Als het wit is, is er geen vloeistofschade, maar als het rood, roze of paars wordt, is het duidelijk dat de oorzaak van het probleem vloeistofschade is.
Als er tekenen zijn van fysieke of vloeibare schade, moet u uw telefoon naar het servicecentrum brengen, zodat de technicus deze kan controleren. U hoeft niet door te gaan met het oplossen van problemen, want u kunt er niet veel aan doen.
Zorg ervoor dat het niet alleen een probleem met een lege batterij is
Nadat u ervoor heeft gezorgd dat het probleem niet te wijten is aan fysieke en vloeibare schade, is het tijd om ervoor te zorgen dat het niet gaat om een lege batterij. Als u de batterij van uw telefoon volledig laat leeglopen, is er een neiging dat het systeem crasht kort voordat het wordt uitgeschakeld vanwege onvoldoende stroom. Het ding over het gebruik van de telefoon totdat de batterij volledig leeg is, is dat de firmware en de hardwarecomponenten mogelijk niet tegelijkertijd worden uitgeschakeld, zoals wanneer u deze handmatig uitschakelt, er is altijd een neiging dat het systeem crasht.
Nu, wat betreft de systeemcrash: wanneer het gebeurt, zal uw telefoon niet reageren op wat u ermee doet; hij reageert niet wanneer u op de aan / uit-toets drukt, hij laadt niet op en reageert niet meer. In dit geval kan de eerste stap er echter voor zorgen, maar als de batterij helemaal leeg is, kan uw telefoon op geen enkele manier starten zoals het hoort.
Dus op dit punt moet u proberen uw telefoon op te laden en ervoor te zorgen dat de oplader is aangesloten op een werkend stopcontact. Ik begrijp dat uw telefoon er misschien niet op reageert, maar laat het 5 minuten staan. Als de oplaadsymbolen daarna niet meer worden weergegeven, doe dan wat je deed in stap 1: houd de toetsen Vol Down en Power samen 10 seconden ingedrukt. De kans is groot dat de telefoon opstart, want deze keer is hij aangesloten op een stabiele voedingsbron en kan de gedwongen herstartprocedure hem weer tot leven brengen. Als de telefoon niet meer reageert, gaat u verder met de volgende stap.
Probeer de telefoon in de veilige modus te gebruiken
Dit is iets dat u moet proberen, vooral als al het andere ervoor uw telefoon niet heeft ingeschakeld. Als het probleem te wijten is aan sommige apps, kunt u uw telefoon mogelijk weer tot leven brengen door deze in de veilige modus te gebruiken. Hier is hoe je het doet ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Als de telefoon met succes opstart, overweeg dan dat het probleem is opgelost en het volgende dat u moet doen, is de app zoeken die het probleem veroorzaakt en deze vervolgens verwijderen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Mocht de telefoon niet meer reageren, zelfs als u hem in de veilige modus probeert op te starten, probeer dan de volgende stap.
Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Dit is gewoon een andere omgeving waarin je de telefoon kunt proberen op te starten, maar in tegenstelling tot de veilige modus is de kans groter dat je telefoon erin kan opstarten, omdat het de fail-safe is van bijna alle Android-apparaten. Dus zelfs als uw apparaat momenteel serieuze firmwareproblemen heeft, kunt u het mogelijk nog steeds opstarten in deze modus en als dit lukt, kunt u proberen de cachepartitie te wissen en de masterreset uit te voeren.
Hoe u uw telefoon in de herstelmodus kunt gebruiken en de cachepartitie kunt wissen
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de masterreset uitvoert
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Raadpleeg een technicus
Nadat u alles hierboven heeft gedaan en uw telefoon nog steeds niet reageert, moet u de telefoon naar het servicecentrum brengen, zodat de technicus verdere tests kan uitvoeren die het probleem kunnen vaststellen. Hij kan het probleem mogelijk nog steeds oplossen en uw telefoon weer tot leven brengen. Is dit niet het geval, dan kan hij u aanraden om de garantie in uw voordeel te gebruiken.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen. Mocht u nog andere zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Samsung Galaxy J7 (2017) repareren dat is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 Prime repareren met een lege batterij, een zwart scherm en een knipperend blauw licht [Handleiding voor probleemoplossing]
- Wat te doen met de Samsung Galaxy J7 die opwarmt of oververhit raakt [Handleiding voor probleemoplossing]
- Samsung Galaxy J7 warmt op, kan probleem en andere gerelateerde problemen niet inschakelen
- Uw Samsung Galaxy J7 repareren die niet kan opladen, andere oplaadproblemen [Stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing]
- Uw Samsung Galaxy J7 repareren die niet kan worden ingeschakeld nadat deze automatisch is uitgeschakeld [Stapsgewijze handleiding voor probleemoplossing]
