Inhoud
We hebben meldingen ontvangen dat veel LG-apparaten hun vingerafdrukscanner missen. Omdat sommige ervan fysiek in goede staat zijn, schrijven we het probleem niet toe aan een hardwarefout. We denken eerder dat de meeste worden veroorzaakt door een slechte app of softwareprobleem. Lees hieronder hoe u dit probleem op een LG G5 Titan kunt oplossen.
Probleem: LG G5 Titan-vingerafdrukscanner ontbreekt
De vingerafdrukscanner werkt niet op mijn LG G5 Titan-telefoon. Niet alleen werkt de scanner niet, maar de optie om deze te verwijderen en / of in te stellen ontbreekt volledig in de configuratie en de instellingen. Opnieuw opstarten hielp niet. Ik heb 3 uur doorgebracht met drie Verizon Tech Coaches die me lieten controleren op updates (ik ben actueel vanaf november 2018), mijn instellingen resetten (werkte niet), een back-up van mijn telefoon maken en een fabrieksreset uitvoeren (OMG - maar werkte niet - nog steeds geen vingerafdrukoptie in beveiligingsinstellingen). Ze besloten dat ze niet konden helpen en ik heb een nieuwe telefoon nodig. Ik heb Kapersky-mobiel nu een paar jaar op mijn telefoon en scan regelmatig op virussen / malware. De aan / uit werkt prima, de cijfer-pincode werkt prima. Vingerafdruksensor en bijbehorende instellingen zijn nu plotseling X 3 dagen verdwenen. Kan geen gebeurtenis of nieuwe software bedenken die de scanner- of scannerinstellingen had kunnen uitschakelen of verstoren. Proberen contact op te nemen met LG voor hulp, maar tot nu toe niet gelukt. Om het even welke ideeën?
Oplossing: er is geen bekende effectieve oplossing voor dit probleem waarvan we op de hoogte zijn. Er is blijkbaar ook geen officieel woord van LG over, dus we hebben gewoon bekende tijdelijke oplossingen verzameld die worden gedeeld door leden van onze Android-community. Hopelijk werkt een van hen aan deze zaak.
Oplossing 1: installeer updates
Sommige gebruikers konden in het verleden het ontbrekende probleem met de vingerafdrukscanner oplossen door hun firmware bij te werken. Als je dit nog niet hebt geprobeerd, controleer dan of er nieuwe software-updates zijn om te zien of het zal werken.
Om uw LG G5 bij te werken:
- Open Instellingen-app.
- Raak Algemeen aan.
- Ga verder en raak Over de telefoon aan.
- Raak Update Center aan.
- Raak Software-update aan.
- Raak Nu controleren op update aan.
- De telefoon controleert op updates.
- Raak OK aan als er geen update beschikbaar is. Als er een update beschikbaar is, wacht dan tot deze is gedownload.
Oplossing 2: maak verbinding met pc
Een andere bekende manier om het probleem eenvoudig op te lossen, is door uw LG G5-apparaat op een computer aan te sluiten. Sommige gebruikers vonden dit effectief, dus we raden u aan dit te doen als de eerste oplossing niet werkt. Zorg ervoor dat u de originele LG-oplaadkabel gebruikt wanneer u deze stap uitvoert.
Oplossing 3: start opnieuw in de hardwarebesturingsmodus
Het herstarten van een LG-apparaat naar de hardwarebesturingsmodus helpt soms bij het oplossen van bugs. We raden u aan dit te doen; de eerste twee bovenstaande oplossingen hebben tot nu toe niet geholpen. Hier is wat je moet doen:
- Zet je telefoon uit.
- Houd Power + Volume Up + Volume Down 10 seconden ingedrukt totdat de telefoon opstart in de hardwarebesturingsmodus.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om de telefoon opnieuw op te starten.
Nadat u de telefoon opnieuw heeft opgestart naar de hardwarebesturingsmodus en deze opnieuw heeft opgestart, zou de optie voor de vingerafdrukscanner weer moeten werken. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing 4: controleer op een slechte app van derden
Soms kan een slechte of slecht gecodeerde app van derden de werking van Android verstoren en problemen veroorzaken. Om te zien of u een slecht app-probleem heeft, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en observeert u. Hier is hoe het is gedaan:
- Houd terwijl het scherm is ingeschakeld de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd Uitschakelen ingedrukt in het optiemenu dat wordt weergegeven.
- De prompt ‘Opnieuw opstarten in veilige modus’ wordt weergegeven.
- Tik op OK om opnieuw op te starten in de veilige modus.
- Het apparaat geeft onder aan het scherm de ‘Veilige modus’ weer.
- Controleer of de vingerafdrukscanner weer werkt.
Als de vingerafdrukfunctie alleen werkt in de veilige modus, betekent dit dat het probleem wordt veroorzaakt door een app. Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw LG G5 nog steeds problemen oplevert.
Stuur de telefoon op (voor reparatie)
Mocht geen van de oplossingen werken, dan betekent dit dat er mogelijk een hardwarestoring is die het probleem veroorzaakt. We raden u aan contact op te nemen met uw plaatselijke LG-servicecentrum, zodat zij uw apparaat kunnen bekijken.
