• Lees en begrijp waarom een ​​smartphone zoals de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) de foutmelding "Helaas is e-mail is gestopt" steeds weergeeft wanneer de gebruiker e-mails probeert te lezen of er een probeert op te stellen. Lees ook hoe u problemen met uw telefoon oplost als dit probleem u overkomt.

Hallo. Hoe gaat het met jullie? Ik heb je website gevonden terwijl ik op internet aan het surfen was op zoek naar een oplossing voor een probleem met mijn nieuwe Galaxy J3. Het probleem is dat er een bericht is dat steeds wordt weergegeven wanneer ik mijn e-mails probeer te lezen, het zegt: "Helaas is e-mail gestopt." Dus, wat is er mis met mijn telefoon? Kan dit worden opgelost? Bedankt.

Laten we nu verder gaan met onze procedure voor probleemoplossing ...

Stap 1: isoleer het probleem onmiddellijk door de telefoon op te starten in de veilige modus

Laten we hier onze tijd niet verspillen. Het is absoluut noodzakelijk dat we onmiddellijk weten of het probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden die u mogelijk op uw apparaat heeft geïnstalleerd. Start dus uw telefoon op in de veilige modus en kijk of de fout nog steeds verschijnt.

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als het nog steeds wordt weergegeven, is het mogelijk een probleem met de app of de firmware zelf, maar als het probleem is opgelost, hoeft u alleen maar de app te zoeken die het probleem veroorzaakt en probeert u vervolgens eerst de cache en gegevens te wissen en vervolgens verwijder de installatie als het probleem blijft bestaan. Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen.

Hier is hoe je een app op je J3 reset ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer
5. Tik op de verdachte app.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Volg dezelfde stappen om de installatie ongedaan te maken, maar klik op Verwijderen.

Stap 2: wis het cachegeheugen en de gegevens van de e-mailapp

Ervan uitgaande dat het probleem zich nog steeds voordoet in de veilige modus, is het nu veilig om aan te nemen dat het probleem bij de app zelf of bij de firmware ligt. Dus het volgende dat u hoeft te doen, is de e-mailapp opnieuw instellen. Hiermee worden alle berichten verwijderd die naar uw telefoon zijn gedownload en moet u daarna uw account instellen. Zorg ervoor dat u een kopie van de serverinstellingen heeft en als u een back-up van uw berichten wilt maken, doe dit dan voorafgaand aan deze stappen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer
5. Tik op de e-mail.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Stel hierna uw account in en probeer te zien of de fout nog steeds verschijnt, en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer de systeemcaches te verwijderen, aangezien deze mogelijk beschadigd zijn

Nadat u de e-mailapp heeft gereset en de fout nog steeds verschijnt, is het tijd om achter de firmware aan te gaan, omdat dit misschien een klein probleem is. Het kan zijn dat sommige caches beschadigd zijn geraakt en de prestaties van de telefoon en de werking van andere apps hebben beïnvloed. Probeer in deze stap de systeemcaches te verwijderen door de volledige inhoud van de cachepartitie te wissen. Hier is hoe…

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen, zal de volgende stap het zeker oplossen.

Stap 4: Voer de Master Reset-procedure op uw telefoon uit

Deze foutmelding is eigenlijk een klein probleem. U kunt er zelfs omheen werken door e-mailclients van derden te installeren. Met deze stap wordt uw apparaat teruggezet naar de fabrieksinstellingen en worden al uw belangrijke bestanden en gegevens verwijderd. Dus als u dit niet wilt doen, raad ik u aan andere e-mailapps te gebruiken, maar als u uw telefoon weer perfect wilt laten werken, maak dan een back-up van uw bestanden en gegevens en volg deze stappen:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Het kan een minuut duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Gebruik in het Android-herstelscherm de toets Volume omlaag om opties te markeren, markeer in dit geval de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te kiezen.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
8. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-toets om ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te kiezen.
9. De telefoon wordt iets langer dan normaal opnieuw opgestart en het opnieuw instellen is voltooid.

Ik hoop dat dit helpt.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.