Inhoud
Wanneer een smartphone met hoge specificaties zoals de Samsung Galaxy A7 begint te bevriezen of te hangen, is er mogelijk iets mis met de firmware. Er zijn echter ook gevallen waarin vastlopen worden veroorzaakt door sommige apps die blijven crashen, dus we kunnen echt niet zeggen welke welke is totdat we wat probleemoplossing hebben uitgevoerd.
Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy A7 die van tijd tot tijd of willekeurig begon te hangen. We zullen elke mogelijkheid onderzoeken en ze een voor een uitsluiten totdat we gemakkelijk kunnen bepalen wat het probleem werkelijk is en zodat we kunnen proberen een oplossing te formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Ons doel hier is om uw telefoon weer soepel te laten werken minus het vastlopen, vertragen, vastlopen, enz.
Maar voordat we echt naar onze probleemoplossing gaan, als je andere problemen hebt met je apparaat, probeer dan onze Galaxy A7-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben de meest gemelde problemen met dit apparaat al aangepakt. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen en oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons gewoon de informatie die we nodig hebben en we helpen u bij het oplossen van uw probleem.
Problemen met Galaxy A7 oplossen die blijven hangen
Bevriezingsproblemen zijn meestal zeer kleine problemen, vooral als het gaat om smartphones met indrukwekkende technische specificaties, zoals de Galaxy A7. Het kan echter ook een teken zijn van een complexer probleem met de hardware, afhankelijk van hoe het probleem is begonnen, maar ervan uitgaande dat het zonder duidelijke reden is gebeurd, kunnen het enkele problemen zijn met de app of de firmware. We moeten problemen oplossen om het te weten en op te lossen en dit is wat u moet doen:
Stap 1: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en observeer
Het eerste dat ik wil dat u doet, is de prestaties van uw telefoon observeren terwijl deze zich in de veilige modus bevindt, omdat deze ons onmiddellijk laat weten of dit te wijten is aan een app van derden of niet. Dat is de reden dat u uw telefoon eerst in de veilige modus moet starten, zodat alle apps van derden tijdelijk worden uitgeschakeld en dit is hoe het moet ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
In deze omgeving hoeft u alleen maar te observeren of de telefoon nog steeds hangt of niet, want zo niet meer, dan is het duidelijk dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Ga in dat geval verder met de volgende stap. Als het probleem zich echter nog steeds voordoet in de veilige modus, gaat u verder met stap 3.
Stap 2: Update, reset en / of verwijder verdachte apps
Ervan uitgaande dat de telefoon in de veilige modus goed werkt, moeten de apps van derden de schuld krijgen van dit probleem. Het zal echter niet gemakkelijk zijn om de boosdoener te vinden, daarom moet u apps bijwerken die eerst moeten worden bijgewerkt, omdat dit mogelijk alleen een compatibiliteitsprobleem is.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Play Store.
- Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
- Kies een van de volgende opties:
- Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
- Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een enkele applicatie bij te werken.
Als het updaten van de apps niet helpt, probeer dan alle apps die u vermoedt te doorlopen. Begin waarschijnlijk met de meest recente installatie. Probeer het cachegeheugen en de gegevens van verdachte apps te wissen en start uw telefoon vervolgens opnieuw op in de normale modus om te zien of het ophangen doorgaat en zo ja, verwijder ze dan een voor een.
Hoe apps cache en gegevens op Galaxy A7 te wissen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
- Tik op Cache wissen.
Hoe applicaties van je Galaxy A7 te verwijderen
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Ik begrijp dat het moeilijk zou zijn om de boosdoener te vinden, vooral als je al veel apps op je telefoon hebt staan. Dus als het gemakkelijker voor u is om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden en gegevens en gewoon de reset uit te voeren, dan zou dat het leven een stuk gemakkelijker maken.
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Reset.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Stap 3: Start uw telefoon op in de herstelmodus en wis de cachepartitie
Ervan uitgaande dat uw Galaxy A7 nog steeds hangt of bevriest in de veilige modus, kunnen we zeggen dat het meer een firmwareprobleem is dan iets anders. Welnu, sommige ingebouwde apps hebben misschien wat problemen, maar ze zijn diep geïntegreerd in de firmware, daarom moeten we achter het laatste aan. Het eerste waar u op moet letten, is de systeemcache, omdat deze mogelijk beschadigd is. U hoeft het alleen maar te verwijderen zodat het wordt vervangen door een nieuw exemplaar en u kunt dit alleen doen door uw telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
De telefoon zal de cache opnieuw opbouwen tijdens het opstartproces, dus het kan wat langer duren voordat deze is opgestart, maar daarna, en het probleem bestaat nog steeds, heb je geen andere keuze dan je telefoon opnieuw in te stellen.
Stap 4: Het is tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen
Nadat u alles heeft gedaan en het probleem blijft bestaan, is een reset uw laatste bod om dit probleem op te lossen, tenzij u wilt dat een technicus dit probleem voor u oplost, wat natuurlijk ook tot een reset zal leiden. Als u wilt doorgaan met het opnieuw instellen, zorg er dan voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, vooral de bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van uw telefoon, aangezien ze worden verwijderd. Schakel na het back-upproces de antidiefstalfunctie van uw telefoon uit, zodat u na het resetten geen toegang meer tot uw apparaat krijgt. Hier is hoe je dat doet ...
- Tik op het startscherm op de Apps-lade.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op het pictogram met de drie stippen.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Wat betreft de reset, kunt u de resetprocedure in stap 2 proberen of u kunt deze methode volgen, waarbij u uw telefoon moet opstarten in de herstelmodus ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Een reset zal dit probleem zeker oplossen zolang de firmware op de een of andere manier niet is gewijzigd. Als de telefoon daarna echter nog steeds vastloopt of vastloopt, bevat de firmware mogelijk enkele corrupte bestanden en moet deze mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd. Daarvoor heeft u een technicus nodig, omdat deze de garantie daadwerkelijk ongeldig maakt als u degene bent die het doet.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen.Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
