Inhoud
- Oorzaken van het crashen van de Galaxy S10 e-mailapp na de update van Android 10
- Is het probleem te verhelpen?
- Oplossingen voor S10 E-mail crasht na update van Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Uw S10 wordt geleverd met de standaard e-mailapp van Samsung. Voor miljoenen gebruikers is dit ook hun belangrijkste e-mailclient. Het is daarom niet verwonderlijk om te weten dat veel S10-gebruikers klagen dat deze app niet goed werkt na het updaten van hun toestel. Dit artikel over probleemoplossing helpt mensen die problemen hebben met het crashen van de standaard e-mailapp op hun S10 na een Android 10-update.
Updateproblemen horen bij het bezitten van een Android-apparaat. We hopen dat deze handleiding u kan helpen bij het oplossen van uw probleem met het vastlopen van e-mail.
Oorzaken van het crashen van de Galaxy S10 e-mailapp na de update van Android 10
Er kunnen een aantal dingen zijn die problemen met de Samsung Email-app kunnen veroorzaken. Enkele van de meest voorkomende oorzaken die we kennen zijn:
- Beschadigde systeemcache
- App-bug
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Is het probleem te verhelpen?
Maak je geen zorgen als je een probleem hebt met de Samsung Email-app (alleen 'E-mail' genoemd). Dit type problemen kan eenvoudig worden opgelost door eenvoudige app- en softwareproblemen op te lossen. Hieronder leest u hoe eenvoudig de procedures zijn. Zorg ervoor dat u ze in de juiste volgorde volgt om onlogische probleemoplossing te voorkomen.
Oplossingen voor S10 E-mail crasht na update van Android 10
Hieronder staan de oplossingen die u moet proberen om het crashprobleem van uw e-mailapp op te lossen.
Controleer op fouten en vind online oplossingen
Problemen met e-mailapps kunnen variëren, maar ongeacht de specifieke situatie waarin u zich bevindt, is het belangrijk dat u alert blijft op eventuele foutcodes of berichten die worden weergegeven. Sommige app-crashes gaan gepaard met een specifieke foutcode die mogelijk de sleutel is tot een probleemoplosser. Let erop dat u dergelijke codes niet negeert als ze verschijnen.
Als u ooit een unieke foutcode heeft, kunt u er snel naar op Google zoeken. Sommige unieke fouten kunnen op veel apparaten voorkomen en sommige gebruikers hebben mogelijk al een manier bedacht om het probleem op te lossen. Zoek op internet naar mogelijke oplossingen voor die fout.
Als er helemaal geen fouten zijn, negeer dan deze suggestie en ga verder met de volgende.
Controleer of de e-mailreferenties up-to-date zijn
Voordat u doorgaat met het oplossen van problemen met uw apparaat, wilt u er zeker van zijn dat het probleem niet van uw e-mailaccount komt. Om dat te doen, hoeft u alleen maar in te loggen op uw e-mailadres met de webbrowser van uw telefoon. Nadat u zich heeft aangemeld, moet u een bericht naar uw account sturen om te zien of u het goed ontvangt.
Mocht u in dit stadium een inlogprobleem tegenkomen, dan wilt u dat eerst oplossen.
Verwijder een Samsung-account en voeg het opnieuw toe
Het wissen en vervolgens opnieuw toevoegen van uw Samsung-account is ook een andere basisstap voor het oplossen van problemen in deze situatie. Dit is belangrijk omdat veel problemen met de Samsung-app worden opgelost door het huidige Samsung-account dat op het apparaat is geregistreerd te wissen.
Het verwijderen van een Samsung-account van uw Galaxy S10 is iets anders dan het volledig verwijderen van het account. Door het van uw S10 te verwijderen, wist u gewoon uw Samsung-inloggegevens, maar het account wordt nog steeds opgeslagen op de Samsung-servers. Dit is een tijdelijke procedure en zodra het account opnieuw is toegevoegd, kunt u op uw telefoon blijven genieten van de diensten van Samsung.
Hieronder staan de stappen om een Samsung-account te verwijderen:
- Open Instellingen-app.
- Scroll naar beneden en tik op Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Selecteer uw Samsung-account.
- Tik op Meer opties (drie puntjes).
- Selecteer Account verwijderen.
- Bekijk de informatie en tik op Verwijderen.
- Voer uw wachtwoord in om uw identiteit te verifiëren.
- Tik op OK.
Zorg ervoor dat u de telefoon opnieuw opstart voordat u het account opnieuw toevoegt. Als u dat eenmaal heeft gedaan, doet u gewoon het volgende om een Samsung-account toe te voegen:
- Open Instellingen-app.
- Veeg naar en selecteer Accounts en back-up.
- Tik op Accounts.
- Tik op Account toevoegen.
- Tik op Samsung-account.
- Voer uw Samsung-accountgegevens in en tik op Aanmelden.
Behandel de e-mailapp door er problemen mee op te lossen
Als de Samsung Email-app crasht nadat je de Android 10-update op je Galaxy S10 hebt geïnstalleerd, moet je dit oplossen. Er zijn drie dingen die u kunt doen:
- Forceer stop e-mailapp
- Wis de cache van de e-mailapp
- Zet de app terug naar de standaardinstellingen
Forceer stop e-mailapp
Wanneer u een app-probleem heeft, is het altijd een goed idee om de app geforceerd af te sluiten of opnieuw op te starten. Dit is een van de effectieve methoden om met een defecte app om te gaan.
Hoe u de Samsung Email-app geforceerd kunt stoppen:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Vernieuw de cache van de e-mailapp
Als het opnieuw opstarten van e-mail niet helpt en het daarna nog steeds crasht, is de volgende stap voor het oplossen van problemen het cachegeheugen wissen. Dit helpt meestal als de oorzaak van het probleem een beschadigde app-cache is.
Om de cache van de e-mailapp te wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Wis e-mailapp-gegevens
Als het opnieuw opstarten van de e-mailapp niet werkt, is uw volgende stap het verwijderen van de gegevens. Hiermee worden de instellingen van de app gewist en teruggezet naar de oorspronkelijke standaardstatus. Hierdoor worden ook je e-mailaccount en berichten verwijderd (maak je geen zorgen, je krijgt ze weer terug nadat je weer bent ingelogd).
De gegevens van de e-mailapp wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Gegevens wissen.
Houd alle apps up-to-date
Android 9 updaten naar Android 10 betekent niet dat apps automatisch worden bijgewerkt. U moet ofwel wachten tot uw apparaat u op de hoogte stelt van updates die in behandeling zijn, of u moet dit handmatig controleren.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy S10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Hier is hoe:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Observeer het apparaat in de veilige modus en controleer op een kapotte app
Sommige apps, zelfs in hun bijgewerkte vorm, kunnen problemen blijven veroorzaken met Android of met andere apps.
Om te controleren of er een slechte app van derden op uw apparaat zit, moet u uw S10 in de veilige modus zetten. In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als Instagram normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat je een slechte app bij de hand hebt.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal stap 1-4 als uw Galaxy S10 nog steeds problemen oplevert.
Controleer na het updaten op beschadigde systeemcache
Android-updates kunnen soms van invloed zijn op de systeemcache. Deze cache is een belangrijke set tijdelijke bestanden die door Android worden gebruikt bij het laden van apps. Als deze cache echter beschadigd raakt, kan dit tot allerlei problemen leiden. Als je pas merkt dat de e-mailapp crasht nadat Android 10 op je Galaxy S10 is geïnstalleerd, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een slechte systeemcache.
Probeer de cachepartitie te wissen om te controleren of u een probleem met de systeemcache heeft. Hier is hoe het te doen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag totdat ‘ja’ is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Software herstellen naar standaardinstellingen (fabrieksreset)
Het terugzetten naar de fabrieksinstellingen is een drastische oplossing die vaak effectief is bij het oplossen van softwareproblemen. We behouden deze optie voor als de laatste, omdat het veel werk van uw kant vereist nadat u het hebt gedaan. Als echter geen van de bovenstaande suggesties heeft geholpen en u geen idee heeft wat u vervolgens moet doen, is dit de meest waarschijnlijke oplossing voor u.
Als u de fabrieksinstellingen wilt herstellen, moet u een back-up maken van uw persoonlijke gegevens zoals documenten, afbeeldingen, video's, contacten, enz.
Dit zijn de twee methoden om de fabrieksinstellingen van uw S10 te herstellen.
Methode 1: Hard resetten op de Samsung Galaxy S10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy S10 te wissen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy S10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de knop Volume omhoog en de Bixby-knop tegelijkertijd ingedrukt.
- Houd de toets Volume omhoog en Bixby nog steeds ingedrukt en houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
Voorgestelde metingen
- S10-meldingsproblemen oplossen na update van Android 10
- Hoe Note10 niet-reagerend touchscreen te repareren na Android 10-update
- Galaxy Note10 Auto-Rotate werkt niet na update van Android 10
- Hoe S10 Smart Switch crasht na update van Android 10 te repareren
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
