Inhoud
- Oorzaken van mms-problemen na Android 10-update
- Oplossingen voor mms-problemen na update van Android 10
- Voorgestelde metingen
- Krijg hulp van ons
Veel Samsung Galaxy-bezitters hebben bij ons geklaagd dat ze sms-problemen ondervinden na het upgraden van de software van hun apparaat. In dit bericht over probleemoplossing laten we u de oplossingen zien die u moet doen als u mms-problemen ondervindt na het updaten naar Android 10.
We hebben een lange lijst samengesteld met dingen die u moet doen, aangezien we de factoren erkennen die de mms-service kunnen beïnvloeden. We hopen dat u deze handleiding nuttig vindt.
Oorzaken van mms-problemen na Android 10-update
Als u merkt dat uw mms niet werkt na een Android 10-update, moet een van de volgende redenen ervoor zorgen:
- Kleine bug in de berichten-app
- Beschadigde systeemcache
- Onbekende softwarefout
- Slechte app van derden
- Incompatibiliteitsprobleem
- Coderingsfout
Oplossingen voor mms-problemen na update van Android 10
Hieronder staan de mogelijke oplossingen om mms op uw Note10 weer te laten werken.
Controleer of andere services worden beïnvloed
Als u plotseling MMS-problemen krijgt na het installeren van Android 10, is de eerste stap voor probleemoplossing die u kunt doen, kijken of de oorzaak te wijten is aan een netwerkglitch. U weet of dat het geval is, omdat ook andere netwerkservices, zoals spraakoproepen, mobiele data en sms'en, een probleem zullen hebben.
In sommige gevallen kan een slecht of zwak signaal invloed hebben op sms'en of mms'en. als u denkt dat u een slechte dekking heeft, probeer dan te verhuizen naar een bekend gebied met een goed signaal en controleer op eventuele verschillen.
Schakel Mobiele data in
MultiMedia Messaging System of MMS heeft mobiele data nodig om te kunnen werken. Zorg ervoor dat u mobiele data inschakelt op uw Note10.
U wilt ook zien of u een accountgerelateerd probleem heeft dat van invloed kan zijn op uw mobiele gegevens. Deze service is niet gratis, dus als u openstaande onbetaalde bedragen op uw account heeft staan, is het mogelijk dat de bijbehorende services tijdelijk worden opgeschort.
Als u vermoedt dat u een accountprobleem heeft, vraag dan hulp aan uw netwerkaanbieder.
Vernieuw het apparaat door opnieuw op te starten
Wat uw Android-probleem ook is, het is bijna altijd een goed idee om uw apparaat opnieuw op te starten. Dit is zelfs nog belangrijker nu je Note10 MMS-problemen hebt na het updaten naar Android 10. Je Note10 kan profiteren van een herstart, zelfs als er geen probleem is. Als u dit nog niet heeft geprobeerd, zorg er dan voor dat u dit nu doet.
Probeer het eerst normaal opnieuw op te starten door op de aan / uit-knop te drukken om het opstartmenu te openen. Selecteer vervolgens de optie Opnieuw opstarten en kijk of dat werkt.
Een andere manier om het apparaat opnieuw op te starten, is door de knop Volume omlaag en de Bixby / Power-toets tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt te houden of totdat het scherm van het apparaat wordt ingeschakeld. Dit simuleert het effect van het loskoppelen van de batterij van het apparaat. Als dit werkt, wordt het apparaat mogelijk ontgrendeld.
Als het regelmatig opnieuw opstarten niet helpt, probeer dan dit:
- Houd eerst de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
- Houd de knop ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 10 seconden of langer ingedrukt.
De tweede herstartprocedure probeert de effecten van het verwijderen van de accu te simuleren. Op oudere apparaten is het loskoppelen van de batterij vaak een effectieve manier om niet-reagerende apparaten te repareren. Als er echter niets is veranderd, gaat u verder met de volgende suggesties.
Het kan nuttig zijn om uw apparaat minstens één keer per week regelmatig opnieuw op te starten. Als u de neiging heeft om dingen te vergeten, raden we u aan uw telefoon zo te configureren dat deze vanzelf opnieuw opstart. U kunt het plannen om deze taak uit te voeren.
Los problemen met de Berichten-app op
MMS-problemen kunnen soms te wijten zijn aan een slechte sms-app. Hieronder staan de stappen die u moet uitvoeren om met de berichten-app om te gaan:
- Forceer berichten-app
- Wis de cache van de berichten-app.
- Reset berichten-app
- Installeer de berichten-app opnieuw
- Update berichten-app
Forceer berichten-app
Deze zorgt ervoor dat de app opnieuw wordt opgestart. Dit is meestal effectief voor kleine, tijdelijke bugs die zich in de app kunnen ontwikkelen als ze lange tijd actief blijven.
Om een app geforceerd af te sluiten:
Methode 1: Sluit een app met behulp van de toets Recente apps
- Tik op uw scherm op de schermtoets Recente apps (die met drie verticale lijnen aan de linkerkant van de startknop).
- Zodra het scherm Recente apps wordt weergegeven, veegt u naar links of rechts om de app te zoeken. Het zou hier moeten zijn als het je eerder is gelukt.
- Veeg vervolgens omhoog over de app om deze te sluiten. Dit zou het sluiten moeten forceren. Als het er niet is, tik je op de app Alles sluiten om ook alle apps opnieuw te starten.
Methode 2: Sluit een app met het menu App-info
Een andere manier om een app geforceerd te sluiten, is door naar de instellingen van de app zelf te gaan. Het is een langere weg vergeleken met de eerste methode hierboven, maar het is even effectief. U wilt deze methode gebruiken als u van plan bent andere probleemoplossing voor de genoemde app uit te voeren, zoals het wissen van de cache of gegevens. Hier is hoe het is gedaan:
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Tik op het pictogram Meer instellingen (pictogram met drie stippen, rechtsboven).
- Tik op Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de app.
- Tik onderaan op Force Stop.
Wis de app-cache
Mocht een gedwongen herstart van de app niet helpen, dan is het volgende goede dat u kunt doen, het cachegeheugen van de app verwijderen. Dit kan werken als het cachegeheugen van de app beschadigd is geraakt.
Het cachegeheugen van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik onderaan op de knop Cache wissen.
Reset de app
Als je MMS-problemen met Note10 blijft ondervinden, heeft de nieuw geïnstalleerde Android 10-update mogelijk de gegevens van de app verknoeid. Wat u nu wilt doen, is de gegevens van de app wissen. Dit gaat de app terugzetten naar de standaardinstellingen.
De gegevens van een app wissen:
- Ga naar het startscherm.
- Tik op het Apps-pictogram.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Als je op zoek bent naar een systeem- of standaardapp, tik je rechtsboven op Meer instellingen (pictogram met drie stippen).
- Selecteer Systeem-apps weergeven.
- Zoek en tik op de juiste app.
- Tik op Opslag.
- Tik op de knop Gegevens wissen.
Installeer de app opnieuw
Als de betreffende app niet vooraf is geïnstalleerd, wat betekent dat deze niet was opgenomen in de oorspronkelijke set apps, kunt u deze opnieuw installeren in plaats van de gegevens te wissen.
Hieronder staan de stappen om een app op Galaxy Note10 te verwijderen of te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Instellingen-app.
- Tik op Apps.
- Zorg ervoor dat Alles is geselecteerd (linksboven). Tik indien nodig op het dropdown-pictogram (linksboven) en selecteer vervolgens Alles.
- Zoek en selecteer de juiste app. Als systeem-apps niet zichtbaar zijn, tik je op het pictogram Meer opties (rechtsboven) en selecteer je Systeem-apps weergeven.
- Tik op Verwijderen om een app te verwijderen.
- Tik op OK om te bevestigen.
Nadat u de app heeft verwijderd, moet u de telefoon opnieuw opstarten voordat u deze opnieuw installeert.
Update app
Een deel van het oplossen van problemen met uw app voor deze situatie is ervoor te zorgen dat de app waaraan u werkt, volledig is bijgewerkt. Als je de gegevens van de app hebt verwijderd, zorg er dan voor dat je handmatig controleert op een update in de Play Store.
U hoeft niet te controleren op updates als u het opnieuw heeft geïnstalleerd of de gegevens heeft gewist.
Verwijder oude mms-threads
Soms worden mms-problemen niet veroorzaakt door bugs, maar door te veel berichten in de inbox. Met andere woorden, de berichten-app kan gewoon te weinig opslagruimte hebben om inkomende en uitgaande berichten te ontvangen. Probeer verschillende oude gesprekken te verwijderen om te zien of dat het geval is.
Volg de onderstaande stappen om uw teksten te verwijderen:
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Open Berichten-app.
- Als u wordt gevraagd om de standaard sms-app te wijzigen, tikt u op Ja om te bevestigen.
- Tik op het menupictogram in de rechterbovenhoek.
- Tik op Bewerken.
- Selecteer de berichten die u wilt wissen. Als je alle berichten wilt verwijderen, tik je linksboven op Alles.
- Om alle berichten te verwijderen, tik je op Alle in de linkerbovenhoek.
- Tik op het prullenbakpictogram in de rechterbenedenhoek.
- Tik op Verwijderen om te bevestigen. Als je wilt, kun je ook Nummers blokkeren aanvinken om te voorkomen dat een geselecteerd nummer in de toekomst sms-berichten verzendt.
Controleer de simkaart
Sommige MMS-problemen worden veroorzaakt door een slechte simkaart. U kunt het probleem met de simkaart oplossen om te zien of dit het probleem is dat uw specifieke probleem veroorzaakt. Dit zijn de stappen die u moet doen:
- Plaats de simkaart opnieuw
- Plaats de simkaart op een ander apparaat
- Koop een nieuwe simkaart
Plaats de simkaart opnieuw
Het tijdelijk loskoppelen van een simkaart kan soms netwerkproblemen oplossen. Haal de simkaart eruit en plaats deze terug om te zien of dit werkt. Zorg ervoor dat uw telefoon is uitgeschakeld voordat u de kaart eruit haalt. Doe hetzelfde als u de kaart ook plaatst.
Plaats de simkaart op een ander apparaat
Als je een andere telefoon hebt, plaats je de huidige simkaart erin en kijk je of sms-berichten nog steeds niet kunnen worden verzonden op je Note10 met Android 10. Als sms-berichten werken op de tweede telefoon, moet je doorgaan met het oplossen van problemen met je Note10.
Koop een nieuwe simkaart
U kunt ook de simkaart vervangen en kijken wat er gebeurt. We raden u dit niet aan, vooral niet als het probleem zich recentelijk heeft ontwikkeld, maar het is een goede optie als u denkt dat de simkaart is beschadigd. Bezoek uw plaatselijke koerierswinkel en vraag hen om een nieuwe simkaart.
Vernieuw de systeemcache
Als uw Note10 MMS-problemen zijn begonnen na het installeren van de Android 10-update, is de systeemcache mogelijk beschadigd. Dit kan soms gebeuren na een grote software-update.
Om te controleren of u een slecht systeemcacheprobleem heeft, kunt u de cachepartitie leegmaken waarin deze cache is opgeslagen. Hiermee wordt de huidige cache verwijderd. Uw apparaat zal deze cache na verloop van tijd opnieuw opbouwen.
Als u de systeemcache wist, worden uw persoonlijke gegevens niet verwijderd.
Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Cachepartitie wissen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Cachepartitie wissen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de actie om de cache te wissen te bevestigen.
- Wacht even terwijl het systeem de cache wist.
- Druk nogmaals op de aan / uit-knop om het apparaat opnieuw op te starten. Hierdoor keert het apparaat terug naar de normale interface.
- Dat is het!
Zorg ervoor dat alle andere apps zijn bijgewerkt
Het updaten van je Note10 naar Android 10 betekent niet automatisch dat de rest van de apps wordt geüpdatet. Updates brengen niet alleen cosmetische veranderingen met zich mee, maar ook oplossingen voor bekende bugs. Zorg ervoor dat uw apps altijd up-to-date zijn.
Controleren op updates van de Play Store-app op uw Galaxy Note10:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Mijn apps en games.
- Tik op Update of Update alles.
Als je een mobiele gegevensverbinding hebt, raden we je aan om alleen via wifi te updaten om extra kosten te vermijden. Dit is bedoeld om onnodige datakosten te vermijden.
Apps alleen via wifi bijwerken:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op App-downloadvoorkeur.
- Selecteer Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Zorg ervoor dat u uw apps ook altijd up-to-date houdt door de optie voor automatisch bijwerken in te schakelen. Dit zal u tijd besparen als u het type bent dat constant onderweg is.
Automatische app-update inschakelen:
- Open de Play Store-app.
- Tik op het pictogram Meer instellingen linksboven (drie horizontale lijnen).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Apps automatisch updaten.
- Tik op Alleen via wifi (selecteer Via elk netwerk als je geen wifi hebt).
- Tik op Gereed.
Als u apps heeft die van buiten de Play Store zijn gehaald, moet u deze mogelijk bijwerken door een bijgewerkte APK te installeren. Werk samen met de app-ontwikkelaar om precies te weten wat u moet doen.
Controleer op frauduleuze apps (herstart in veilige modus)
Een andere mogelijke oorzaak voor uw mms-problemen kan de aanwezigheid zijn van een slechte app van derden nadat u uw Note10 heeft geüpdatet naar Android 10. Om te controleren of dat het geval is, kunt u het apparaat opstarten in de veilige modus.
In deze modus worden alle apps van derden geblokkeerd (grijs weergegeven), zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd. Als Instagram normaal werkt en niet crasht in de veilige modus, betekent dit dat je een slechte app bij de hand hebt.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
Vergeet niet: in de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, maar u weet niet welke daarvan de echte oorzaak is. Als u denkt dat er een frauduleuze app van derden in het systeem zit, moet u deze identificeren. Dit is wat u precies moet doen:
- Start op in veilige modus.
- Controleer het probleem.
- Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
- Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
- Herhaal de stappen 1-4 als uw Galaxy Note10 nog steeds problemen oplevert.
Software-instellingen terugzetten naar standaardwaarden (fabrieksreset)
Sms-problemen kunnen meestal op gebruikersniveau worden opgelost. Als geen van de bovenstaande suggesties tot nu toe heeft geholpen, probeer dan de fabrieksinstellingen van uw apparaat te herstellen.
MMS-problemen na de Android 10-update kunnen worden veroorzaakt door een softwareprobleem dat mogelijk immuun is voor de bovenstaande basisstappen voor probleemoplossing.
Om te zien of je je mms-problemen kunt oplossen, volg je de onderstaande stappen om je Note10 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Hieronder staan de twee manieren om uw Galaxy Note10 in de fabriek te resetten:
Methode 1: Harde reset op Samsung Galaxy Note10 via het menu Instellingen
Dit is de gemakkelijkste manier om je Galaxy Note10 schoon te vegen. het enige dat u hoeft te doen, is naar het menu Instellingen te gaan en de onderstaande stappen te volgen. We raden deze methode aan als u geen problemen ondervindt om onder Instellingen te gaan.
- Maak een back-up van uw persoonlijke gegevens en verwijder uw Google-account.
- Open Instellingen-app.
- Ga naar en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen uit de gegeven opties.
- Lees de informatie en tik vervolgens op Reset om door te gaan.
- Tik op Alles verwijderen om de actie te bevestigen.
Methode 2: Harde reset op de Samsung Galaxy Note10 met hardwareknoppen
Als in uw geval de telefoon niet opstart of opstart maar het menu Instellingen niet toegankelijk is, kan deze methode nuttig zijn. Eerst moet u het apparaat opstarten in de herstelmodus. Zodra u met succes toegang heeft tot Recovery, is dat het moment waarop u de juiste masterresetprocedure begint. Het kan enkele pogingen kosten voordat u toegang kunt krijgen tot Recovery, dus wees geduldig en probeer het gewoon opnieuw.
- Maak indien mogelijk van tevoren een back-up van uw persoonlijke gegevens. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- U wilt er ook zeker van zijn dat u uw Google-account verwijdert. Als uw probleem dat verhindert, slaat u deze stap gewoon over.
- Schakel het apparaat uit. Dit is belangrijk. Als je het niet kunt uitschakelen, kun je nooit meer opstarten in de herstelmodus. Als u het apparaat niet regelmatig kunt uitschakelen via de aan / uit-knop, wacht dan tot de batterij van de telefoon leeg is. Laad de telefoon vervolgens 30 minuten op voordat u opstart naar de herstelmodus.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby / Power-toets ingedrukt.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u beide toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Het herstelschermmenu zal nu verschijnen. Laat de knoppen los als je dit ziet.
- Gebruik de knop Volume omlaag totdat u ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ markeert.
- Druk op de aan / uit-knop om ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te selecteren.
- Gebruik Volume omlaag om Ja te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de fabrieksinstellingen te herstellen.
- Volg de rest van de instructies om de taak te voltooien.
Voorgestelde metingen
- Hoe Note10-telefooncrash te repareren na Android 10-update
- Hoe Note10 Gallery Crashen te repareren na Android 10 Update
- Hoe Note10 Netflix crasht na update van Android 10 te repareren
- Hoe Note10 YouTube crasht na update van Android 10 te repareren
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek onze YouTube-pagina voor probleemoplossing.
