Het zwarte scherm van de dood (BSoD) is een van de meest gevreesde problemen in de Android-gemeenschap. Het kan met elk apparaat gebeuren, of het nu gaat om high-end of instapniveau. We hebben zelfs al klachten ontvangen van onze lezers die toevallig de nieuwe Samsung Galaxy S8 + bezitten en onlangs met dit soort problemen zijn geconfronteerd. We voelen ons verplicht om dit probleem aan te pakken in een poging onze lezers te helpen het meeste uit hun telefoons te halen.

Probleemoplossen: Het zwarte scherm dat u momenteel ervaart, is mogelijk slechts een symptoom van een serieuzer firmwareprobleem, maar het kan ook gewoon een storing in het systeem zijn. In deze gids voor het oplossen van problemen proberen we elke mogelijkheid uit te sluiten en gaan we uit van de opties die veilig zijn om te doen. We zullen rekening houden met het feit dat u mogelijk al enkele belangrijke bestanden of gegevens op uw telefoon heeft opgeslagen, dus het is altijd de beste optie om te proberen het probleem op te lossen zonder deze kwijt te raken. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik u aanraden te doen:

Stap 1: Forceer uw telefoon opnieuw op te starten

Meestal hoeft u voor telefoons met een verwijderbare batterij alleen de batterij te verwijderen om de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit te voeren. Voor de Galaxy S8 + die geen door de gebruiker verwijderbare batterij heeft, moet u echter een combinatie van knoppen ingedrukt houden om het loskoppelen van de batterij te simuleren. Voordat ik je vertel hoe je dat moet doen, is deze methode eigenlijk heel effectief bij het aanpakken van dit soort problemen dat wordt veroorzaakt door kleine firmware- of hardwareproblemen. Het is veilig om te doen, aangezien er niets wordt verwijderd en gewijzigd, dus dit moet het eerste zijn dat u moet doen.

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 7 tot 10 seconden ingedrukt.

Ervan uitgaande dat uw telefoon voldoende batterij heeft en dat het probleem niet echt wordt veroorzaakt door een ernstig probleem in de firmware, kan het opnieuw worden opgestart en is dit misschien het enige dat u hoeft te doen om het probleem op te lossen. Als het hierna echter nog steeds niet wordt ingeschakeld, probeer dan de volgende stap uit te voeren.

Stap 2: Laad uw telefoon 10 minuten op

Misschien is de reden waarom uw telefoon niet wordt ingeschakeld, misschien dat de batterij helemaal leeg is en tot overmaat van ramp is het systeem mogelijk gecrasht, omdat het soms niet volledig kon worden uitgeschakeld vanwege een onvoldoende batterij. Dus in deze stap wil ik dat je probeert de telefoon gedurende ten minste 10 minuten op te laden. Ongeacht of de telefoon reageert wanneer deze is aangesloten of niet, laat hem gewoon 10 minuten aangesloten op de oplader. Probeer daarna de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten opnieuw uit te voeren om uit te sluiten dat de oorzaak van de crash een lege batterij is.

Als het scherm hierna nog steeds zwart blijft, probeer dan de volgende stappen.

Stap 3: Probeer op te starten in de veilige modus

Het probleem waarmee we worden geconfronteerd, is dat het scherm van de telefoon leeg of zwart blijft, wat u ook doet. De eenvoudige oplossing is om de telefoon aan te zetten, omdat we sommige procedures voor probleemoplossing echt niet kunnen uitvoeren als er geen stroom is. Daarom kunnen we de telefoon inschakelen in een van de modi, dan kunnen we bijna zeggen dat het probleem is verholpen, hoewel we nog steeds moeten weten wat de oorzaak is.

In deze stap wil ik dat u probeert uw telefoon op te starten in de veilige modus. In deze omgeving zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als het probleem wordt veroorzaakt door een of meer van die apps, zou het opstarten van uw telefoon in deze modus geen problemen moeten hebben. Hier is hoe je het doet:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Als de telefoon met succes is opgestart in deze modus, moet een of meer apps van derden die op uw apparaat zijn geïnstalleerd het probleem veroorzaken. U moet die apps vinden, proberen ze bij te werken en opnieuw in te stellen en als dat niet werkt, moet u elke app verwijderen waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt.

Apps bijwerken op uw Galaxy S8 +

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy S8 + te wissen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Hoe een app van Galaxy S8 + te verwijderen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Aan de andere kant, als de telefoon nog steeds weigert op te starten in de veilige modus, kan de volgende stap helpen.

Stap 4: Probeer op te starten in de herstelmodus

Nogmaals, we willen gewoon weten of uw telefoon nog steeds kan worden ingeschakeld, want als dat mogelijk is, kunnen we het probleem misschien zelf oplossen en kunt u er zeker van zijn dat het probleem niet bij de hardware ligt. In deze stap moet u proberen de telefoon op te starten in de herstelmodus waarin de Android-interface niet is geladen. Ongeacht hoe ernstig een probleem met de firmware is, er is nog steeds een grote kans dat het in deze modus kan opstarten en als dit lukt, kunt u een aantal dingen doen die het probleem misschien voorgoed oplossen en dat is het wissen van de cachepartitie en voer de master reset uit. Dus ik verzoek u dringend om deze procedures te proberen.

Opstarten in de herstelmodus en de cachepartitie wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Opstarten in de herstelmodus en de masterreset uitvoeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als de telefoon na deze procedures nog steeds een zwart scherm heeft, breng hem dan terug naar de winkel en laat hem vervangen omdat er iets mis is met de hardware.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.