Inhoud
Als een populaire app als Netflix blijft crashen op een geavanceerde telefoon zoals de Samsung Galaxy S10 Plus, is het probleem beperkt tot de app of kan het een teken zijn van een ernstig firmwareprobleem. Als u echter niet zonder Netflix van uw vrije tijd kunt genieten, moet u dit probleem onmiddellijk oplossen.
In dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je nieuwe Galaxy S10 Plus met de Netflix-app die blijft crashen. We zullen elke mogelijkheid overwegen en ze een voor een uitsluiten totdat we kunnen bepalen wat het probleem is en het hopelijk oplossen. Dus als u een van de eigenaren van dit apparaat bent en momenteel last heeft van een soortgelijk probleem, lees dan verder, want dit artikel kan u misschien op de een of andere manier helpen.
Voordat je verder gaat, als je dit bericht hebt gevonden omdat je een oplossing voor je probleem probeerde te vinden, probeer dan onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, aangezien we de meeste van de vaak gemelde problemen met de telefoon al hebben behandeld. We hebben al oplossingen aangedragen voor enkele van de problemen die door onze lezers zijn gemeld, dus probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken en u meer hulp nodig heeft, vult u onze vragenlijst voor Android-problemen in en klikt u op Verzenden.
Netflix blijft crashen op Galaxy S10 Plus
Bij het oplossen van problemen met applicaties van derden is het het beste om grondig te werk te gaan om gegevensverlies te voorkomen. In het geval van Netflix is elke transactie die je hebt of elke film die je hebt gehuurd of betaald, gekoppeld aan je account. Als u het punt bereikt waarop u de app echt moet resetten, kunt u er zeker van zijn dat er niets verloren gaat. Met dat gezegd zijnde, hier zijn de dingen die u moet doen om Netflix te repareren dat blijft crashen ...
Eerste oplossing: gedwongen herstart uw telefoon
Als dit de eerste keer is dat u dit probleem tegenkomt, is het altijd mogelijk dat dit te wijten is aan een storing of een klein firmwareprobleem. Dergelijke problemen komen van tijd tot tijd voor en hoewel ze kunnen leiden tot schijnbaar ernstige symptomen, zijn ze eigenlijk vrij eenvoudig op te lossen. U kunt ze zelfs repareren door de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit te voeren. Hier is hoe je het doet:
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze nog niet los.
- Houd de volumeknop ingedrukt en houd ook de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd beide toetsen 15 seconden samen ingedrukt of totdat het Galaxy S10 Plus-logo verschijnt.
Open hierna de app en kijk of Netflix nog steeds crasht, want als dat het geval is, moet je de volgende procedure uitvoeren.
LEES OOK: Hoe Samsung Galaxy S10 Plus te repareren die blijft bevriezen
Tweede oplossing: wis de cache van Netflix
Als u de cache verwijdert, betekent dit eigenlijk dat deze wordt vervangen door een nieuwe, aangezien het systeem de verwijderde cache opnieuw aanmaakt zodra u de app voor de eerste keer opent nadat de cache is gewist. Het belang van deze procedure is dat er momenten zijn dat caches beschadigd raken en dat wanneer dit gebeurt, app-crashes kunnen optreden. We moeten deze mogelijkheid gewoon uitsluiten door deze procedure uit te voeren. Hier is hoe…
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op Netflix.
- Tik op Opslag.
- Raak Cache wissen aan.
Nadat de cache is verwijderd, sluit u de instellingen en opent u vervolgens de app om te zien of Netflix ook daarna blijft crashen. Als dit nog steeds het geval is, is er geen andere optie dan het opnieuw in te stellen.
Derde oplossing: verwijder de gegevensbestanden
Als u dit doet, wordt Netflix teruggezet naar de standaardinstellingen, aangezien de bestanden met uw instellingen en voorkeuren worden verwijderd. Maar het punt is dat als het gewoon een probleem is met de app, deze procedure het zeker zal oplossen. Dat is de reden waarom als de Netflix continu crasht, zelfs na de eerste twee procedures, u dit moet doen:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op Netflix.
- Tik op Opslag.
- Raak Gegevens wissen aan.
- Bevestig het door op OK te tikken.
Op dit punt is de app al gereset. Open het en kijk of het probleem met het crashen van Netflix blijft voortduren. Als dit het geval is, moet u de app volledig van uw telefoon verwijderen.
LEES OOK: Hoe Samsung Galaxy S10 Plus te repareren die willekeurig opnieuw opstart
Vierde oplossing: verwijder Netflix en installeer het opnieuw
Als u dit doet, worden de app en de bijbehorende bestanden van uw telefoon verwijderd, evenals de koppelingen met andere services en apps. Installeer het daarna opnieuw om er zeker van te zijn dat u de meest recente versie van de app gebruikt. Veel gebruikers die soortgelijke problemen tegenkwamen, zeiden dat deze procedure voor hen werkte, dus het zou ook voor u kunnen werken. Hier is wat je moet doen:
- Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het meldingenpaneel naar beneden te trekken.
- Tik op het instellingenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Ga naar en tik op Apps.
- Zoek en tik op Netflix.
- Tik op Verwijderen en bevestig uw actie.
- Start uw telefoon opnieuw op na het verwijderen.
- Zodra de telefoon actief wordt, opent u Play Store.
- Zoek naar ‘netflix’ en tik op de eerste optie om weer te geven.
- Tik op Installeren om Spotify op uw telefoon te downloaden en te installeren.
Als Netflix blijft crashen, zelfs nadat u deze procedure hebt uitgevoerd, is het tijd om de firmware zelf op te lossen, omdat het mogelijk is dat de app-crash alleen het gevolg is van een ernstig firmwareprobleem.
Vijfde oplossing: wis de cachepartitie
We hebben al geprobeerd het cachegeheugen van de Netflix-app te verwijderen of te vervangen, zonder resultaat. Deze keer zullen we de volledige systeemcache moeten verwijderen of vervangen die bestaat uit honderden bestanden die door de firmware worden gebruikt om je telefoon soepel en perfect te laten werken. Net als de caches van individuele apps, kan de systeemcache ook beschadigd raken en dit kan leiden tot een firmwareprobleem, waaronder app-crashes. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen om deze mogelijkheid uit te sluiten:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle toetsen los wanneer het Galaxy S10 Plus-logo op het scherm wordt weergegeven.
- Uw telefoon gaat door met het opstartproces totdat deze de herstelmodus bereikt.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om te markeren wis de cachepartitie.
- druk op Kracht toets om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets om te markeren Ja, ze en druk op de Kracht toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, Herstart systeem nu is gemarkeerd.
- druk de Kracht toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, probeert u te zien of Netflix daarna nog steeds crasht, want als dit nog steeds het geval is, is het tijd om de ultieme oplossing voor app-problemen te gebruiken.
Zesde oplossing: maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon
We weten dat een masterreset alle app-gerelateerde problemen oplost, maar we raden dit vaak niet aan zonder eerst alle mogelijke oplossingen uit te putten. Maar op dit moment heeft u niet veel andere keus dan uw telefoon opnieuw in te stellen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens. Verwijder vervolgens zowel je Google- als Samsung-account, zodat je na het resetten geen toegang meer krijgt tot je apparaat. Nadat u deze dingen heeft gedaan, volgt u deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Laat alle toetsen los wanneer het Galaxy S10 Plus-logo op het scherm wordt weergegeven.
- Uw telefoon gaat door met het opstartproces totdat deze de herstelmodus bereikt.
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren in om ‘data wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
U wordt hierna gevraagd om uw telefoon in te stellen, dus volg de instructies op het scherm om uw telefoon te blijven gebruiken.
Ik hoop dat we je hebben kunnen helpen bij het repareren van je Galaxy S10 Plus met een vastlopend probleem met Netflix. We zouden het op prijs stellen als je ons zou helpen het woord te verspreiden, dus deel dit bericht als je het nuttig vindt. Heel erg bedankt voor het lezen!
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook-pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
RELEVANTE POSTS:
- Samsung Galaxy S10 Plus gaat niet aan, dit is wat je moet doen ...
- De wifi-verbinding van de Samsung Galaxy S10 Plus blijft vallen
- Samsung Galaxy S10 Plus is verbonden met een netwerk, maar geen internetverbinding
