De #Samsung #Galaxy # Note9 is het nieuwste model in de Note-serie apparaten die vorig jaar op de markt is uitgebracht. Deze telefoon is populair bij consumenten vanwege de vele uitstekende eigenschappen. Deze telefoon heeft een groot Super AMOLED-display van 6,4 inch dat werkt met zowel vinger- als stylusinvoer. Het heeft een dubbel 12 MP-camerasysteem aan de achterzijde dat geweldige foto's en video's maakt. Onder de motorkap zit een Snapdragon 845-processor gecombineerd met 8 GB RAM waardoor de telefoon meerdere apps soepel kan draaien. Hoewel dit een solide presterend apparaat is, zijn er gevallen waarin bepaalde problemen kunnen optreden die we vandaag zullen behandelen. In deze nieuwste aflevering van onze serie over het oplossen van problemen zullen we het probleem met de Galaxy Note 9 dat geen groepsberichten ontvangt, aanpakken.

Als je een Samsung Galaxy Note 9 of een ander Android-apparaat bezit, neem dan gerust contact met ons op via dit formulier. We helpen u graag verder als u zich zorgen maakt over uw apparaat. Dit is een gratis service die we vrijblijvend aanbieden. We vragen echter dat wanneer u contact met ons opneemt, probeer zo gedetailleerd mogelijk te zijn, zodat een nauwkeurige beoordeling kan worden gemaakt en de juiste oplossing kan worden gegeven.

Hoe Samsung Galaxy Note 9 te repareren ontvangt geen groepsberichten

Probleem:Hallo! Ik hoop dat je me kunt helpen. Ik heb een Galaxy Note 9 van Verizon. Ik gebruik de Message Plus-app voor berichtenuitwisseling. Ik had een groepstekst met mezelf en 3 anderen die allemaal iPhones hadden. De groepstekst-thread loopt al weken zonder probleem tot vandaag. Plots ontvang ik geen berichten die in die thread zijn verzonden. Ik kan berichten van iemand anders ontvangen, geen probleem. Maar berichten krijgen in die groepsthread werkt helemaal. We hebben geprobeerd het te verwijderen, een nieuwe groep te maken, niets heeft het opgelost. Het lijkt er zelfs op dat ik vanaf vanmorgen geen groepsberichten kan ontvangen! Help alstublieft!

Oplossing: Voordat u stappen voor probleemoplossing op deze telefoon uitvoert, kunt u het beste eerst controleren of deze op de nieuwste softwareversie werkt. Als er een update beschikbaar is, raad ik u aan deze eerst te downloaden en te installeren.

Je moet er ook voor zorgen dat je een actief mobiel data-abonnement hebt en dat de telefoon een sterk mobiel datasignaal ontvangt van het netwerk.

Het probleem wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een softwareprobleem en daarom zullen we onze inspanningen voor probleemoplossing concentreren op de softwarekant van de telefoon. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing die worden aanbevolen voor dit specifieke probleem.

Voer een zachte reset uit

Een zachte reset wordt meestal uitgevoerd om de telefoonsoftware te vernieuwen. Met deze actie worden meestal kleine softwareproblemen opgelost die problemen met de telefoon kunnen veroorzaken.

• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en laat deze niet los.
• Houd nu de aan / uit-toets ingedrukt terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt.
• Houd beide toetsen 10 seconden of langer samen ingedrukt.

Nadat de telefoon is opgestart, controleert u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Wis de cache en gegevens van de Message + app

Er zijn gevallen waarin het probleem wordt veroorzaakt door corrupte gegevens in de berichten-app. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cache en gegevens van de Message + -app wissen.

• Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
• Tik op Instellingen> Apps.
• Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst.
• Om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven, tikt u op Menu> Systeem-apps weergeven.
• Tik op Opslag> CACHE WISSEN> GEGEVENS WISSEN> VERWIJDEREN

Probeer te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.

Zorg ervoor dat uw telefoon de juiste APN-instellingen heeft

Als uw telefoon een onjuiste APN-instelling heeft, kan deze het mobiele datanetwerk niet gebruiken. Dit heeft invloed op het verzenden en ontvangen van groepsberichten omdat het een mobiele gegevensverbinding gebruikt.

Hieronder staan ​​de APN-instellingen voor het Verizon-netwerk.

• APN-naam: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Haven:
• Gebruikersnaam:
• Wachtwoord:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-proxy:
• MMS-poort: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Verificatietype:
• APN-type: internet + mms
• APN-protocol:
• APN-roamingprotocol:
• Toonder:
• MVNO-type:

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Er zijn gevallen waarin een app die u hebt gedownload, problemen met de telefoon veroorzaakt wanneer deze is geïnstalleerd. Om te controleren of een app die u hebt gedownload het probleem veroorzaakt, moet u de telefoon starten in de veilige modus, aangezien alleen de vooraf geïnstalleerde apps in deze modus mogen worden uitgevoerd.

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm dat op het scherm verschijnt.
• Laat de aan / uit-toets los wanneer SAMSUNG op het scherm verschijnt.
• Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• Wanneer de veilige modus in de linkerbenedenhoek van het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omlaag los.

Als het probleem zich niet in deze modus voordoet, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app die u hebt geïnstalleerd. Ontdek welke app dit is en verwijder deze.

Wis de cachepartitie van de telefoon

Er zijn gevallen waarin de gegevens in de cache die zijn opgeslagen in de speciale partitie van de telefoon, beschadigd kunnen raken. Wanneer dit gebeurt, veroorzaakt dit meestal bepaalde problemen met de telefoon.Om de mogelijkheid te elimineren dat dit het probleem veroorzaakt, moet u de cachepartitie van de telefoon uit de herstelmodus wissen.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo wordt weergegeven.
• Het bericht ‘Systeemupdate installeren’ wordt 30 tot 60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel verschijnen.
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om de cache-partitie wissen te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om ja te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, is Systeem nu opnieuw opstarten gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Voer een fabrieksreset uit

Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de kans groot dat dit wordt veroorzaakt door oude softwaregegevens die niet volledig zijn verwijderd tijdens het updateproces. De beste manier om hier nu mee om te gaan, is door de fabrieksinstellingen te herstellen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u de reset uitvoert. Met deze reset worden ook de toetsenbord- en LTE-problemen opgelost die u met het apparaat ondervindt.

• Zet de telefoon uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
• Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
• Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat de telefoon is gestart, controleert u of het apparaat de juiste APN-instellingen heeft en controleert u vervolgens of het probleem zich nog steeds voordoet.

Stuur ons gerust uw vragen, suggesties en problemen die u tegenkomt tijdens het gebruik van uw Android-telefoon. We ondersteunen elk Android-apparaat dat momenteel op de markt verkrijgbaar is. En maak je geen zorgen, we brengen je geen cent in rekening voor je vragen. Neem contact met ons op via dit formulier. We lezen elk bericht dat we ontvangen, maar kunnen geen snelle reactie garanderen. Als we je hebben kunnen helpen, help ons dan om het woord te verspreiden door onze berichten met je vrienden te delen.