Inhoud

• Een SquareTrade-beschermingsplan kopen voor iPad mini
• Een SquareTrade-claim indienen voor iPad mini
• Communicatie
• Conclusie en aanbeveling

Apple garandeert hun producten niet tegen gebruikersschade, zoals het op de stoep laten vallen en vervolgens het scherm kapot maken, dus we raden lezers aan om hun apparaten te verzekeren.

We hebben vijf van de beste opties voor het bedekken van een iPhone vergeleken en zijn uitgekomen op AppleCare of SquareTrade. Ik heb ervoor gekozen om met SquareTrade te gaan, voornamelijk vanwege eerdere ervaring. Het is een goede prijs, als het bedrijf voor de gebruiker komt. SquareTrade omvat onbedoelde schade aan het scherm van de iPad en verlengt de garantie van één jaar van Apple tot twee of drie jaar. Ze dekken geen verlies of schade als gevolg van natuurrampen.

SquareTrade stelt de dekking beschikbaar voor minimaal $ 89 op iPad.

Ik liet mijn iPad mini eerder deze maand vallen, waarbij ik het scherm op twee plaatsen brak en het aluminium frame kromp. Ik moest een claim indienen en dit is als volgt gelukt:

Een SquareTrade-beschermingsplan kopen voor iPad mini

SquareTrade maakt het eenvoudig om dekking te kopen. Klik op "Get a Protection Plan" op de hoofdpagina en een vervolgkeuzelijst toont de elektronica die ze dekken. De lijst bevat:

• iPad
• iPhones
• Andere slimme telefoons
• Andere tablets
• eReaders
• Laptops
• Tv's
• Camera's
• Een allesomvattende categorie genaamd "Al het andere".

Bij een iPad bieden ze een paar opties. Selecteer het model en de duur van de dekking: twee of drie jaar. Selecteer een aftrekbaar bedrag van $ 49, wat de dekking met $ 10 verlaagt, maar de gebruiker $ 49 kost als er een claim is. We raden aan om de extra $ 10 te betalen.

Wanneer de gebruiker een claim indient, zal SquareTrade het apparaat repareren of de kosten van het apparaat betalen. De 64 GB iPad mini met Verizon LTE die kapot ging, kostte bijvoorbeeld $ 659. Als ze de $ 10 meer betalen, betalen ze de volledige $ 659. Als u van tevoren $ 10 bespaart, betekent dit dat ze slechts $ 610 betalen, de kosten van het apparaat minus het eigen risico. Het is logischer om de extra $ 10 te betalen.

[ratingbox]

Hoewel sommige SquareTrade-abonnementen geen dekking bieden voor onopzettelijke schade zoals vallen, doen alle iPad-abonnementen dat wel. Zorg er bij het kopen van een plan voor andere items voor dat u de onopzettelijke schade oploopt, die meer kost dan alleen een verlengde garantie.

De gebruiker moet een kopie van zijn ontvangstbewijs sturen. De site geeft eenvoudige instructies voor het indienen van de bon.

Artikelen die op eBay zijn gekocht, volgen een iets ander afrekenproces. Zoek naar de eBay-link op de afrekenpagina zodra de koper zijn dekking heeft geselecteerd.

Een SquareTrade-claim indienen voor iPad mini

Om een ​​claim in te dienen, gaat u naar de SquareTrade-startpagina en klikt u op het Dien een claim in link in de rechterbovenhoek. Volg de instructies om de claim in te dienen.

De gebruiker zal een betaalmethode selecteren voor het geval SquareTrade het gedekte item niet kan repareren. Ik koos voor PayPal, de snelste manier om contant betaald te krijgen. Ze sturen ook een cheque of e-mailen de gebruiker een Amazon-cadeaubon.

Het kostte SquareTrade bijna een volledige dag om op de claim te reageren. Ze hebben een prepaid UPS-label verstrekt om de iPad naar hen te verzenden. Verzending duurde een week. Ze stuurden de volgende e-mail zodra de iPad in het UPS-systeem kwam.

Plan om een ​​week tot twee weken of langer zonder het apparaat te gaan. Daarom zou men kunnen wensen dat SquareTrade nachtelijke verzending aanbood. We begrijpen dat dit hun winst zou verminderen, maar het is gemakkelijk voor te stellen dat veel gebruikers extra zouden betalen om 's nachts of op de tweede dag te verzenden. Ik heb de iPad op 7 januari 2013 verzonden en heb het geld op 23 januari 2013 via PayPal ontvangen.

Communicatie

SquareTrade communiceerde de status van de iPad-claim goed, ondanks de langzame ommekeer. De enige storing kwam in de e-mail dat ze de iPad hadden ontvangen. Ik heb de site gecontroleerd om de status te bevestigen. Het toonde nog steeds de iPad-status als onderweg via UPS. Welke heeft gelijk?

Een paar dagen later kwam er een e-mail binnen waarin stond dat ze zouden proberen de iPad te repareren. De volgende e-mail kwam een ​​week later; er stond dat ze de iPad niet konden repareren omdat de schade te groot was of omdat er geen onderdelen beschikbaar waren. Ik vermoed dat het probleem bij het laatste probleem lag, omdat het alleen een schermvervanging nodig had. SquareTrade beloofde binnen 2-3 dagen geld via PayPal te verzenden. De volgende dag verscheen $ 659 op onze PayPal-rekening, sneller dan beloofd.

Conclusie en aanbeveling

Het claimproces verliep goed met slechts één klacht. Ik ben blij dat ze de belofte hebben nagekomen om breuk als gevolg van onopzettelijke schade te dekken. Ik zou echter willen dat ze de gebruiker extra zouden laten betalen voor verzending van één nacht of zelfs voor twee dagen, zodat ik niet twee weken zonder de iPad kon. De enige communicatiestoring was verwarrend, maar klein.

We kunnen SquareTrade aanbevelen, want twee weken wachten is beter dan een gloednieuwe iPad uit eigen zak kopen of zonder doen.

Onthoud dat SquareTrade geen kosten vergoedt voor verzending of omzetbelasting. Ga niet voor de garantie van $ 89 met een eigen risico. Betaal de $ 10 en ontvang het volledige bedrag van het apparaat als er een claim wordt ingediend.