Inhoud

• Los de fout "Helaas, het proces com.android.phone is gestopt" op
• Fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" wordt weergegeven tijdens het bellen
• Los de fout "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" op na een update
• Herstel "Helaas, telefoon is gestopt" -fout die wordt weergegeven bij het toevoegen of bewerken van contacten

• Lees hoe u uw #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) repareert die de foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt". Leer een aantal procedures die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen.
• Hoe u dezelfde foutmelding kunt oplossen die verschijnt wanneer de eigenaar uitgaande oproepen probeert te plaatsen. Lees naar welke apps u moet kijken om het probleem op te lossen.
• Lees hoe u de foutmelding kunt verwijderen die zich volgens onze lezer begon te manifesteren na de recente firmware-update. Lees meer over de ultieme procedure voor probleemoplossing die dit probleem zeker kan oplossen.
• Lees ten slotte meer over de foutmelding "Helaas is de telefoon gestopt", die bijna hetzelfde is als de eerste fout die in dit bericht wordt behandeld. Lees meer over hun relaties en hoe u ermee om kunt gaan.

Los de fout "Helaas, het proces com.android.phone is gestopt" op

Q: “Er is een foutmelding die me blijft lastigvallen en er staat: "Helaas is het process.com.android.phone gestopt." Ik begrijp deze fout niet en ik denk dat deze is begonnen nadat ik per ongeluk een pagina had aangeraakt waarop ik een app moest downloaden. Ik denk dat het een soort virus is, maar het weet het niet. Het punt is dat het er gewoon uitkomt als het wil en als het dat doet, is er een van een aantal opties waaruit ik kan kiezen: ik druk op OK of RAPPORT, maar hoe dan ook, het probleem blijft bestaan. Ik ben op dit moment een beetje wanhopig, want ik heb mijn telefoon echt nodig om te bellen. Kan je me alsjeblieft helpen?”

EEN: Nee, dit wordt niet veroorzaakt door een virus. Ik denk zelfs dat de firmware-update in elk geval de boosdoener is waarom deze foutmelding steeds weer opduikt. Ervan uitgaande dat er een update was, hoeft u alleen maar de systeemcache op uw Galaxy S7 te verwijderen om dit probleem op te lossen. Hier is hoe…

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als er echter geen update was en de fout net zonder duidelijke reden begon op te duiken, moet het een klein probleem zijn met de app die het proces com.android.phone gebruikt. In dit geval is dit wat je gaat doen ...

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Kiezer.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.

Fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" wordt weergegeven tijdens het bellen

Q: “Hebben jullie gehoord van de fout "Helaas is het proces com.android.phone?" In mijn Galaxy S7 verschijnt deze fout elke keer dat ik bel. Aangezien er geen andere opties zijn dan OK en MELDEN, kon ik niet bellen, wat erg lastig voor me is, aangezien ik mijn telefoon voornamelijk voor mijn werk gebruik en ik het me niet kan veroorloven om geen klanten te bellen. Ik hoop dat je me ermee kunt helpen, want ik heb niemand om naar toe te gaan. Ik heb trouwens al mijn koerier gebeld en de vertegenwoordiger weet niet wat hij moet doen. Ik ben bang dat als ik naar de winkel ga, de technicus me niet kan helpen. Ik moet 40 mijl rijden om de dichtstbijzijnde winkel te bereiken, dus als jullie weten hoe ze dit moeten oplossen, help me dan alsjeblieft. Dank je.”

EEN: Dit kan worden veroorzaakt door de Dialer-app of de Contacten-app. Om de boosdoener te kennen, probeert u een nummer te bellen dat in uw contactenlijst staat om te zien of de fout zich voordoet en start u vervolgens de telefoon-app. Voer handmatig een telefoonnummer in dat niet in uw contactenlijst staat. Als de fout zich voordoet bij het kiezen van een nummer in uw contacten, heeft de fout iets te maken met de app Contacten. Hiervoor hoeft u alleen het cachegeheugen en de gegevens te wissen:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Contacten.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Als de fout zich echter ook voordoet bij het kiezen van een nummer dat niet in de contactenlijst staat, heeft de telefoon-app een probleem. Wis de cache en gegevens van de Dialer-app. Volg gewoon dezelfde procedure als hierboven.

Los de fout "Helaas is het proces com.android.phone is gestopt" op na een update

Q: “Ik had nooit gedacht dat ik een probleem als dit zou tegenkomen als ik een update download. Mijn Galaxy S7 is vrij nieuw en ik gebruik hem nu een paar weken zonder problemen. Plots is er deze melding over een update. Ik heb het gedownload, denkend dat het meer verbeterde beveiligingsfuncties met zich meebrengt, aangezien mijn koerier zei dat het een beveiligingsupdate is. Het heeft mijn telefoon verpest. Er is steeds een fout die wordt weergegeven over het proces com.android.phone dat niet meer werkt. Ik wil gewoon mijn telefoon gebruiken. Ik ben de foutmelding beu, hoe kan ik er vanaf komen?”

EEN: Er zijn momenten waarop updates meer problemen veroorzaken dan bestaande updates oplossen, en dat is het geval met uw telefoon. Het lijkt erop dat de recente beveiligingspatch enkele problemen heeft veroorzaakt. Aangezien dit een update-gerelateerd probleem is, moet u eerst de systeemcache verwijderen. De oude systeemcache die door de vorige firmware is gemaakt, werkt mogelijk niet goed met de nieuwe, waardoor er een fout optreedt. Als u echter de oude cache verwijdert, maakt het nieuwe systeem een ​​nieuwe aan die er volledig mee compatibel is en kan het probleem wellicht voor u worden opgelost. Volg dus dezelfde procedure die ik in het eerste probleem heb voorgesteld. Na het opnieuw opstarten en uw telefoon vertoont nog steeds de fout, heeft u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Herstel "Helaas, telefoon is gestopt" -fout die wordt weergegeven bij het toevoegen of bewerken van contacten

Q: “Ik heb net ontdekt dat er een probleem is met mijn telefoon. Als ik een contactpersoon toevoeg, bestaande contacten bewerk of zelfs maar bekijk, verschijnt er een foutmelding op het scherm met de mededeling "Helaas is de telefoon gestopt". Ik heb al vaak geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, maar het probleem is niet opgelost. Wat moet ik nu doen om de fout te verhelpen, zodat ik nieuwe contacten aan mijn telefoon kan toevoegen?”

EEN: De foutmelding die u krijgt, is eigenlijk hetzelfde als de foutmelding die ik hierboven heb aangehaald, alleen dat deze verwijst naar een app en de andere verwijst naar een specifiek proces of specifieke services. Dus voor dit probleem moet u de cache en gegevens van de Dialer-app en vervolgens de Contacten-app wissen.

Zoals je al zei, zou de fout verschijnen wanneer je een nieuw contact toevoegt, een bestaand contact bewerkt of zelfs bekijkt. De fout verwijst echter naar de app Telefoon en niet naar de app Contacten. U moet dus beide proberen om dit probleem op te lossen. Als het probleem daarna aanhoudt, is een reset nodig.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.